あなたの起動中に白い画面（Chrome ロゴの有無にかかわらず）でスタックしますか?この投稿は、Chromebook の白い画面の問題の原因と問題の解決方法を理解するのに役立ちます。
外部デバイスやアクセサリが Chromebook の起動プロセスに干渉し、白い画面の問題が発生する可能性があります。 Chromebook のオペレーティング システムが壊れている、見つからない、または破損している場合にも、起動時に白い画面が表示されることがあります。この問題は、画面の故障、マザーボードの損傷など、ハードウェアの欠陥が原因である場合があります。
白い画面の問題がハードウェアの損傷によるものかどうかを確認します。 Chromebook のディスプレイが外部ディスプレイに表示される場合は、内蔵スクリーンに欠陥があるか破損している可能性があります。 Chromebook のメーカーに問い合わせるか、修理店に行って画面の検査、修理、交換を依頼してください。
内蔵ディスプレイと外部ディスプレイで白い画面の問題が一貫して発生する場合は、以下のトラブルシューティングの修正を試してください。
1. ウェイト・イット・アウト
ソフトウェア更新に失敗すると、Chromebook で起動の問題が発生する可能性があります。ソフトウェア アップデートのインストール後にデバイスが起動しない場合は、アップデートが正しくまたは完全にインストールされていないことが原因である可能性があります。いくつかのChromebook メーカーは 30 分待つことを推奨していますデバイスがソフトウェア アップデートをインストールし、白い画面から起動できるようにします。 30 分経っても Chromebook が白い画面から起動しない場合は、以下のトラブルシューティングの修正をお試しください。
2. 外部デバイスのプラグを抜くか取り外す
前述したように、外部デバイス (特にサム ドライブ、SD カード、ハード ドライブなどのストレージ デバイス) が起動の問題を引き起こす可能性があります。 Chromebook をシャットダウンし、USB ポートに接続されているデバイスをすべて取り外します。 Chromebook の電源をオンにして、起動するまで待ちます。白い画面の問題が解決しない場合は、ハードウェアをリセットしてください (次のセクションを参照)。
3. Chromebook のハードウェアをリセットする
いくつかのChromebook ユーザーハードウェアをリセットすることで白い画面の問題を修正しました。ハードウェア リセット（または「ハード リセット」）により、Chromebook のハードウェア コンポーネント（キーボード、画面、タッチパッドなど）が再起動されます。これは、Chromebook が正しく起動できないシステムの不具合を解決するのに役立つ可能性があります。
ハードウェア リセットを実行する手順は、Chromebook のモデルまたはハードウェア構成によって異なります。
Chromebook ノートパソコンのハードウェアをリセットする
Chromebook をシャットダウンし、電源が切れるまで 30 秒待ちます。その後、 を長押しします。リフレッシュキーを押して、力ボタン。解放してくださいリフレッシュChromebook が起動すると、リカバリ画面が表示されます。
を使用してハードウェアのリセットを開始することもできます。戻る+リフレッシュ+力キーボードショートカット。 Chromebook の電源を切り、3 つのボタンを少なくとも 10 秒間押して、ハードウェア リセットを実行します。
2-in-1 Chromebook のハードウェアをリセットする
2-in-1 Chromebook タブレットの電源を切り、シャットダウンするまで 30 秒待ちます。次に、 を長押しします。力そしてボリュームアップボタンを少なくとも 10 秒間押し続けて、ハードウェアをリセットします。 Chromebook タブレットが起動したら、両方のボタンを放します。
取り外し可能なバッテリーを備えた Chromebook のハードウェアをリセットする
取り外し可能なバッテリーを備えた Chromebook にバッテリーを再挿入すると、ハードウェアがリセットされます。 Chromebook のバッテリーが取り外し可能な場合は、電源ケーブルを抜き、バッテリーを取り外し、15 ～ 30 秒待ちます。バッテリーを再度挿入し、Chromebook の電源を入れ、白い画面が表示されても起動するかどうかを確認します。
リセット ボタンを使用して Chromebook ハードウェアをリセットする
一部の古い Samsung Chromebook モデル (シリーズ 5 およびシリーズ 5 550) には、ハードウェア リセットを実行するための特別なボタンがあります。ボタンは通常、これらの Chromebook の底部ケースの穴に隠れています。
専用のリセット ボタンを使用して Chromebook のハードウェアをリセットするには、次の手順に従います。
- Chromebook の電源を切り、電源アダプターを取り外し、30 秒待ちます。
- SIM イジェクター ピンまたはペーパークリップをリセット ボタンのある穴に挿入します。ピンまたはペーパークリップでリセット ボタンを押すと、カチッという音またはキーが押された感触が感じられるはずです。
- ピンまたはペーパークリップを穴に差し込み、電源アダプターを接続します。
- を押します。電源ボタンをクリックして Chromebook の電源をオンにします。
- Chromebook が再起動したら、ピンまたはペーパークリップを取り外します。
4. システムリカバリを実行する
Chromebook を回復すると、ChromeOS の破損や白い画面を引き起こすその他の問題を修正できます。オペレーション工場出荷時設定では、Chromebook がリセットされ、ChromeOS が再インストールされ、ダウンロード、アプリ、設定、個人ファイルなど、ハード ドライブ上のすべてが消去されます。
まず、別の Chromebook、Windows、または Mac コンピュータで USB リカバリ メディアを作成する必要があります。の使用方法についてはチュートリアルを参照してください。Chromebook 用。その後、以下の手順に従って、USB リカバリ メディアを使用して Chromebook をリセットします。
注記：管理者が管理している職場または学校の Chromebook をリセットまたは復元することはできません。管理者に依頼して、Chromebook をリセットして組織のネットワークに再登録してください。
- Chromebook の電源を切り、USB ポートからすべての外部アクセサリを取り外します。
- USB リカバリ メディアを Chromebook に接続します。
- を長押しします。リフレッシュ+ESCキーを押してから、力ボタンをクリックして Chromebook をリカバリ モードにします。
一部の Chromebook モデルでは、最大化する+ESCキーを押してから、力ボタン。デバイスがリカバリモードに入ったら、他のキー (最大化と Esc) を放します。
2-in-1 Chromebook タブレットをお持ちの場合は、ボリュームアップ+音量を下げる+力キーを少なくとも 10 秒間押し続けます。 Chromebook がリカバリ モードで起動したら、ボタンを放します。
Chromebook は USB リカバリ メディアを自動的に検出し、「リカバリ イメージが検出された外部ディスク」というメッセージを表示します。
システム回復の開始時および回復プロセス全体を通じて、Chromebook を電源に接続します。
- 「リカバリが完了しました」という成功メッセージが画面に表示されたら、USB リカバリ メディアを取り外します。リカバリ メディアを取り外した後、Chromebook が再起動するはずです。
- 選択始めましょうChromebook をセットアップするには、
技術的なサポートを受ける
ソフトウェア関連の不具合や破損が問題の原因である場合、これらのトラブルシューティングの修正により、Chromebook が再び正しく起動するようになります。Chromebook のメーカーにお問い合わせください白い画面の問題が解決しない場合は、Chromebook を近くの修理店に持ち込んでください。
