Als je de 'zietEen andere scan is aan de gang'Fout tijdens het gebruikDell SupportAssist, dit bericht zal je helpen. De fout treedt op wanneer de software geen nieuwe scan kan starten omdat deze een scan of taak detecteert die al op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Het volledige foutbericht luidt:

Een andere scan is aan de gang. Probeer het na enige tijd opnieuw.
We konden de scan niet starten omdat er al een andere scan aan de gang is.

Sommige gebruikers meldden dat de fout plaatsvond terwijl ze probeerden te scannen op updates van de bestuurder, terwijl anderen meldden dat de software helemaal geen scans uitvoerde. Als u hetzelfde probleem ondervindt met uw Dell SupportAssist, lees dan dit bericht om te leren hoe u het kunt repareren.

Een andere scan repareren is in uitvoering in Dell SupportAssist

Om de 'te reparerenEen andere scan is aan de gang'Fout in Dell SupportAssist in Windows 11/10, gebruik deze oplossingen:

1. Voer een schone installatie van Dell SupportAssist uit
2. Installeer handmatig stuurprogramma's van de Dell -website

Laten we dit in detail zien.

1] Voer een schone installatie van Dell SupportAssist uit

Een schone installatie vanomvat het volledig verwijderen van de software en al zijn gerelateerde componenten en vervolgens de nieuwste versie opnieuw installeren. Dit lost vaak fouten op die worden veroorzaakt door beschadigde bestanden, conflicterende instellingen en verouderde componenten.

Begin om een ​​schone installatie uit te voerenDell SupportAssist via de instellingen -app of het bedieningspaneel.

Open vervolgens Services Manager (persWin + r, typeServices.mscen drukBinnenkomen) en controleer of de volgende services nog steeds bestaan ​​na het verwijderen van SupportAssist:

• Dell Client Management Service
• Dell Data Vault Collector
• Dell Data Vault Processor
• Dell Data Vault Service API
• Dell SupportAssist
• Dell TechHub

Als ze bestaan, geeft dit aan dat overblijfselen van de software op uw systeem blijven. U moet dus de services handmatig verwijderen om Dell SupportAssist volledig te verwijderen.

en typ de volgende opdrachten één voor één, druk op enter na elke opdracht:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Open vervolgens File Explorer en navigeer naar het volgende pad:

C: \ ProgramData

Als u hetOndersteuningmap daar, verwijder het (misschien moet jeom alle mapinhoud te zien).

Open vervolgens deDellmap en verwijder deOndersteuningMap vanaf daar (indien bestaat). Start nu uw systeem opnieuw om ervoor te zorgen dat alle services en tijdelijke bestanden met betrekking tot SupportAssist volledig worden gewist.

Zodra dit is gebeurd, gaat u naar de officiële SupportAssist -pagina van Dell en downloadt u de nieuwste versie van de software. Installeer en voer de software uit en kijk of de fout is verdwenen.

Lezen:

2] Installeer handmatig stuurprogramma's van de Dell -website

Als de fout optreedt tijdens het proberen te scannen op updates van stuurprogramma's, kunt u de stuurprogramma's handmatig installeren van de Dell -website.

Open uw webbrowser en ga naar Dell Support. Scroll naar beneden naar de 'Identificeer uw product of zoekondersteuning'sectie.

Zoek deService -tagOp uw Dell -apparaat (meestal op een sticker onder laptops of op de achterkant van desktops) en voert u het servicetagnummer in het opgegeven veld in. KlikkenZoekopdrachtOm de website in staat te stellen uw systeem automatisch te identificeren.

Zodra uw systeem is geïdentificeerd, scrol je naar deStuurprogramma's en downloadsSectie.
UitkiezenVind stuurprogramma'sof scrol om door de lijst met beschikbare stuurprogramma's te bladeren.

Installeer alle kritieke en optionele stuurprogramma's die voor uw apparaat worden vermeld en start vervolgens uw pc opnieuw op. Dell SupportAssist zou nu normaal moeten functioneren.

Ik hoop dat dit helpt!

Lezen:

Hoe repareer ik mijn Dell SupportAssist?

Als u problemen ondervindt met Dell SupportAssist, probeer dan de toepassing te sluiten en opnieuw te starten. Vervolgens verwijder Dell SupportAssist van uw apparaat en installeer de nieuwste versie (of voer een schone installatie uit). Als u Dell SupportAssist niet opnieuw kunt installeren, probeer dan de Microsoft ProblemloS -tool uit te voeren. Als al het andere faalt, neemt u contact op met Dell Support.

Is het oké om Dell SupportAssist te verwijderen?

Als u Dell SupportAssist niet gebruikt of de voorkeur geeft aan het handmatig beheren van systeemupdates en diagnostiek, kunt u dit verwijderen. Gaan naarInstellingen> Apps. VindenDell SupportAssistIn de lijst en klikVerwijten.

Lees volgende: .