Als je de 'Er wordt nog een scan uitgevoerd' fout tijdens het gebruikDELL SupportAssist, dit bericht zal je helpen. De fout treedt op wanneer de software geen nieuwe scan kan starten omdat er een scan of taak wordt gedetecteerd die al op de achtergrond wordt uitgevoerd.
De volledige foutmelding luidt:
Er wordt nog een scan uitgevoerd. Probeer het na enige tijd opnieuw.
We konden de scan niet starten omdat er al een andere scan bezig is.
Sommige gebruikers meldden dat de fout optrad terwijl ze handmatig naar stuurprogramma-updates probeerden te scannen, terwijl anderen meldden dat de software helemaal geen scans uitvoerde. Als u hetzelfde probleem ondervindt met uw Dell SupportAssist, lees dan dit bericht om te zien hoe u het probleem kunt oplossen.
Om de 'Er wordt nog een scan uitgevoerd' fout in Dell SupportAssist in Windows 11/10, gebruik deze oplossingen:
- Voer een schone installatie van Dell SupportAssist uit
- Installeer stuurprogramma's handmatig vanaf de website van Dell
Laten we dit in detail bekijken.
1] Voer een schone installatie van Dell SupportAssist uit
Een schone installatie vanomvat het volledig verwijderen van de software en alle bijbehorende componenten, en vervolgens het opnieuw installeren van de nieuwste versie. Hiermee worden vaak fouten opgelost die worden veroorzaakt door beschadigde bestanden, conflicterende instellingen en verouderde componenten.
Om een schone installatie uit te voeren, begint u metDell SupportAssist via de app Instellingen of het configuratiescherm.
Open vervolgens Services Manager (druk opWinnen + R, typservices.mscen druk opBinnenkomen) en controleer of de volgende services nog steeds bestaan na het verwijderen van SupportAssist:
- Dell Client Management-service
- Dell Data Vault-verzamelaar
- Dell Data Vault-processor
- Dell Data Vault Service-API
- Dell SupportAssist
- Dell TechHub
Als ze bestaan, betekent dit dat er restanten van de software op uw systeem achterblijven. U moet de services dus handmatig verwijderen om Dell SupportAssist volledig te verwijderen.
en typ de volgende opdrachten één voor één, waarbij u na elke opdracht op Enter drukt:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
Open vervolgens Verkenner en navigeer naar het volgende pad:
C:\ProgramData
Als je deOndersteuningAssistentmap daar, verwijder deze (mogelijk moet u dezeom alle mapinhoud te zien).
Open vervolgens deDellmap en verwijder deOndersteuningAssistentmap van daaruit (indien aanwezig). Start nu uw systeem opnieuw op om ervoor te zorgen dat alle services en tijdelijke bestanden met betrekking tot SupportAssist volledig worden gewist.
Zodra dit is gebeurd, gaat u naar de officiële SupportAssist-pagina van Dell en downloadt u de nieuwste versie van de software. Installeer en voer de software uit en kijk of de fout verdwenen is.
Lezen:
2] Installeer stuurprogramma's handmatig vanaf de Dell-website
Als de fout optreedt tijdens het zoeken naar stuurprogramma-updates, kunt u de stuurprogramma's handmatig installeren vanaf de website van Dell.
Open uw webbrowser en ga naar Dell Support. Scroll naar beneden naar de 'Identificeer uw product- of zoekondersteuning' sectie.
Zoek deServicetagop uw Dell-apparaat (meestal op een sticker onder laptops of op de achterkant van desktops) en voer het servicetagnummer in het opgegeven veld in. KlikZoekopdrachtzodat de website uw systeem automatisch kan identificeren.
Zodra uw systeem is geïdentificeerd, bladert u omlaag naar deStuurprogramma's en downloadssectie.
SelecteerZoek chauffeursof scroll om door de lijst met beschikbare stuurprogramma's te bladeren.
Installeer alle essentiële en optionele stuurprogramma's voor uw apparaat en start vervolgens uw pc opnieuw op. Dell SupportAssist zou nu normaal moeten functioneren.
Ik hoop dat dit helpt!
Lezen:
Hoe repareer ik mijn Dell SupportAssist?
Als u problemen ondervindt met Dell SupportAssist, probeer dan de applicatie te sluiten en opnieuw te starten. Verwijder vervolgens Dell SupportAssist van uw apparaat en installeer de nieuwste versie (of voer een schone installatie uit). Als u Dell SupportAssist niet opnieuw kunt installeren, probeer dan de Microsoft Troubleshooter Tool uit te voeren. Als al het andere faalt, neemt u contact op met Dell Support.
Is het oké om Dell SupportAssist te verwijderen?
Als u Dell SupportAssist niet gebruikt of systeemupdates en diagnoses liever handmatig beheert, kunt u deze verwijderen. Ga naarInstellingen > Apps. VindenDell SupportAssistin de lijst en klikVerwijderen.
Lees volgende: .
