¿Tu Mac muestra una carpeta con un signo de interrogación? ¿Te preguntas qué significa la carpeta Mac con el signo de interrogación? Bueno, la carpeta Mac con un signo de interrogación es un problema bastante común y destacado que encuentran los usuarios de macOS. Principalmente ocurre debido a errores de software y a la incapacidad de la Mac para ubicar macOS en el disco de inicio. No importa cuál sea la causa del problema, siga leyendo para aprender cómo solucionar el problema de la carpeta Mac con el signo de interrogación en su Mac.

Cómo arreglar la carpeta Mac con signo de interrogación

1. Restablezca la NVRAM para reparar la carpeta Mac con un signo de interrogación

NVRAM (Memoria de acceso aleatorio no volátil) es la sucesora de PRAM (Memoria de acceso aleatorio de parámetros). Ambos se refieren a una pequeña cantidad de almacenamiento en Mac que almacena información crítica del sistema sin necesidad de fuente de alimentación. Incluye información básica de arranque, resolución de pantalla, zona horaria, volumen, etc.

Por lo tanto, restablecer la NVRAM puede solucionar errores y permitir que el sistema ubique el disco de inicio designado. En consecuencia, ayudará a solucionar el problema de la carpeta Mac con el signo de interrogación en su Mac. Además, no puede restablecer manualmente la NVRAM en Mac Apple Silicon (M1, M2, M3), ya que el proceso se realiza automáticamente cuando es necesario.

Tiempo necesario:3 minutos

Si posee una Mac basada en Intel, siga los pasos que se mencionan a continuación para restablecer la NVRAM.

1. Haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda, haga clic en ¿Apagar? y luego haga clic en el botón Apagar.

2. Espere unos segundos y deje que la Mac se apague correctamente.

3. Ahora, presione el botón de Encendido/Touch ID para encender la Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas las teclas Comando + Opción + P + R simultáneamente.
4. Suelte las teclas después de aproximadamente 20 segundos. Durante este período, es posible que escuche el sonido de inicio o vea el logotipo de Apple más de una vez.

En caso de que tenga más dudas sobre la NVRAM, consulte nuestra guía detallada sobre cómo restablecer la NVRAM en Mac.

2. Seleccione el disco de inicio para reparar la carpeta Mac con signo de interrogación

Algunas preferencias de configuración guardadas también se restablecen cuando restableces la NVRAM en Mac. Además, si encuentra la carpeta Mac con un problema de signo de interrogación porque la Mac no puede identificar el disco de inicio, ahora es el momento adecuado para seleccionar y configurar el disco de inicio correcto.

1. Haga clic en elApple logotipo en la esquina superior izquierda de la barra de menú.
2. Selecciona el¿Ajustes del sistema?opción.
3. En Configuración del sistema, dirígete aGeneralopción y luego seleccione laDisco de inicioopción.
   
4. En la siguiente pantalla, seleccione elDisco de inicio. Puede seleccionar la unidad interna o externa, la que utilice como disco de inicio.
5. Introducir elcódigo de accesosi se le pregunta.
6. Haga clic en el¿Reanudar?botón para aplicar los cambios.
   

3. Forzar el reinicio de Mac para reparar la carpeta Mac con signo de interrogación

¿Su Mac no responde o está congelada y solo muestra la carpeta Mac con una pantalla con un signo de interrogación? Bueno, en caso de que no puedas pasar de esta pantalla, lo primero que debes intentar es forzar el reinicio de la Mac y comprobar si eso resuelve el problema. Siga los pasos que se mencionan a continuación para aprender cómo forzar el reinicio de su Mac.

1. Si usa una MacBook y ha enchufado el cargador, desconéctelo.
2. Luego, mantenga presionado el botón de encendido (botón Touch ID) hasta que su MacBook se apague.
3. Del mismo modo, si utilizas un Mac mini, Mac Studio o iMac, simplemente desconecta el cable de alimentación.
4. Ahora espera de 20 a 30 segundos.
5. Presione el botón de encendido de su MacBook o conecte el cable de alimentación a su Mac mini, Mac Studio o iMac.

4. Seleccione Disco de inicio a través de Opciones de inicio

Después de reiniciar, es posible que llegue a la misma pantalla donde su Mac muestra una carpeta con un signo de interrogación. Como no puede seleccionar el disco de inicio desde Configuración del sistema, le sugerimos seleccionar el disco de inicio directamente desde la pantalla Opciones de inicio. Si eres un nuevo usuario de Mac, esto puede parecer abrumador, pero créeme, no lo es.

Sin embargo, es bastante sencillo iniciar desde la pantalla Opciones de inicio. Tenga en cuenta que los pasos son diferentes para las Mac basadas en Intel y Apple Silicon.

Si tiene una Mac basada en Intel, aquí le mostramos cómo iniciar su Mac en la pantalla Opciones de inicio

1. Mantenga presionado elfuerzapara apagar la Mac.
2. presione elfuerzanuevamente para encender la Mac e inmediatamente mantenga presionado el botónOpciónllave.
3. Liberar elOpciónclave una vez queOpciones de inicioLa pantalla se inicia.
4. Aquí, elija el disco de inicio y haga clicContinuarpara proceder.

Si tiene una Apple Silicon Mac, aquí le mostramos cómo iniciar su Mac en la pantalla Opciones de inicio

1. Mantenga presionado elfuerzapara apagar la Mac.
2. Ahora, mantenga presionado el botónbotón de encendidohasta elOpciones de inicioLa pantalla se inicia.
3. Elige eldisco de inicio(Disco interno o externo) y haga clic enContinuarpara proceder.

5. Reparar el disco usando primeros auxilios a través de la recuperación de macOS

El problema de la carpeta Mac con un signo de interrogación podría deberse a errores en el dispositivo de almacenamiento interno (SSD). Para corregir estos errores, debe ejecutar el programa de primeros auxilios que se encuentra en la aplicación Utilidad de Discos. Pero, ¿qué pasa si la pantalla de tu Mac está congelada y no puedes iniciar macOS?

En este caso, puede iniciar macOS Recovery, acceder a la aplicación Utilidad de Discos y luego ejecutar el programa de primeros auxilios para reparar el disco de inicio. Los pasos para iniciar en el modo de recuperación de macOS son diferentes para las Mac basadas en Intel y Apple Silicon.

Pasos para iniciar en modo de recuperación de macOS para Mac basadas en Intel

1. Mantenga presionado elfuerzapara apagar tu Mac.
2. presione elfuerzapara encender la Mac e inmediatamente mantenga presionado el botónComando + Rhasta que vea el logotipo de Apple e inicie el modo de recuperación de macOS.
3. Aquí, haga clic enUtilidad de Discosopción.

Pasos para iniciar el modo de recuperación de macOS para Apple Silicon Macs

1. Haga clic en elApple logotipo y seleccione el¿Cerrar?opción.
2. Mantenga presionado elfuerzahasta que vea el ?Cargando opciones de inicio? mensaje después del cual verá las unidades internas y externas y el botón Opciones en la pantalla.
3. SeleccionarOpcionesy haga clicContinuar.
4. Aquí, ingresa tucontraseñay luego podrás acceder a la Utilidad de Discos.

Ahora que ingresó a la aplicación Utilidad de Discos en el modo de recuperación de macOS, siga los pasos a continuación para ejecutar la función de Primeros Auxilios para reparar el Disco de Inicio.

1. Haga clic en elUtilidad de Discosaplicación y luego elContinuarBotón para abrir la aplicación.
2. Ahora seleccione elPrimeros auxiliosopción en la parte superior de la ventana.
   
3. Selecciona elCorreropción para verificar y corregir errores de disco
   

Una vez que First Aid termine de verificar y corregir errores, reinicie su Mac.

6. Reinstale macOS para reparar la carpeta Mac con signo de interrogación

El último paso de solución de problemas que puede intentar para solucionar la carpeta Mac con un problema de signo de interrogación es reinstalar macOS. Mientras haces esto, perderás todos tus datos. Por lo tanto, le sugerimos que consulte nuestra guía sobre cómo reinstalar macOS sin perder datos. Tiene todo lo que necesitas saber antes de dar este paso. Con suerte, reinstalar macOS soluciona la carpeta Mac con un problema de signo de interrogación.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Ahora que has probado todo lo que hay, la última opción que te queda espóngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Si tienes una Apple Store oficial cerca de ti, mejor aún. Porque los empleados del Genius Bar pueden ayudar a resolver este problema.

Conclusión

Esperamos que esta guía te haya ayudado a solucionar el problema del signo de interrogación de la carpeta Mac en tu Mac. Si tiene alguna otra duda o conoce algún otro método de solución de problemas que ayude a resolver este problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación.