Is Airbnb legitiem? Wat zijn de risico’s voor gasten en hosts?
Airbnb is een legitiem, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk platform dat door miljoenen gebruikers wordt vertrouwd200 landen wereldwijd. Geen enkele branche of bedrijf is echter volledig immuun voor oplichting, en met zoveel mensen op het platform komt Airbnb-fraude vaker voor dan sommige reizigers misschien denken.
Onderzoek gefinancierd door ASIS Internationalanalyseerde 127.183 klachten van Airbnb-gasten en ontdekte dat oplichting de op één na meest voorkomende bron van klachten was (na problemen met de klantenservice). Oplichting met meerdere advertenties stond bovenaan de ranglijst van oplichting, gevolgd door eigendommen die niet waren zoals beschreven en Airbnb-accounts die werden gehackt. Valse vermeldingen en recensies waren ook een veelvoorkomend probleem.
Voor gasten kan Airbnb-oplichting leiden tot verloren geld, mislukte reizen of zelfs gevaarlijke ontmoetingen. Er zijn ook genoeg Airbnb-nachtmerries voor hosts – van denkbeeldige kakkerlakkenplagen als excuus om geen terugbetaling te vermijden, tot dure kunstwerken die van de muren ‘lopen’. Voor eerlijke verhuurders kunnen slechte recensies, schade aan eigendommen en een aangetaste reputatie verwoestend zijn.
En voor zowel gasten als hosts kunnen slim vermomde phishing-aanvallen, vermomd als berichten van Airbnb, leiden tot accountovernames of, in extreme gevallen, tot identiteitsdiefstal.
Veel voorkomende Airbnb-fraude waarbij gasten betrokken zijn
Niet alle gastheren zijn engelen. Hoewel velen hun uiterste best doen om gasten een positieve ervaring te bieden, zijn sommigen beter in oplichting dan in gastvrijheid. Houd rekening met deze veelvoorkomende oplichtingspraktijken en leer hoe u ze snel kunt identificeren.
Valse vermeldingen
De klassieker. Een heerlijk stijlvol strandhuis op een geweldige locatie (Insta-waardige zonsondergangen gratis inbegrepen) voor een prijs die eruit ziet alsof het een typefout is? Je denkt dat je de jackpot hebt gewonnen. Dan kom je aan met de koffer in de hand en tref je een vervallen appartement aan met uitzicht op een parkeerplaats, of een geïrriteerde huiseigenaar die nog nooit van Airbnb heeft gehoord.
Faudsters plaatsen valse vermeldingen met behulp vangemanipuleerde foto's,stockfoto's, of zelfsAI-gegenereerde interieursom een beeldschoon paradijs op te roepen. Soms is het adres volledig opgemaakt, soms komt het overeen met een woning die niet daadwerkelijk te huur staat.
Let op:Ongebruikelijk lage prijzen, inconsistente advertentiegegevens of verzoeken om buiten het platform te betalen.
Is de host legitiem? Doe je huiswerk.
Bekijk het profiel van de gastheer en lees beoordelingen van eerdere gasten.
Onderzoek foto's op tekenen van manipulatie, zoals vervormingen of ongebruikelijke reflecties. Leer hetspot door AI gegenereerde afbeeldingen.
Gebruik een omgekeerde afbeeldingszoekopdracht, zoals Google Afbeeldingen zoeken, om erachter te komen of dezelfde afbeelding elders is gebruikt.
Controleer Google Street View om te verifiëren of de woning op die locatie bestaat en hoe deze eruit ziet.
Bait-and-switch-oplichting
Net als bij valse vermeldingen begint het lokmiddel met een onweerstaanbaar aanbod: perfecte locatie, prachtige foto's en een prijs die uw bankrekening een zucht van verlichting doet slaken. U wordt dringend verzocht ‘nu te boeken’ voordat iemand anders dat doet. Helaas is deze geweldige deal slechts een digitale worm aan de haak... zwem weg.
Als je dat niet doet, komt hier de schakelaar. Vlak voor het inchecken informeert de gastheer u dat de accommodatie plotseling niet beschikbaar is. Het kan te wijten zijn aan een ‘dubbele boeking’ of een ‘loodgietersnoodgeval’. U krijgt een vervangende woning aangeboden die minder aantrekkelijk is en vaak kilometers verwijderd is van waar u wilde zijn.
Omdat ze vastzitten zonder accommodatie op een mogelijk onbekende plek, raken veel gasten in paniek en accepteren ze de downgrade, waarbij ze afstand doen van hun recht op restitutie.
Leer deze rode vlaggen te herkennen:
Advertenties met ongebruikelijk lage prijzen.
Last-minute locatiewijzigingen door onvermijdelijke omstandigheden.
Druk om de alternatieve accommodatie te accepteren.
Hoe geweldig het aanbod ook is, denk na voordat u klikt. Als de prijs ongebruikelijk lijkt, vergelijk dan de prijzen met vergelijkbare eigendommen in de omgeving. Controleer de advertentiegegevens grondig en bewaar alle communicatie via Airbnb. Als je achterdochtig bent, meld de situatie dan onmiddellijk aan Airbnb.
Gemanipuleerde beelden
Is het paleisachtige interieur gekrompen tot de grootte van een loft? Is het ‘uitzicht op de oceaan’ eigenlijk een stukje zee als je hard genoeg knijpt? Zwaar bewerkte afbeeldingen en misleidende beschrijvingen kunnen de deur openen naar grote teleurstellingen. Verhuurders gebruiken ze om vuil en schade te verbergen, gasten te misleiden of zelfs valse vermeldingen te maken.
Ontdek of uw gastheer een meester in illusie is door te zoeken naar inconsistenties in belichting, schaduwen en perspectief. Onderzoek de randen op wazigheid of onnatuurlijke scherpte en zoek naar herhaalde patronen of kromtrekken. Groothoeklenzen rekken ruimtes uit, waardoor proporties ‘fout’ lijken.
Doe dit bij twijfel:
Voer een omgekeerde zoekactie naar afbeeldingen uit om te controleren of de foto's zijn gestolen van aandelensites of andere vermeldingen.
Neem contact op met de host voor extra foto's, zoals een specifieke kamerindeling of opslagruimte.
Controleer de woning op andere (gerenommeerde) verhuurplatforms.
Verborgen camera's
Een van de meest verontrustende risico's van kortetermijnverhuur is de mogelijkheid van verborgen camera's. Hoewel het beleid van Airbnb vereist dat hosts alle opnameapparatuur openbaar maken (en camera's in privéruimtes zoals slaapkamers en badkamers strikt verbieden), negeren gewetenloze hosts deze regels, waardoor een privéverblijf eeninbreuk op de privacy.
Spycamera's kunnen klein genoeg zijn om zich te verstoppen in rookmelders, wekkers, luchtreinigers of zelfs decoratieve voorwerpen. Sommige apparaten zenden zwakke lichten uit tijdens het opnemen, dus let op deze of de subtiele glinstering van een lens.
Maak er een gewoonte vanscan de kamerzodra je aankomt. Zoek naar kleine gaatjes en voorwerpen die niet op hun plaats lijken. Zet je detectivehoed op en laat de zaklamp van je smartphone op oppervlakken schijnen om verborgen cameralenzen te onthullen.
Of bestrijd technologie met technologie en gebruik een radiofrequentiedetector om te scannen op draadloze signalen die worden uitgezonden door verborgen camera's.
Als u toch een verdacht apparaat vindt, documenteer dit dan onmiddellijk. ContactHet veiligheidsteam van Airbnb, omdat Airbnb privacyschendingen serieus neemt. Verwijder jezelf indien nodig uit de accommodatie en eis een terugbetaling (uiteraard allemaal via de officiële kanalen).
Airbnb-oplichting treft verhuurders
Het zijn niet alleen gasten die worden opgelicht; verhuurders kunnen ook doelwit zijn. Van valse schadeclaims tot geheime extra bezoekers: dit is hoe gastzwendel zich kan ontvouwen.
Fraude met te veel betaalde bedragen of terugboekingen
Een stiekeme ‘gast’ boekt een woning, vraagt om u rechtstreeks via Venmo of PayPal te betalen en beweert vervolgens per ongeluk te veel te hebben betaald – vaak met eenvalse of gestolen kaart. Vervolgens vragen ze de gastheer om het verschil terug te betalen. Omdat de oorspronkelijke betaling onwettig was, wordt deze teruggestuurd of als fraude aangemerkt, waardoor de verhuurder met een dubbele klap achterblijft: ze hebben uit eigen zak betaald en zitten zonder de boeking.
Als je een host bent, volg dan deze tips:
Ga er nooit mee akkoord om betalingen naar onbekende bronnen te sturen.
Accepteer geen betalingen en ga niet akkoord met restituties buiten het Airbnb-platform.
Meld verdachte activiteiten onmiddellijk aan Airbnb.
Identiteitsfraude en valse gasten
Gewetenloze gasten gebruiken gestolen identiteiten of valse profielen om de verificatiecontroles van Airbnb te omzeilen en verblijven te boeken. Als ze eenmaal binnen zijn, kunnen ze het pand vernielen, waardevolle spullen stelen of verdwijnen zonder extra kosten te betalen.
Daarom moeten verhuurders dat wel doenkent boekingenvoorzichtig,communiceren via het platform, Eniets verdachts meldenvoordat u de sleutels overhandigt.
Overbevolking en ongeautoriseerde gasten
Soms verandert een boeking voor “twee gasten” in een gezelschap van tien. Overbevolking en ongeautoriseerde gasten zijn niet alleen maar ongemak; ze kunnen leiden tot materiële schade, veiligheidsrisico's en problemen met buren of verzekeringsclaims. Oplichters maken graag misbruik van soepele incheckprocessen, dus het is van essentieel belang dat verhuurders duidelijke huisregels opstellen en waakzaam blijven.
Fictieve schade
"Er zaten overal rode wijnvlekken op het tapijt!". Sommige gasten laten meer dan alleen een puinhoop achter: ze uiten schadelijke, valse beschuldigingen. Bij deze zwendel dienen gasten claims in voor “schade” waarvan zij beweren dat deze al bestond vóór hun verblijf, waarbij zij doorgaans terugbetaling eisen of dreigen met negatieve beoordelingen.
Voor verhuurders kunnen deze schadeclaims kostbaar, stressvol en moeilijk te weerleggen zijn. Dit onderstreept het belang vangedetailleerde incheckdocumentatieEnfoto's met tijdstempelte beschermen tegen gewetenloze gasten.
Airbnb-oplichting treft zowel gasten als verhuurders
Sommige oplichters zijn overtreders van gelijke kansen: ze richten zich op gasten, hosts of iemand anders die voldoende is afgeleid om op een neplink in een ongevraagde e-mail te klikken. Hoe je het Airbnb-platform ook gebruikt, wees op je hoede voor phishing, betalingsvoorstellen buiten het platform en tekenen van accountovername.
Phishing-fraude
Je denkt misschien dat je communiceert met de gastheer vanuit dat coole appartement in Kaapstad, of dat je buiten het seizoen een boekingsaanvraag voor twee maanden krijgt... maar wie zit daar echt achter? Soms creëren oplichtersvalse e-mailsdie er bedrieglijk uitzien alsof ze van Airbnb komen. Deze tactiek wordt phishing of spoofing genoemd. Frauduleuze e-mails zijn vaak afkomstig vandomeinen die op legitieme domeinen lijken, zoals @bnb.com of @reservering-aribnb.com.
Klik op een link en je zou op een kunnen terechtkomennepwebsite die Airbnb nabootst. Hier wordt u misleid om persoonlijke gegevens in te voeren, zoals uw adres, wachtwoord of creditcardgegevens. Deze gevoelige gegevens kunnen door een cybercrimineel worden gebruikt om uw Airbnb-account over te nemen, u te misleiden zodat u geld stuurt of uw identiteit te stelen.
Als u een van deze vragen met ‘ja’ beantwoordt, is het waarschijnlijk een phishing-e-mail:
Komt het uit een openbaar domein (bijvoorbeeld @gmail.com)?
Is het domein enigszins verkeerd gespeld (bijv.amaz0n.com)?
Is de URL verdacht of staat deze vol met koppeltekens en symbolen?
Zijn er spel- of grammaticafouten?
Dringt het ertoe aan of dreigt het u om snel actie te ondernemen?
Is er sprake van een onverwachte bijlage?
Vraagt het om persoonlijke informatie, wachtwoorden of geld?
Komt de boodschap “uit de lucht vallen”?
Communiceer alleen met Airbnb via officiële kanalen. In plaats van op een link te klikken, navigeert u zelf naar de website, zodat u weet waar u terechtkomt. Beweeg de muis over de e-mail van de afzender om het volledige adres weer te geven. Als u nog steeds niet zeker weet of een bericht een phishing-scam is, kan Avast Free Antivirus u helpen. De anti-zwendelfuncties kunnen u waarschuwen voor oplichtingsberichten, gevaarlijke websites en kwaadaardige links.
Betalingen buiten het platform
Als iemand (gast of verhuurder) voorstelt betalingen buiten het Airbnb-platform te doen of te accepteren, moeten verhuurders en gasten rood zien (word boos en beschouw het als een gigantische rode vlag).
Oplichtingshosts lokken gasten vaak met beloften van kortingen of ‘geen extra kosten’, in een poging hen ervan te overtuigen geld te sturen via bankoverschrijvingen, betalingsapps of andereonvindbare methoden. Oneerlijke gasten beweren misschien dat het op een ander platform sneller en gemakkelijker voor hen is.
Maar pas op: zodra je buiten Airbnb betaalt, betaal jede bescherming van het platform verliezen. Geen beveiligde transacties. Geen fraudeoplossing. Geen hulp als er iets misgaat. Gasten komen niet meer in aanmerking voorAirCover voor gasten, dat ondersteuning biedt bij omboekingen of restituties. Als hosts het slachtoffer zijn, verliezen ze de toegang totAirCover voor verhuurders, inclusief een aansprakelijkheidsverzekering en dekking voor materiële schade.
Accounthacken
Cybercriminelen hacken legitieme Airbnb-hostaccounts om verschillende redenen: ze kunnen hun eigen uitbetalingsmethoden toevoegen zonder dat de host wordt gewaarschuwd, en zo de vruchten plukken van de huur van iemand anders. Of ze kunnen toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die ze nodig hebben om zich voor te doen als u. Als fictieve gasten konden zij frauduleuze boekingen maken.
Het hacken van accounts wordt vaak bereikt viaphishing-campagnes, let dus goed op waar u klikt en met wie u uw gegevens deelt. U kunt accountovernames helpen voorkomen met veerkrachtige online beveiliging: createsterke, unieke wachtwoordenvoor elk account en beheer ze met een wachtwoordbeheerder.
Schakel ook intweefactorauthenticatiezodat de hacker wordt buitengesloten, zelfs als hij uw wachtwoord kraakt. En log nooit in op accounts op openbare Wi-Fi, omdat u nooit weet wie er wacht om uw communicatie te onderscheppen. Als je het niet kunt laten, gebruik dan een VPN om eenlaag van encryptievoor uw internetverkeer.
Als je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact op met Airbnb-ondersteuning, wijzig je wachtwoord en houd alle accountactiviteiten nauwlettend in de gaten.
Hoe je jezelf kunt beschermen tegen oplichting via Airbnb
In het huis van iemand anders verblijven – of het jouwe openstellen voor vreemden – kan een opwindende kans zijn, maar het is niet zonder risico’s. Gelukkig is het niet onvermijdelijk dat je voor oplichting valt als je weet hoe je jezelf vóór, tijdens en na je boeking kunt beschermen.
Ontdek rode vlaggen in vermeldingen en communicatie
Of u nu gast of gastheer bent, weten waar u op moet letten is essentieel voor een succesvol verblijf. Als je een van deze felrode vlaggen ziet, scroll dan verder:
Onvolledige profielen:Als er gaten in de persoonlijke informatie zitten, kan dit betekenen dat de gast of gastheer iets verbergt. Profielen zonder beoordelingen kunnen erop duiden dat een nieuw lid extra controle nodig heeft. Bekijk de profielen grondig en aarzel niet om aanvullende informatie op te vragen.
Gebrek aan details of een slecht geschreven lijst:Als een vermelding vaag of slordig geschreven is, kan dit een bewuste tactiek zijn. Oplichters houden beschrijvingen vaak kort om inconsistenties te voorkomen wordt gedetecteerd. Als een accommodatie basisinformatie mist (zoals duidelijke incheckinstructies, voorzieningen of locatiegegevens), ga dan voorzichtig te werk. Gerenommeerde verhuurders zijn trots op hun advertenties en bouwen vanaf het begin vertrouwen op.
Te mooi om waar te zijn aanbiedingen:Een villa aan het strand met onberispelijke foto's maar geen recensies? Als een deal onrealistisch lijkt, is dat waarschijnlijk ook zo: onwerkelijk. Oplichters vertrouwen op de urgentie en het koopjesjachtinstinct van mensen. Pauzeer en onderzoek. Zoek de gangbare tarieven voor vergelijkbare eigendommen en probeer de huurwoning op een andere site te vinden.
Slechte, verdachte of onaangename communicatie:Wees voorzichtig als de reacties van gasten of hosts vaag zijn. Mogelijk proberen ze details te verbergen of beleid te omzeilen. En onbeleefd of onredelijk schriftelijk gedrag kan een teken zijn van toekomstige problemen. Blijf altijd binnen het communicatieplatform van Airbnb. Het is ontworpen om beide partijen te beschermen en is vooral handig bij geschillen.
Gebruik de veilige betaalmethode van Airbnb
Het hele Airbnb-systeem is ontworpen om prioriteit te geven aan veiligheid, eenvoud en transparantie. Hier is hoe het werkt.
Airbnb vereist datalle betalingen worden rechtstreeks via hun betalingsplatform verwerkt,die is ontworpen om een veilig en gecodeerd proces te bieden. Je hebt de vrijheid om uit te kiezendiverse betaalmethoden, inclusief de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Inwoners van de VS en Canada kunnen er ook voor kiezen om met Klarna in termijnen te betalen.
Voor extra veiligheid wordt u mogelijk gevraagd dit te doenbevestig uw betaalmethodeom te verifiëren dat u het werkelijk bent die de reservering maakt. En er is meer: Airbnbhoudt de betaling van de gast vastgedurende 24 uur na de geplande inchecktijd, zodat beide partijen de tijd hebben om eventuele problemen op te lossen.
Als een verhuurder of gast vraagt om te betalen via overboeking, contant geld of een andere methode buiten het officiële systeem van Airbnb, is dit een knipperend rood licht. Het platform van Airbnb is ontworpen om betalingsveiligheid, klantenondersteuning en bescherming tegen fraude te bieden. Zodra geld het platform verlaat, verdwijnt dit vangnet.
Schaf antivirussoftware aan die phishing-zwendel detecteert
Het is van cruciaal belang om jezelf ook na het boeken te beschermen, omdat oplichting niet altijd voorkomt op Airbnb: sommige beginnen in je inbox. Phishing-e-mails (zoals valse boekingsbevestigingen) met kwaadaardige links en bijlagen zijn populaire hulpmiddelen voor cybercriminelen die uw persoonlijke gegevens en zuurverdiende geld proberen te stelen. Omdat niemand immuun is voor oplichting, heeft Avast een gratis tool voor het detecteren van oplichting ontwikkeld, zodat u de kracht van AI voor u kunt laten werken.
Om u te beschermen tegen online bedreigingen, verdachte downloads te blokkeren en u te helpen beschermen tegen malware, installeert u een betrouwbaar antivirusprogramma zoals Avast Free Antivirus en houdt u dit up-to-date.
Wat moet je doen als je het slachtoffer wordt van Airbnb-oplichting?
Zelfs met de beste voorzorgsmaatregelen kan er sprake zijn van oplichting. Het is de manier waarop u reageert die het verschil maakt: de sleutel is om snel te handelen en altijd een internetoplichting te melden. Hier volgen enkele tips om uw gegevens en geld veilig te stellen, zodat uw boeking geen kostbare vergissing wordt.
Meld de oplichting bij Airbnb en de lokale autoriteiten
Als je bent opgelicht op Airbnb, waarschuw het platform dan zo snel mogelijk door deze stappen te volgen:
Meld verdachte advertenties aan Airbnb.Breng Airbnb op de hoogte via deAirbnb-resolutiecentrum. Het is ook nuttig voor de hele Airbnb-gemeenschap als jijmeld verdachte vermeldingenEnrapporteer gast- of hostprofielenzodat Airbnb het kan onderzoeken. Dat kan ookAirbnb op de hoogte stellen van phishing-e-mails.
Lees ook:Geek Squad Scam-e-mail: hoe u deze veelvoorkomende fraude kunt opsporen en vermijden
Bewaar uw bewijsmateriaal.Bewaar schermafbeeldingen van berichten, lijsten en ontvangstbewijzen en documenteer al uw communicatie binnen de app of het platform. Hoe meer bewijs je hebt, hoe sterker je zaak.
Werk samen met Airbnb-ondersteuning.Het team van Airbnb kan helpen bij het bemiddelen bij geschillen en het verlenen van restituties. Wees georganiseerd, voorbereid en responsief.
Meld ernstige gevallen bij uw plaatselijke autoriteiten.Als u het slachtoffer bent van identiteitsdiefstal of intimidatie, uw eigendommen opzettelijk zijn beschadigd of waardevolle spullen zijn gestolen, dient u aangifte bij de politie in bij de plaatselijke autoriteiten.
Herstel gehackte accounts en gestolen gegevens
Als uw Airbnb-account is gehackt of uw persoonlijke gegevens zijn gestolen, raak dan niet in paniek en schakel de schadebeperkingsmodus in om identiteitsdiefstal te helpen voorkomen. Begin bijuw Airbnb-wachtwoord wijzigen. Als andere accounts dezelfde inloggegevens delen, wijzig deze dan ook (en leer hoe u sterke wachtwoorden kunt maken). U kunt hulp krijgen bij het maken van complexe wachtwoorden met deze gratis Avast-wachtwoordgenerator.
Dan,tweefactorauthenticatie inschakelen(2FA) voor extra veiligheid. Neem contact op met de klantenservice van Airbnb om de inbreuk te melden en eventuele recente activiteiten te beoordelen. Enwaarschuw uw bank of creditcardmaatschappijom te controleren op frauduleuze kosten. Het is ook een goed idee om diensten voor identiteitsbescherming in te zetten.
Bescherm uzelf tegen oplichting via Airbnb met Avast Free Antivirus
Van phishing-fraude tot het hacken van accounts: Avast biedt geavanceerde bescherming om uw persoonlijke gegevens veilig te houden. Krijg hulp bij het detecteren van oplichting, plus realtime beveiligingsfuncties om ervoor te zorgen dat uw vakantie probleemloos verloopt. Download vandaag nog Avast Free Antivirus en geniet van gemoedsrust tijdens je volgende Airbnb-verblijf.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een valse Airbnb-advertentie herkennen?
Neem de tijd om geverifieerde profielen te zoeken en recensies te lezen. Vermijd mensen met vage of slecht geschreven beschrijvingen. Vertrouw op je instinct en wees voorzichtig. Als een vermelding te mooi lijkt om waar te zijn, scroll dan verder. Controleer het adres en de geschatte locatie met behulp van online tools zoals Google Maps. Onderzoek foto's op tekenen van manipulatie en voer een omgekeerde zoekactie uit om te controleren of de eigendomsfoto's echt zijn of van andere sites zijn gestolen.
Onvolledige hostprofielen en een gebrek aan beoordelingen zijn ook waarschuwingssignalen. En als de verhuurder ooit voorstelt om buiten het Airbnb-platform te communiceren of betalingen te doen, is dat een grote waarschuwing.
Wat moet ik doen als mijn Airbnb-account is gehackt?
Als er zonder uw toestemming toegang is verkregen tot uw account, ga dan rechtstreeks naar deControleer uw accountpaginaen volg de instructies. Je wordt gevraagd je Airbnb-wachtwoord te wijzigen en je laatste aanmeldingen en activiteiten te bekijken, inclusief vanaf welke apparaten en locaties je hebt ingelogd. Vergeet niet te controleren op wijzigingen die u niet heeft aangebracht, zoals uw contactgegevens, profielfoto's, vermeldingen en uitbetalingsmethoden.
Is het veilig om buiten het Airbnb-platform te betalen?
Nee, nooit. Airbnb verbiedt ten strengste het aanvragen of verzenden van betalingen buiten zijn platform om transparantie te garanderen en zowel gasten als hosts te beschermen. Behandel verzoeken om betalingen buiten het platform uiterst voorzichtig en meld de kwestie aan Airbnb.
