¿La identificación facial no funciona? Aquí está cómo solucionarlo

Si tiene un iPhone o iPad con reconocimiento facial y usa Face ID para desbloquear su dispositivo, acceder a aplicaciones y pagar cosas, usted es parte de una élite de personas que han adoptado Face ID y saltado a la tecnología moderna con los pies por delante. Pero, ¿qué debe hacer si su Face ID no funciona o su Face ID no está disponible? Continúe leyendo para conocer las soluciones para cuando su Face ID esté deshabilitado que harán que su iPhone reconozca su rostro nuevamente. También cubriremos las razones por las que su Face ID puede no estar funcionando.

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¿Identificación facial no disponible? Pruebe un reinicio completo primero

Un reinicio completo suele ser la primera táctica que se utiliza para hacer que cualquier dispositivo electrónico se comporte de nuevo. La vieja instrucción de “apagar y encender de nuevo” tiene raíces profundas en la comunidad técnica por una buena razón.

Cómo hacer un restablecimiento completo del iPhone 6s y anteriores:

1. Mantenga presionado suBotón de reposo/activaciónyBotón de iniciosimultáneamente durante al menos 10 segundos
2. Una vez ellogotipo de manzanaaparece en tu pantalla,suelta los botonesy espera a que tu iPhone se reinicie.

Cómo hacer un restablecimiento completo del iPhone 7

1. Mantenga presionado simultáneamente suBotón lateraly elBotón para subir o bajar el volumen.
2. Una vez ellogotipo de manzanaaparece en tu pantalla,suelta los botonesy espera a que tu iPhone se reinicie.

Cómo hacer un restablecimiento completo del iPhone 8 y posteriores

1. En rápida sucesión, presione y suelte elBotón para subir el volumenyBotón para bajar el volumen.
2. Mantenga presionado el botónBotón lateralhasta ellogotipo de manzanaaparece en la pantalla.
3. Liberar elBotón lateraly espera a que tu iPhone se reinicie.

   

¿Por qué mi Face ID no funciona?

Algunos propietarios informaron algunos problemas después de actualizar sus iPhones a iOS 14. Antes de intentar cualquier otra cosa, asegúrese de haber instalado la última versión del software. A menudo, los errores y otros problemas se solucionan muy pronto después de una actualización importante, así que asegúrese de estar actualizado.

¿Está Face ID deshabilitado para todas mis funciones?

Si Face ID aún no funciona después de asegurarse de que su iPhone esté completamente actualizado, debe verificar que Face ID esté realmente habilitado para las funciones para las que desea usarlo.

1. Abre elAplicación de configuración.
2. GrifoID de rostro y código de acceso.

   

3. Entra túcontraseña.
4. Asegúrese de que su Face ID esté configurado y que tengahabilitó todas las funcionespara los que desea usar su identificación facial.

   

Su cámara TrueDepth puede hacer que Face ID no esté disponible

Los protectores de pantalla y los estuches pueden evitar que su cámara reconozca su rostro. La suciedad y los desechos también pueden causar resultados de reconocimiento defectuosos. Verifique que su cámara esté limpia y sin obstrucciones.

Cubrirse la cara puede hacer que su Face ID no esté disponible

Asegúrate de que tu cara esté descubierta. La cámara TrueDepth debe tener una vista completa de sus ojos, nariz y boca para procesar toda la información que necesita. Además, asegúrese de que sus anteojos de sol no estén impidiendo su identificación facial. La cámara funciona con algunas gafas de sol, pero las gafas que bloquean los infrarrojos pueden obstruir la vista de la cámara. Además, asegúrese de que su iPhone esté en orientación vertical y que esté frente a la cámara.

¿Cómo puedo restablecer mi ID de rostro? Una apariencia alternativa puede ayudar

Si Face ID simplemente no funciona, puede restablecer Face ID y comenzar de nuevo con nuevos escaneos de su rostro. O puede tener diferentes apariencias de maquillaje o cambios en el vello facial, en cuyo caso puede configurar una apariencia alternativa para ayudar al Face ID de su iPhone a aprender las diferentes formas en que puede verse. Puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Configuración, luego toqueID de rostro y código de accesouna vez más.
2. Entra túcontraseña.
3. GrifoConfigurar una apariencia alternativaohRestablecer ID de rostro.
4. Mire su teléfono y asegúrese de que su cara estédentro del marco.
5. Mueve tu cabezapara completar el círculo.

   

6. AmarContinuardespués del primer escaneo de Face ID.
7. Repita y complete el círculo por segunda vez.
8. GrifoHechocuando se complete la configuración de Face ID.

5 razones por las que su iPhone puede requerir un código de acceso en lugar de Face ID

Hay ocasiones en las que puede encontrar que Face ID no está disponible incluso si está configurado correctamente y su iPhone funciona correctamente:

1. Acabas dereiniciadoohencendidotu iPhone
2. cuarenta y ocho horashan pasado desde que se desbloqueó tu iPhone.
3. Ha sidoseis dias y medioya que su código de acceso se ha utilizado para desbloquear su iPhone y Face ID no ha desbloqueado el iPhone en la anteriorcuatro horas.
4. Tu iPhone ha sidobloqueado de forma remota.
5. No has podido desbloquear tu teléfono con tu caracinco veces.

Si ninguno de estos consejos te ayuda, podría estar sucediendo algo más grave con tu iPhone, y sería prudente que lo revise un profesional de soporte de Apple.

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