Geriausi vartotojų interviu šablonai klientų tyrimui

Norint veiksmingai tirti vartotojus, svarbu atlikti interviu su vartotoju. Nesvarbu, ar pristatote naują produktą, ar tobulinate esamą, labai svarbu suprasti naudotojų poreikius, elgesį ir problemas. Tačiau be tinkamo požiūrio surinkti įžvalgių atsiliepimų gali būti sudėtinga.

Čia atsiranda vartotojų interviu šablonai. Šie šablonai padeda užduoti tinkamus klausimus, susikaupti pokalbių metu ir užfiksuoti vertingą informaciją.

Šiame straipsnyje išnagrinėsime naudotojų interviu šablonų naudojimo pranašumus, kaip užduoti veiksmingus klausimus ir geriausius nemokamus šablonus, skirtus jūsų mokslinių tyrimų projektams paremti.

Norėdami gauti daugiau įrankių, skirtų patobulinti tyrimus ir susitikimus, peržiūrėkite susitikimo pastabų šablonus, skirtus produktyvesniems susitikimams, ir Kaip parašyti ir automatizuoti susitikimo suvestinę.

‍

Kodėl UX tyrimams naudoti vartotojo interviu šablonus?

Naudotojo interviu šablonai yra galingas įrankis jūsų tyrimo metodų rinkinyje. Jie pateikia struktūrinį vartotojų interviu metodą, užtikrindami, kad kiekvieną kartą rinktumėte nuoseklius ir reikšmingus duomenis. Štai kodėl šablonų naudojimas gali labai pakeisti naudotojų tyrimus:

Duomenų rinkimo nuoseklumas

Pagrindinis vartotojo interviu šablonų naudojimo pranašumas yra duomenų rinkimo proceso nuoseklumas. Vykdant standartizuotą klausimų ir raginimų rinkinį, kiekvienas interviu apima tas pačias temas, todėl lengviau palyginti atsakymus ir nustatyti skirtingus interviu modelius. Šis nuoseklumas yra labai svarbus analizuojant demografinius ar etnografinius duomenis, todėl galite padaryti patikimesnes tyrimo projekto išvadas.

Atsiliepimų kokybės gerinimas

Gerai sukurtas vartotojo interviu šablonas padeda tinkamai užduoti tinkamus klausimus. Įtraukdami atvirų ir konkrečių klausimų derinį, šie šablonai padeda pašnekovams pateikti išsamius, apgalvotus atsakymus. Šis gilesnis įžvalgos lygis yra neįkainojamas norint suprasti naudotojų poreikius, pageidavimus ir problemas, o tai galiausiai lemia geresnę naudotojų patirtį.

Laiko ir išteklių taupymas

Naudodami vartotojo interviu šablonus sutaupysite brangaus laiko, pradėdami nuo gerai sukurtos sistemos. Tai leidžia sutelkti dėmesį į klausimų pritaikymą pagal konkrečius tyrimo tikslus, o ne iš naujo išradinėti dviratį. Be to, naudojant šablonus gali sumažėti poreikis intensyviai apmokyti komandos narius, kurie dar nemoka vesti interviu su vartotoju, nes šablone pateiktas struktūrizuotas metodas yra integruotas vadovas.

Komandos bendradarbiavimo palengvinimas

Kai visi naudoja tą patį šabloną, lengviau dalytis ir peržiūrėti interviu duomenis, užtikrinant, kad visi komandos nariai būtų tame pačiame puslapyje. Šis bendras supratimas skatina labiau pagrįstas diskusijas ir duomenimis pagrįstus sprendimus, todėl jūsų tyrimų procesas tampa darnesnis ir veiksmingesnis.

Į savo tyrimo metodus įtraukę vartotojų interviu šablonus galite atlikti efektyvesnius, nuoseklesnius ir įžvalgesnius interviu, o tai galiausiai padės pasiekti geresnių projektų rezultatų.

‍

Kaip užduoti veiksmingus vartotojo interviu klausimus

Norint atskleisti vertingas įžvalgas, labai svarbu užduoti tinkamus klausimus pokalbių su vartotoju metu. Štai kaip sukurti efektyvius vartotojų interviu klausimus, kurie paskatintų prasmingus pokalbius:

Tyrimo tikslų nustatymas

Prieš pradedant rengti interviu klausimus, labai svarbu aiškiai apibrėžti savo tyrimo tikslus. Ko tikitės išmokti iš interviu? Ar tyrinėjate naudotojo skausmo taškus, suprantate elgesį ar patvirtinate naują koncepciją? Tiksliai nustatydami savo tikslus, galite užtikrinti, kad jūsų klausimai būtų suderinti su konkrečiais jūsų tyrimo projekto tikslais.

Atvirų klausimų kūrimas

Skirtingai nuo uždarojo tipo klausimų, atviri klausimai skatina pašnekovus išsamiau išdėstyti savo mintis, pateikiant turtingesnius, išsamesnius atsakymus. Pavyzdžiui, užuot klausę: „Ar jums patinka ši funkcija?“ Apsvarstykite galimybę paklausti: „Kaip ši funkcija dera prie jūsų kasdienybės? Šis metodas kviečia vartotojus dalytis savo patirtimi savais žodžiais, suteikiant gilesnių įžvalgų apie savo poreikius ir elgesį.

Interviu vadovo struktūra

Interviu vadovas yra sėkmingo vartotojo interviu planas. Pradėkite nuo plačių klausimų, kad sušildytumėte pokalbį, pokalbio eigoje palaipsniui susiaurinkite iki konkretesnių temų. Ši struktūra padeda užmegzti ryšį su pašnekovu ir leidžia jiems patogiai dalytis mintimis. Be to, apsvarstykite galimybę sugrupuoti susijusius klausimus, kad pokalbio metu išlaikytumėte logišką eigą.

Įskaitant tolesnius klausimus

Tolesni klausimai leidžia išsiaiškinti dalykus, ištirti pagrindinius motyvus ir atskleisti įžvalgas, kurių gali nepavykti atskleisti vien iš pradinio klausimo. Pavyzdžiui, jei pašnekovas pamini tam tikrą nusivylimą, tolesnis klausimas, pvz.: „Ar galite man daugiau papasakoti apie tai, kas tai vargina? gali atskleisti svarbias detales, kurios padės atlikti naudotojų tyrimus.

Kruopščiai kurdami ir struktūrizuodami vartotojo interviu klausimus, galite nukreipti pokalbį į prasmingas įžvalgas, atitinkančias jūsų tyrimo tikslus, o tai galiausiai padės pasiekti sėkmingesnių jūsų projektų rezultatų.

‍

Kokius klausimus įtraukti į vartotojo interviu

Norint surinkti reikšmingus duomenis, labai svarbu pasirinkti tinkamus vartotojų interviu klausimus. Štai vadovas, kokių tipų klausimus įtraukti į interviu scenarijų:

Atvirieji ir uždarojo tipo klausimai

Kurdami vartotojų interviu klausimus, subalansuokite atvirojo ir uždarojo tipo klausimus. Atviri klausimai (t. y. „Ar galite apibūdinti savo patirtį naudojant mūsų produktą?“) skatina atsakyti į išsamius atsakymus ir suteikia išsamesnių įžvalgų. Kita vertus, uždarojo tipo klausimai, pvz., „Ar naudojate mūsų produktą kasdien?“ siūlo greitus, konkrečius duomenų taškus, bet gali apriboti pokalbio gylį. Į interviu scenarijų įtraukę abiejų tipų klausimus užtikrinsite, kad surinksite išsamius ir tinkamus duomenis.

Veiksmingų klausimų pavyzdžiai

Veiksmingi interviu klausimai yra aiškūs, koncentruoti ir atitinka jūsų tyrimo tikslus. Štai keli pavyzdžiai:

„Su kokiais iššūkiais susiduriate naudodamiesi [produktu / paslauga]?Šis klausimas padeda nustatyti skausmo taškus ir sritis, kurias reikia tobulinti.
„Kaip [Funkcija] padeda pasiekti savo tikslus?Čia dėmesys sutelkiamas į vertę, kurią vartotojai gauna iš konkrečių funkcijų.
„Ar galite man paaiškinti, kaip paprastai naudojate [produktą / paslaugą]?Šis klausimas suteikia įžvalgos apie vartotojų elgesį ir modelius.

Šie klausimai skatina pateikti išsamius atsakymus, leidžiančius geriau suprasti naudotojo patirtį, todėl jie yra vertingi naudotojų tyrimo priemonių rinkinio papildymai.

Pagrindinių klausimų vengimas

Pagrindiniai klausimai gali netyčia paveikti jūsų pašnekovų atsakymus, todėl duomenys bus neobjektyvūs. Pavyzdžiui, paklausti: „Jums ši funkcija naudinga, ar ne? siūlo norimą atsakymą ir gali trukdyti pašnekovui išreikšti savo tikrą nuomonę. Verčiau suformuluokite klausimus neutraliai, pvz., „Kaip manote apie šią funkciją?“ užtikrinti, kad jūsų gauti atsakymai būtų tikri ir nesutepti šališkumo.

Patarimai dėl tolesnių klausimų

Tolesni klausimai yra labai svarbūs norint įsigilinti į pokalbio metu gautus atsakymus. Štai keli patarimai:

Aktyviai klausykite:Atkreipkite dėmesį į pašnekovo atsakymus, kad nustatytumėte tolesnių klausimų galimybes.
Paaiškinkite neaiškius dalykus:Jei pašnekovo atsakymas yra neaiškus, paprašykite jo paaiškinti, pvz., „Ar galite paaiškinti, ką tuo nori pasakyti?
Tyrinėkite emocijas:Jei vartotojas išreiškia stiprią emociją (teigiamą ar neigiamą), įsigilinkite į jas klausimais, tokiais kaip: „Ką dėl šios patirties privertėte jaustis taip?

Šių metodų įtraukimas į savo interviu padės surinkti turtingesnius, labiau niuansuotus duomenis, kurie yra būtini norint priimti pagrįstus sprendimus jūsų tyrimo projekte.

‍

10 geriausių vartotojų interviu šablonų „Word“ ir „Google“ dokumentuose

Vartotojų pokalbiai yra būtini norint giliai suprasti vartotojų poreikius ir elgesį, tačiau pasiruošimas jiems gali užtrukti. Siekdami padėti jums išlaikyti tvarką ir išnaudoti visas savo tyrimų galimybes, sukūrėme naudotojų interviu šablonus, pasiekiamus Word ir Google Docs formatais.

Be šių naudotojo interviu šablonų, taip pat įtraukėme AI raginimus, kurie padės jums sukurti tinkintus klausimus ir santraukas. AI raginimai yra trumpos, konkrečios instrukcijos, kurias galite naudoti su AI įrankiais, pvz., „Tactiq“, kad greitai pagerintumėte interviu suasmenintu turiniu ir įžvalgomis.

Čia yra dešimt naudotojo interviu šablonų, kuriuos galite naudoti:

1. Pagrindinis vartotojo interviu šablonas

Šis šablonas puikiai tinka tiems, kurie pradeda interviu su vartotoju. Ją sudaro paprasta struktūra su skyreliais įvadiniams klausimams, pagrindinių temų tyrinėjimui ir baigiamoms pastaboms.

Pagrindinis vartotojo interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Projekto pavadinimas:[Įterpti projekto pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa interviu tikslo apžvalga
Nurodykite, kaip atliksite pokalbį

Pagrindiniai klausimai:

Kas paskatino jus naudoti [Produktą/paslaugą]?
Ar galite apibūdinti įprastą dieną, kai naudojatės [Produktas/Paslauga]?
Su kokiais iššūkiais susidūrėte naudodamiesi [Produktas / paslauga]?
Kuo [Produktas / paslauga] skiriasi nuo kitų jūsų naudojamų įrankių?
Kokios savybės jums atrodo vertingiausios ir kodėl?

Tolesni klausimai:

Ar galėtumėte plačiau papasakoti apie savo patirtį naudojant [specifinę funkciją]?
Ką pakeistumėte [Produktas / paslauga], jei galėtumėte?

Baigiamosios pastabos:

Pagrindinių aptartų punktų santrauka
Paaiškinimas, kas vyksta toliau (pvz., tolesnis kontaktas)
Dėkoju pašnekovui už skirtą laiką ir įžvalgas

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite naudotojo interviu šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, pagrindiniai klausimai, susiję su naudotojų patirtimi ir iššūkiais, tolesni klausimai, siekiant gilesnių įžvalgų, ir baigiamosios pastabos, kuriose apibendrinami pagrindiniai dalykai ir nustatomi tolesnių veiksmų lūkesčiai.

Atsisiųskite pagrindinio vartotojo interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite pagrindinio vartotojo interviu šabloną (.docx)

2. Atsiliepimo apie produktą pokalbio šablonas

Šis šablonas skirtas surinkti išsamius atsiliepimus apie konkrečius produktus ar funkcijas. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas naudotojų patirties supratimui, skausmo taškų nustatymui ir tobulinimo pasiūlymų fiksavimui.

Atsiliepimo apie produktą pokalbio šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produktas/ypatybė:[Įterpti produkto / funkcijos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa aptariamo produkto/ypatybės apžvalga
Interviu dėmesio grįžtamojo ryšio paaiškinimas

Pagrindiniai klausimai:

Koks buvo jūsų pradinis įspūdis apie [Produktą / funkciją]?
Kaip [Produktas / funkcija] atitinka jūsų poreikius?
Su kokiais iššūkiais susidūrėte naudodamiesi [Produktas / funkcija]?
Kurie [Produkto / funkcijos] aspektai jums atrodo vertingiausi?
Kokius patobulinimus siūlytumėte [Produktas / funkcija]?

Tolesni klausimai:

Ar galite pateikti konkretų pavyzdį, kada [Produktas / funkcija] neveikė taip, kaip tikėtasi?
Kuo [Produktas / funkcija] skiriasi nuo kitų panašių jūsų naudotų įrankių?

Baigiamosios pastabos:

Pateiktų pagrindinių atsiliepimų santrauka
Dėkoju pašnekovui už vertingą indėlį
Aptarkite galimus tolesnius veiksmus arba tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite atsiliepimų apie produktą pokalbio šabloną, kuriame būtų įžangų skyriai, klausimai apie naudotojų patirtį ir iššūkius, susijusius su gaminiu, tolesni klausimai, pateikiami konkrečių pavyzdžių, ir baigiamosios pastabos, skirtos atsiliepimams apibendrinti ir tolesniems žingsniams aptarti.

Atsisiųskite atsiliepimų apie produktą pokalbio šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite atsiliepimų apie produktą interviu šabloną (.docx)

3. Vartotojo patirties (UX) tyrimo interviu šablonas

Šis šablonas yra pritaikytas norint gauti įžvalgų apie bendrą produkto ar paslaugos naudotojo patirtį. Jis skirtas padėti suprasti naudotojų elgesį, pasitenkinimo lygius ir tobulintinas sritis.

Vartotojo patirties (UX) tyrimo interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Projekto pavadinimas:[Įterpti projekto pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa projekto apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į vartotojo patirtį

Pagrindiniai klausimai:

Kaip apibūdintumėte savo bendrą patirtį su [produktu / paslauga]?
Kokios funkcijos jums atrodo naudingiausios ir kodėl?
Ar susidūrėte su kokiais nors nusivylimais ar iššūkiais naudodami [Produktą / paslaugą]?
Kaip [Produktas/Paslauga] dera į jūsų kasdienybę?
Kokiais būdais [Produktas / paslauga] galėtų geriau patenkinti jūsų poreikius?

Tolesni klausimai:

Ar galite pateikti pavyzdį, kada [Produktas/Paslauga] viršijo jūsų lūkesčius?
Dėl kokių patobulinimų [Produktas / paslauga] taptų jums vertingesnis?

Baigiamosios pastabos:

Surinktų pagrindinių įžvalgų santrauka
Dėkoju pašnekovui už skirtą laiką ir atsiliepimus
Aptarkite tolesnius veiksmus arba tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite naudotojo patirties tyrimo interviu šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie bendrą vartotojų pasitenkinimą ir iššūkius, tolesni klausimai, pateikiami išsamių pavyzdžių, ir baigiamosios pastabos, apibendrinančios įžvalgas.

Atsisiųskite vartotojo patirties (UX) tyrimo interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite naudotojo patirties (UX) tyrimo interviu šabloną (.docx)

4. Kliento kelionės žemėlapio interviu šablonas

Šis šablonas nusako kliento kelionę, suprasdamas naudotojo sąveiką su jūsų produktu ar paslauga laikui bėgant. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas sąlyčio taškų, skausmo taškų ir malonumo akimirkų nustatymui per visą vartotojo patirtį.

Kliento kelionės žemėlapio pokalbio šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produktas/paslauga:[Įterpti produkto / paslaugos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa kliento kelionės planavimo proceso apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu siekiama suprasti vartotojo kelionę

Pagrindiniai klausimai:

Ar galite supažindinti mane su pirmąja patirtimi, susijusia su [produktu / paslauga]?
Kas paskatino jus pradėti naudotis [Produktas/Paslauga]?
Kokie buvo pagrindiniai kontaktiniai taškai, kai naudojote [Produktą / paslaugą]?
Ar buvo kokių nors iššūkių ar kliūčių, su kuriomis susidūrėte kelyje?
Kurie kelionės su [Produktas/Paslauga] aspektai jus labiausiai tenkino?

Tolesni klausimai:

Kaip laikui bėgant pasikeitė jūsų suvokimas apie [produktą/paslaugą]?
Ar galite apibūdinti momentą, kai [Product/Service] viršijo arba nepateisino jūsų lūkesčių?

Baigiamosios pastabos:

Naudotojo kelionės ir pagrindinių aptartų kontaktinių taškų santrauka
Dėkojame pašnekovei už pasidalintą patirtį
Nurodykite visus tolesnius veiksmus arba tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite kliento kelionės planavimo interviu šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie pirmąją vartotojo patirtį ir pagrindinius sąlyčio taškus, tolesni klausimai apie suvokimo pokyčius ir baigiamos pastabos, apibendrinančios kelionę.

Atsisiųskite klientų kelionės atvaizdavimo interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite kliento kelionės atvaizdavimo interviu šabloną (.docx)

5. Konkrečių funkcijų atsiliepimų pokalbio šablonas

Šiame šablone renkami išsamūs atsiliepimai apie tam tikrą jūsų produkto ar paslaugos funkciją. Tai puikiai tinka norint suprasti, kaip vartotojai sąveikauja su šia funkcija, kas jiems patinka ar nepatinka ir kaip ją galima patobulinti.

Konkrečių funkcijų atsiliepimų interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Ypatybė:[Įterpti funkcijos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa aptariamos funkcijos apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į konkrečių funkcijų grįžtamąjį ryšį

Pagrindiniai klausimai:

Siūloma skaityti:5 „Google“ dokumentų susitikimų darbotvarkės šablonai

Kaip dažnai naudojate [Funkciją]?
Kas jums atrodo naudingiausia naudojant [Funkciją]?
Ar susidūrėte su problemomis ar nusivylimais naudojant [Funkciją]?
Kuo [Feature] skiriasi nuo kitų produktų panašių funkcijų?
Kokius [Feature] patobulinimus siūlytumėte?

Tolesni klausimai:

Ar galite pateikti pavyzdį, kada [Funkcija] atitiko arba neatitiko jūsų lūkesčių?
Kaip [Funkcija] veikia jūsų bendrą patirtį naudojant produktą?

Baigiamosios pastabos:

Atsiliepimų apie funkciją santrauka
Dėkoju pašnekovui už įžvalgas
Aptarkite visus galimus tolesnius veiksmus ar tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite konkrečioms funkcijoms skirtą atsiliepimų pokalbio šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie naudojimą, vartotojų pasitenkinimą, iššūkiai ir pasiūlymai tobulinti, kartu su baigiamomis pastabomis atsiliepimams apibendrinti.

Atsisiųskite konkrečių funkcijų atsiliepimų pokalbio šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite konkrečios funkcijos atsiliepimų pokalbio šabloną (.docx)

6. Naujo produkto koncepcijos interviu šablonas

Šis šablonas renka atsiliepimus apie naują produkto koncepciją, kol ji nėra visiškai sukurta. Tai padeda suprasti galimų vartotojų reakcijas, rūpesčius ir pasiūlymus, vadovaudamasi kūrimo procesu.

Naujo produkto koncepcijos interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produkto koncepcija:[Įterpti produkto koncepcijos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa naujos produkto koncepcijos apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į pradinių reakcijų ir atsiliepimų rinkimą

Pagrindiniai klausimai:

Kokie jūsų pirmieji įspūdžiai apie [Produkto koncepciją]?
Kaip, jūsų nuomone, [Produkto koncepcija] atitinka jūsų poreikius ar kasdienybę?
Kokią galimą naudą matote naudojant [Produkto koncepciją]?
Kokių rūpesčių ar iššūkių, jūsų manymu, gali kilti naudojant [Produkto koncepciją]?
Kokių pasiūlymų turite patobulinti [Produkto koncepciją]?

Tolesni klausimai:

Ar galite apibūdinti scenarijų, kai [Produkto koncepcija] būtų ypač naudinga ar problemiška?
Kuo [Produkto koncepcija] skiriasi nuo panašių produktų ar idėjų, su kuriomis susidūrėte?

Baigiamosios pastabos:

Pašnekovo atsiliepimų apie produkto koncepciją santrauka
Dėkoju pašnekovui už indėlį
Aptarkite visus galimus tolesnius veiksmus ar tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite naują produkto koncepcijos interviu šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie pirmąjį įspūdį, galimą naudą, susirūpinimą keliantys klausimai ir patobulinimų pasiūlymai, taip pat baigiamosios pastabos, skirtos atsiliepimams apibendrinti.

Atsisiųskite naujo produkto koncepcijos interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite naujo produkto koncepcijos interviu šabloną (.docx)

7. Konkurencinės analizės interviu šablonas

Šis šablonas kaupia įžvalgas apie tai, kaip jūsų produktas ar paslauga lyginama su konkurentais iš vartotojo perspektyvos. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas tiek jūsų, tiek konkuruojančių produktų stipriųjų ir silpnųjų pusių supratimui.

Konkurencinės analizės interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Konkurentinis produktas:[Įterpti konkurento produkto pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa konkurencinio kraštovaizdžio apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys skiriamas produktų palyginimui

Pagrindiniai klausimai:

Kuo [Konkurento produktas] skiriasi nuo [Jūsų gaminio] funkcijų ir naudojimo patogumo požiūriu?
Kas jums labiausiai patinka [konkurento gaminyje]?
Su kokiais iššūkiais susidūrėte naudodamas [konkurento produktą]?
Kokiose srityse, jūsų nuomone, [Jūsų produktas] lenkia [konkurento produktą]?
Kokias [Konkurento produkto] savybes ar aspektus norėtumėte turėti [Jūsų produktas]?

Tolesni klausimai:

Ar galite pateikti pavyzdį, kai [Jūsų produktas] geriau atitiko jūsų poreikius nei [Konkurento produktas]?
Kokius patobulinimus [Jūsų produktas] galėtų padaryti, kad geriau konkuruotų su [Konkurento produktu]?

Baigiamosios pastabos:

Surinktų lyginamųjų įžvalgų santrauka
Dėkoju pašnekovui už vertingą indėlį
Aptarkite visus galimus tolesnius veiksmus ar tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite konkurencinės analizės pokalbio šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie funkcijų ir naudojimo palyginimą, iššūkiai, stipriosios pusės ir tobulintinos sritys, taip pat baigiamosios pastabos, skirtos lyginamosioms įžvalgoms apibendrinti.

Atsisiųskite konkurencinės analizės interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite konkurencinės analizės interviu šabloną (.docx)

8. Klientų pasitenkinimo interviu šablonas

Šis šablonas įvertina bendrą klientų pasitenkinimą jūsų produktu ar paslauga. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas supratimui, kas lemia klientų pasitenkinimą, tobulintinų sričių nustatymui ir atsiliepimų rinkimui, kurie gali pagerinti vartotojo patirtį.

Klientų pasitenkinimo interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produktas/paslauga:[Įterpti produkto / paslaugos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa aptariamo produkto/paslaugos apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į klientų pasitenkinimą

Pagrindiniai klausimai:

Ar apskritai esate patenkinti [produktu / paslauga]?
Kokie [produkto/paslaugos] aspektai jums labiausiai tenkina?
Ar susidūrėte su problemomis ar nusivylimais naudodami [Produktą / paslaugą]?
Kaip [Produktas/Paslauga] atitinka jūsų lūkesčius?
Ką galėtume padaryti, kad pagerintume jūsų patirtį naudojant [Produktą / paslaugą]?

Tolesni klausimai:

Ar galite apibūdinti konkretų laiką, kai [Product/Service] viršijo jūsų lūkesčius?
Ar tikėtina, kad [Produktą/paslaugą] rekomenduosite kitiems ir kodėl?

Baigiamosios pastabos:

Pašnekovo pasitenkinimo lygio ir atsiliepimų santrauka
Dėkoju pašnekovui už skirtą laiką ir indėlį
Aptarkite visus galimus tolesnius veiksmus ar tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite klientų pasitenkinimo pokalbio šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie bendrą pasitenkinimą, konkretūs produkto aspektai, iššūkiai ir pasiūlymai tobulinti, kartu su baigiamomis pastabomis, skirtomis atsiliepimams apibendrinti.

Atsisiųskite klientų pasitenkinimo interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite klientų pasitenkinimo interviu šabloną (.docx)

9. Priėmimo patirties interviu šablonas

Šis šablonas renka atsiliepimus apievartotojo prisijungimo patirtįsu savo produktu ar paslauga. Tai padeda suprasti, kaip efektyviai nauji vartotojai supažindinami su jūsų produktu, su kokiais iššūkiais jie susiduria jį naudodami ir kaip galima patobulinti priėmimo procesą.

Įsisavinimo patirties pokalbio šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produktas/paslauga:[Įterpti produkto / paslaugos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Aptariama trumpa priėmimo proceso apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į vartotojo įtraukimo patirtį

Pagrindiniai klausimai:

Kokia buvo jūsų pradinė patirtis su [produktu / paslauga] prisijungimo proceso metu?
Kokie priėmimo proceso aspektai jums buvo naudingiausi?
Ar susidūrėte su kokiais nors sunkumais ar nusivylimais prisijungdami?
Kaip gerai prisijungimo procesas parengė jus naudoti [Produktą / paslaugą]?
Kokių turite pasiūlymų, kaip pagerinti priėmimo patirtį?

Tolesni klausimai:

Ar galite apibūdinti atvejį, kai priėmimo procesas viršijo arba neatitiko jūsų lūkesčių?
Kaip su [Product / Service] įdiegimo patirtis skiriasi nuo kitų produktų, kuriuos naudojote?

Baigiamosios pastabos:

Atsiliepimų apie priėmimo patirtį santrauka
Dėkoju pašnekovui už įžvalgas
Aptarkite visus galimus tolesnius veiksmus ar tolesnius veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite interviu, skirto mokymuisi, šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie priėmimo proceso efektyvumą ir iššūkius, tolesni klausimai, pateikiami išsamių pavyzdžių, ir baigiamosios pastabos, skirtos atsiliepimams apibendrinti.

Atsisiųskite „Inboarding Experience“ interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite „Inboarding Experience“ interviu šabloną (.docx)

10. Churn analizės interviu šablonas

Šis šablonas skirtas suprasti, kodėl vartotojai nustojo naudotis jūsų produktu ar paslauga. Tai padeda nustatyti pagrindinius veiksnius, lėmusius mažėjimą, ir surinkti įžvalgų, kurios gali padėti pagerinti išlaikymą.

Churn analizės interviu šablonas

Data:[Įterpti datą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Pašnekovas:[Įterpti pavadinimą]
Produktas/paslauga:[Įterpti produkto / paslaugos pavadinimą]

Įvado skyrius:

Sveikiname ir prisistatymas
Trumpa interviu tikslo apžvalga
Paaiškinimas, kaip interviu dėmesys sutelkiamas į nerimo priežasčių supratimą

Pagrindiniai klausimai:

Kuo jus iš pradžių patraukė [Produktas/Paslauga]?
Ar galite apibūdinti savo patirtį su [Produktas/Paslauga] prieš nusprendžiant nustoti jį naudoti?
Kokie konkretūs iššūkiai ar nusivylimai paskatino jus nustoti naudoti [Produktą / paslaugą]?
Ar buvo kokių nors [produkto/paslaugos] funkcijų ar aspektų, kurie jums vis dar buvo vertingi?
Ką galėjome padaryti kitaip, kad išlaikytume jus kaip naudotoją?

Tolesni klausimai:

Ar galite pateikti konkretų pavyzdį, kada [Produktas / paslauga] neatitiko jūsų poreikių?
Kuo [Produktas / paslauga] skiriasi nuo alternatyvių sprendimų, kuriuos dabar naudojate?

Baigiamosios pastabos:

Pagrindinių gedimo priežasčių santrauka
Dėkoju pašnekovui už nuoširdumą ir atsiliepimus
Remdamiesi atsiliepimais, aptarkite bet kokius galimus tolesnius veiksmus ar veiksmus

AI raginimo pavyzdys:

„Sukurkite potraukio analizės interviu šabloną, kuriame būtų įžangos skyriai, klausimai apie pradinį potraukį, naudotojų patirtį, iššūkiai, dėl kurių gali kilti susidomėjimas, ir patobulinimų pasiūlymai, taip pat baigiamosios pastabos, skirtos atsiliepimams apibendrinti.

Atsisiųskite „Churn Analysis“ interviu šabloną („Google“ dokumentai)

Atsisiųskite „Curn“ analizės interviu šabloną (.docx)

Kaip „Tactiq“ pagerina vartotojų interviu procesus

AI įrankiai, tokie kaip Tactiq, supaprastina kiekvieną pokalbių su vartotoju aspektą – nuo transkripcijos realiuoju laiku iki lengvo bendradarbiavimo. Štai kaip:

Transkripcija realiuoju laikuirUžrašų darymas

Susikoncentruokite į savo interviu, o „Tactiq“ fiksuoja kiekvieną žodį. Akimirksniu paryškinkite svarbiausias akimirkas ir užtikrinkite, kad niekada neprarastumėte svarbių įžvalgų.

AI pagrįstos santraukos ir įžvalgos

Tactiq AI automatiškai generuoja glaustas santraukas, išryškindamas pagrindines temas ir modelius. Tai leidžia lengvai nustatyti svarbias išvadas per kelis interviu, sutaupant laiko ir pastangų.

Sklandus integravimas su vaizdo konferencijų įrankiais

„Tactiq“ sklandžiai veikia su „Zoom“, „Google Meet“ ir „Microsoft Teams“, todėl galite fiksuoti nuorašus ir užrašus nekeičiant programų. Tai supaprastina jūsų darbo eigą ir leidžia susikoncentruoti į pokalbį.

Efektyvus bendradarbiavimas ir dalijimasis duomenimis

Lengvai bendrinkite nuorašus, pastabas ir dirbtinio intelekto sugeneruotas santraukas su savo komanda. „Tactiq“ skatina greitesnes peržiūras ir duomenimis pagrįstus sprendimus, taip pagerindama tyrimų rezultatus.

Kodėl verta rinktis „Tactiq“ savo UX tyrimui?

Padidina efektyvumą:Transkripcija realiuoju laiku ir automatizuotos santraukos pagreitina interviu ir peržiūras, todėl galite sutelkti dėmesį į analizę.
Pagerina įžvalgos kokybę:Užfiksuoja kiekvieną detalę ir naudoja dirbtinį intelektą, kad paryškintų pagrindines temas, užtikrinant, kad nepraleistumėte vertingų įžvalgų.
Palengvina nuolatinį mokymąsi:Lengvai peržiūrėkite ir stebėkite naudotojų atsiliepimus laikui bėgant, padėdami tobulinti savo produktus ir strategijas.
Palaiko duomenimis pagrįstus sprendimus:Pateikiami aiškūs, nešališki duomenys, padedantys priimti objektyvius sprendimus ir pagerinti vartotojų pasitenkinimą.

Atsisiųskite „Tactiq Chrome“ plėtinį šiandien ir sužinokite, kaip mūsų įrankiai gali pakeisti jūsų naudotojų tyrimus.