Es posible que Netflix siga almacenando en búfer debido a configuraciones incorrectas de la configuración de su enrutador o restricciones del ISP. La configuración del enrutador puede incluir QoS, topología en cadena, complementos de seguridad como Orbi Armor y el tamaño de MTU. En algunos casos, Netflix continúa almacenando en búfer o se queda atascado en un nivel específico de almacenamiento en búfer, como 25% o 5%. El problema ocurre en todo el contenido de Netflix, pero en algunos casos raros, se limitó a un programa o película en particular. El problema tampoco se limita a una plataforma específica.
Debido a la diversidad de plataformas admitidas por Netflix, puede haber numerosas razones que pueden causar el almacenamiento en búfer de Netflix, pero los siguientes pueden señalarse fácilmente como los factores principales:
- Firmware obsoleto o corrupto del dispositivo o enrutador: Si el firmware del enrutador o dispositivo (como un televisor) está desactualizado o dañado, es posible que su incompatibilidad con Netflix no permita que Netflix analice los paquetes de datos a tiempo y, por lo tanto, provoque un problema de almacenamiento en búfer.
- Complemento de seguridad del enrutador: Si el complemento de seguridad integrado del enrutador (como Orbi Armor) está interfiriendo con el tráfico entre su dispositivo y los servidores de Netflix, entonces el tiempo adicional para verificar la seguridad de los paquetes de datos de Netflix puede dejar a Netflix en almacenamiento en búfer.
- Tamaño MTU del enrutador: Puede encontrar problemas de almacenamiento en búfer en Netflix si el enrutador envía paquetes de datos con un tamaño de MTU que no es compatible con los servidores de Netflix y los servidores toman más tiempo para analizar dichos paquetes de datos.
- Restricciones del ISP: Los ISP tienden a limitar el tráfico web de los servicios de transmisión y, si su ISP hace lo mismo, eso puede dejar a Netflix en estado de almacenamiento en búfer.
Vuelva a iniciar sesión en Netflix
Es posible que una falla temporal de Netflix no le permita comunicarse adecuadamente con sus servidores y, por lo tanto, cause el problema de almacenamiento en búfer en cuestión. En este caso, volver a iniciar sesión en Netflix puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de cerrar sesión en la versión de Android de la aplicación Netflix.
- Inicie elNetflixAplicación y toqueMás.
- Ahora presione elDesconectarbotón y luegoconfirmarpara cerrar sesión en la aplicación Netflix.
- Después,relanzarla aplicación Netflix y vuelva a iniciar sesión en la aplicación Netflix para verificar si se resolvió el problema del almacenamiento en búfer.
- En caso contrario, compruebe si conecta eldispositivo de transmisión(si se usa) a otroPuerto HDMI(sin ningún cable de extensión) del televisor resuelve el problema.
- Si el problema persiste, verifique si usaotro perfil de netflixborra el error.
Realice un reinicio en frío de los dispositivos y equipos de red
Un problema temporal de comunicación entre su dispositivo (como un televisor) y los servidores de Netflix puede provocar el almacenamiento en búfer constante de Netflix. En este caso, realizar un reinicio en frío de los dispositivos y equipos de red puede resolver el problema de Netflix.
- Apagadoeldispositivo(como un televisor o dispositivo de transmisión) yequipo de red(como un extensor o enrutador de Wi-Fi).
- Ahoradesenchufarel cable de alimentación de estos dispositivos de las fuentes de alimentación.
- Entoncesprensaysostenerelbotón de encendidodeldispositivo(como un televisor) durante 20 segundos.
- Ahoraesperardurante 5 minutos yenchufar de nuevolos cables de alimentación de los dispositivos.
- Entoncesencendidoelenrutadoryesperarhasta que esté completamente encendido.
- Una vez hecho,encendidoeldispositivo(como un televisor) y luego verifique si se solucionó el problema del almacenamiento en búfer de Netflix.
- De lo contrario, inicie Netflix y, cuando comience a almacenarse en el búfer,prensa/sostenerelbotón de encendidodel dispositivo (como un televisor) hasta que el dispositivo se reinicie o se apague.
- Luego encienda el dispositivo y verifique si se solucionó el problema de almacenamiento en búfer de Netflix.
Actualice el sistema operativo del dispositivo a la última versión
Si el sistema operativo del dispositivo está desactualizado, entonces su incompatibilidad con los servidores de Netflix puede no permitir que Netflix funcione normalmente y causar el problema de almacenamiento en búfer en cuestión. En este caso, actualizar el sistema operativo del dispositivo a la última versión puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de actualización del firmware del Apple TV a la última versión.
- Inicie el Apple TVAjustesy abre elSistema.
- Ahora seleccioneActualizaciones de softwarey haga clic enActualiza el software.
- Luego, si hay disponible una actualización de software del Apple TV,descargaryinstalarél.
- Una vez actualizado, reinicie el Apple TV y verifique si Netflix funciona bien.
Actualice el firmware del enrutador a la última versión
Es posible que Netflix siga almacenando en búfer si el firmware del enrutador está desactualizado, ya que este firmware desactualizado puede causar incompatibilidad con los servidores de Netflix y el análisis de los paquetes de datos de Netflix puede demorar más de lo habitual. En este caso, actualizar el firmware del enrutador a la última versión puede solucionar el problema del almacenamiento en búfer.
- Lanzar unnavegador weby dirigirse hacia elportal web del enrutador(como 129.168.1.1).
- Ahoraaccesousando sus credenciales y diríjase alGestión(o Avanzado).
- EntoncescambiarhaciaActualización de firmwarepestaña y haga clic enControlar.
- Si hay una actualización de firmware disponible, déjelaactualizar, y una vez hecho,Reanudarel enrutador y otros dispositivos conectados (como un televisor o un dispositivo de transmisión).
- Al reiniciar, inicie Netflix y verifique si se solucionó el problema de almacenamiento en búfer.
- Si eso falla, verifique siacercando el enrutadoral dispositivo (como un televisor o un dispositivo de transmisión) resuelve el problema.
- Si eso no funcionó, verifique sireenvíoelPuertos requeridos por Netflix(normalmente, 5223, 20, 21) resuelve el problema del almacenamiento en búfer.
Pruebe con otra red o tipo de red
Netflix podría seguir almacenando en búfer si la red obstaculiza o limita el tráfico de Netflix; Muchos ISP limitan el tráfico de los servicios de transmisión. En este caso, probar con otra red o tipo de red (como Ethernet) puede solucionar el problema de Netflix.
- Comprobar siconectandoel dispositivo utilizando elConexión Ethernet(si es posible) resuelve el problema.
- Si no,desconectarel dispositivo (como un televisor) desde elred actualyconectareso aotra red(como el punto de acceso de un teléfono pero con buena velocidad de Internet).
- Ahora comprueba si el problema del almacenamiento en búfer de Netflix está resuelto.
- Si el almacenamiento en búfer aún ocurre en Netflix,desconecte todos los demás dispositivosde la red (como teléfonos móviles, consolas, etc.), excepto el dispositivo problemático (como un televisor) yReanudarel dispositivo problemático.
- Al reiniciar, verifique si Netflix no tiene problemas de almacenamiento en búfer.
Si el problema se resolvió en otra red, verifique siconectando directamenteEl dispositivo a Internet en la red problemática (sin pasar por el enrutador) resuelve el problema. Si es así, entonces el problema es causado por el enrutador y usted puede solucionarlo (como se explica en este artículo).
Deshabilite la función QuickStart en el dispositivo
Muchos dispositivos (como un televisor LG) tienen un modo de inicio rápido o de inicio rápido (un tipo de modo de espera) que inicia rápidamente el dispositivo al no poner los módulos esenciales del sistema en su estado predeterminado cuando el televisor está apagado. Si se produce una falla temporal del dispositivo y causa el problema de almacenamiento en búfer en Netflix, entonces esa falla puede continuar incluso después de varios reinicios del dispositivo. En este escenario, deshabilitar el modo QuickStart o Quick Boot del dispositivo puede solucionar el problema de Netflix. Para aclararlo, analizaremos el proceso de desactivar la función QuickStart en un televisor LG.
- Inicie el televisor LGAjustesy seleccioneTodos los ajustes.
- Luego dirígete hacia elGeneralpestaña y deshabilite laInicio rápido(o QuickStart+) desactivando el interruptor.
- Ahoraapagadoel televisor LG ydesenchufarlos televisorescable de energíade su fuente de energía.
- Entoncesesperarpor un minuto yreconectarel cable de alimentación del televisor.
- Ahora,encendidoel televisor LG e inicie Netflix para verificar si no hay problemas de almacenamiento en búfer.
Deshabilite la QoS del enrutador
Un enrutador utiliza la función QoS (Calidad de servicio) para priorizar el tráfico web y dejar pasar primero el tráfico más importante. Si la función QoS del enrutador prioriza otro tráfico web en los paquetes de datos de Netflix, eso puede dejar a Netflix en el estado de almacenamiento en búfer ya que el enrutador no libera sus paquetes de datos a tiempo. En este caso, deshabilitar la función QoS del enrutador puede solucionar el problema de Netflix.
- Lanzar unnavegador webydirigiral portal web del enrutador.
- Entoncesaccesousando su credencial y diríjase alAvanzadopestaña.
- Ahora haga clic enConfiguración de calidad del servicioy desmarqueActivar QoS de acceso a Internet.
- Luego haga clic enAplicary luego, verifique si el problema de almacenamiento en búfer de Netflix está resuelto.
Deshabilite la topología de red Daisy Chain en el enrutador
La topología de red Daisy Chain en una red de malla permite que los nodos de la red se conecten al enrutador (si el enrutador está demasiado lejos de un nodo) utilizando otro nodo en la red. Esta función de red a veces puede interrumpir el funcionamiento de Netflix, ya que puede agregar algo de tiempo adicional al enviar/recibir paquetes de datos a los servidores de Netflix y, por lo tanto, causar el problema de almacenamiento en búfer en cuestión. En este contexto, deshabilitar la topología de red Daisy Chain en la configuración del enrutador puede resolver el problema. Para aclararlo, analizaremos el proceso de deshabilitar Daisy Chain en un enrutador Orbi.
- Lanzar unnavegador weby dirígete alPortal webdel enrutador Orbi (puede usar Orbilogin).
- Ahorainiciar sesión usandosus credenciales y navegue hastaAjustes.
- Luego seleccioneAvanzadoy en Configuración inalámbrica, desmarque la casilla de verificaciónCadena de margaritasyaplicarlos cambios.
- AhoraReanudarel enrutador, los nodos relacionados y los dispositivos (TV, dispositivo de transmisión, etc.).
- Una vez reiniciado, inicie Netflix y verifique si no hay problemas de almacenamiento en búfer.
Cambie el tamaño de MTU en la configuración del enrutador
El tamaño de MTU (Unidad de transmisión máxima) es el paquete de datos más grande que se puede enviar a través de una red y si el tamaño de MTU al que transmite su enrutador no es compatible con los servidores de Netflix, entonces eso puede resultar en el problema de almacenamiento en búfer que se discute como servidores. Puede tardar más de lo habitual en analizar paquetes de datos incompatibles. En tal caso, cambiar el tamaño de MTU en la configuración del enrutador puede solucionar el problema de Netflix. A modo de ilustración, analizaremos el proceso para el enrutador ONT de Huawei.
- Lanzar unnavegador weby dirígete alPortal web del router ONT(como 192.168.10.1).
- Ahoraaccesousando las credenciales (el nombre de usuario predeterminado es admin y la contraseña también es admin) y diríjase a laRedpestaña.
- Luego navegue a la subpestaña dePÁLIDOy enConfiguración WAN, selecciona elHOMBRE Tamañoa1460.
- Ahoraahorrarlos cambios yReanudarel enrutador junto con todos los dispositivos relacionados con la red (como TV, dispositivo de transmisión, etc.).
- Una vez hecho esto, inicie Netflix y verifique si se resuelve el problema de almacenamiento en búfer.
Deshabilite el complemento de seguridad del enrutador
Muchos enrutadores (como NetGear Orbi) están equipados con seguridad incorporada como Orbi Armor. Si el módulo de seguridad del enrutador obstaculiza el tráfico web de los servidores de Netflix, entonces el tiempo de procesamiento que toma el módulo de seguridad del enrutador puede sumarse al tiempo de almacenamiento en búfer de Netflix y, por lo tanto, causar el problema en cuestión. En este caso, desactivar el módulo de seguridad del enrutador puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de Orbi Armor (un culpable reportado que causa el problema).
Advertencia: Avance bajo su propio riesgo y con extrema precaución, ya que deshabilitar el complemento de seguridad del enrutador puede exponer los dispositivos, los datos y la red a amenazas.
- Inicie elAplicación Netgear Orbi(si no está presente, puede instalarlo) y abra suAjustes.
- Ahora seleccioneSeguridady desactivarArmadura de orbe(si está habilitado).
- EntoncesReanudarel enrutador y los dispositivos (como un televisor o un dispositivo de transmisión).
- Al reiniciar, verifique si Netflix se está almacenando bien en el búfer.
Reinstale la aplicación Netflix
Es posible que enfrente un problema de almacenamiento en búfer en una aplicación de Netflix si la instalación de la aplicación en sí está dañada y tiene problemas de compatibilidad con sus servidores. En este caso, reinstalar la aplicación Netflix puede solucionar el problema del almacenamiento en búfer en Netflix. Para aclararlo, repasaremos el proceso de reinstalación de la versión de Android de la aplicación Netflix.
- Inicie el teléfono AndroidAjustesy seleccioneAplicacioneso Aplicaciones.
- Ahora abiertoNetflixy toca elParada forzosabotón.
- Entoncesconfirmarpara forzar la detención de la aplicación Netflix y abrir NetflixAlmacenamiento.
- Ahora presione elLimpiar cachey luego toque elBorrar datosbotón.
- Entoncesconfirmarpara borrar los datos de Netflix y toque elatrásbotón.
- Ahora tocaDesinstalarbotón y luegoconfirmarpara desinstalar Netflix.
- Una vez hecho,Reanudarel teléfono, y al reiniciar,reinstalar netflix,y luego, verifique si se solucionó el problema de almacenamiento en búfer de Netflix.
Cambiar la tasa de bits de la transmisión
No todo el mundo tiene Internet de alta velocidad y si la velocidad de Internet no está a la altura, eso puede causar el problema de almacenamiento en búfer en cuestión. Aquí, cambiar la tasa de bits de la transmisión de Netflix puede resolver el problema. Antes de continuar, si se utiliza algún tipo de aplicación de frecuencia de actualización, verifique si desinstalarla resuelve el problema. Además, puede probar la velocidad de Internet de su conexión a través de la aplicación Netflix para verificar si cumple con los requisitos de Netflix, es decir, 3 Mbps para SD, 5 Mbps para Full HD y 25 Mbps para 4K Ultra HD.
- En el navegador de una PC, dirígete aSitio web de Netflix,y cuando ocurra el problema del almacenamiento en búfer, presioneCtrl + Mayús + Alt + S(para Windows) oControl + Mayús + Opciones + S(para Mac) teclas.
- Ahoraa manoseleccione untasa de bits(comience desde el más bajo posible) y luego, verifique si el problema del almacenamiento en búfer está resuelto.
- Si no es así o el usuario no está usando Netflix en una PC, diríjase a lasitio web de netflixen un navegador y haga clic en suicono de perfilen la pantalla Quién está mirando.
- Ahora seleccioneCuentay en Perfil y controles parentales, haga clic en elperfil requerido.
- Luego haga clic enCambiardelante deConfiguración de reproducciónY debajoUso de datos por pantalla, seleccionarBajo.
- Ahora haga clic enAhorrary verifique si el problema del almacenamiento en búfer de Netflix está resuelto.
- Si es así, entonces puedes configurarUso de datos por pantallaaMedio(si lo admite la velocidad de Internet).
Restablecer la configuración del navegador a los valores predeterminados
Una simple configuración incorrecta de un navegador puede dificultar la carga adecuada del sitio web de Netflix y, por lo tanto, provocar problemas de almacenamiento en búfer en el navegador. En este caso, restablecer el navegador a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Para aclararlo, analizaremos el proceso de restablecer el navegador Chrome a su configuración de fábrica.
- Abre elChromenavegador y haga clic en eltres elipses verticales(cerca de la parte superior derecha).
- Ahora, en el menú de Chrome, seleccioneAjustes,y en la mitad izquierda de la ventana, expandirAvanzado.
- Luego, dirígete aRestablecer y limpiarpestaña.
- Ahora, en la mitad derecha de la ventana, haga clic enRestablecer la configuración a sus valores predeterminados originales,y después,confirmarpara restablecer la configuración del navegador Chrome.
- Una vez hecho,reiniciar el navegadory luego dirígete al sitio web de Netflix para comprobar si el buffering está bien.
- Si eso falla, verifique si el sitio web de Netflix se carga bien enotro navegadoro puedes probar elAplicación Netflix para PC(por ejemplo, de Microsoft Store).
Restablecer el enrutador a los valores predeterminados de fábrica
Si el firmware del enrutador está dañado, entonces su incapacidad para manejar adecuadamente el tráfico web entre su dispositivo y los servidores de Netflix podría causar el problema del almacenamiento en búfer. En este caso, restablecer el enrutador a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema de Netflix. Antes de continuar, asegúrese de tener a mano la información necesaria para configurar el enrutador después de restablecerlo.
- Localice elbotón de reinicio del enrutador, generalmente, en la parte inferior o trasera del enrutador.
- Ahora usa unclip de papel(o cualquier otro objeto puntiagudo) para presionar ysostenerelreinicio del enrutadorbotón.
- Entoncesesperardurante 30 segundos o hasta que el enrutador se reinicie, luegoliberarel botón de reinicio.
- Al reiniciar,re configuraciónel enrutador según los requisitos del ISP y, una vez hecho esto, verifique si se solucionó el problema de almacenamiento en búfer de Netflix.
Si el problema persiste, verifique siusando otro enrutador(de un amigo o familiar) resuelve el problema.
Restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica
Si el firmware del dispositivo (como un televisor o un dispositivo de transmisión) está dañado, es posible que se haya vuelto incompatible con los módulos de transmisión de Netflix y haya causado el problema de almacenamiento en búfer en cuestión. En este caso, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema de Netflix. A modo de ilustración, pasaremos por el proceso de restablecer un Apple TV a los valores predeterminados de fábrica.
- Abre el Apple TVAjustesy abre elSistema.
- Luego abreReiniciary haga clic enReiniciaro Restablecer y actualizar (si también se va a actualizar el firmware del televisor).
- Esperarhasta que el televisor se restablezca a sus valores predeterminados (puede tomar algún tiempo) y una vez hecho esto,configuraciónel Apple TV como nuevo.
- Después,reinstalarla aplicación Netflix y verifique si está funcionando
Si nada de lo anterior funcionó y el problema se resolvió en otra red, puede comunicarse conSoporte de ISPpara resolver el problema. Si no, entonces puedes contactarSoporte de netflixo soporte del dispositivo (como el soporte de Apple) para solucionar el error.
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