Få hjelp via ekstern tilkobling for å feilsøke Windows-PC

Denne artikkelen vil illustrere hvordan du bruker Windows 10 Quick Assist for å få hjelp fra noen, la ham hjelpe med å feilsøke datamaskinproblemene dine eksternt. Hvis en av datamaskinene bruker en eldre versjon av Windows, må begge datamaskinene bruke et tidligere verktøy kaltWindows fjernhjelpi stedet. Hvis du finner at du trenger hjelp fra et familiemedlem, en venn eller en kollega, kan du la dem ta over PC-en din med en av metodene nedenfor.

Slik bruker du Quick Assist lar noen fjernfikse Windows 10

Hvis dere begge bruker Windows 10, kan du bruke den innebygde Quick Assist-appen for å få hjelp til å feilsøke PC-problemer fra en venns PC over en ekstern tilkobling. La oss se hvordan det fungerer:

På noens Windows 10 som begynner å hjelpe deg:

1. Forsikre deg om at vennen din vil støtte hjelp over en ekstern tilkobling. Hun eller han må åpneQuick Assist-appved å skrive hurtighjelp i Start søk, vises skrivebordsappen i resultatene. Klikk på den for å starte denne appen.

2. Klikk påGi assistansei Quick Assist-vinduet.

RELATERT:Koble til en annen datamaskin via tilkobling til eksternt skrivebord

3. Vennen din vil bli bedt om å skrive inn sin Microsoft-kontolegitimasjon og logge på.

4. Din venn vil motta en sikkerhetskode som utløper om ti minutter. Be ham gi deg sikkerhetskoden.

På noens Windows 10 som trenger hjelp:

For å sikre at PC-en din trenger hjelp, må du også åpneRask Assistapp.

1. For å åpne Quick Assist, velgStart>Windows-tilbehør>Rask Assist.

2. KlikkFå hjelp. Skriv deretter inn Microsoft-kontolegitimasjonen din og logg på.

3. Du blir bedt om å skrive inn sikkerhetskoden du mottok og klikkeSend inn.

4. Du vil se en Kobler-melding, og det kan ta opptil ett minutt å koble til. Du vil bli bedt om detDel skjermen din. Klikk påTillatefor å fortsette.

Når du gjør det, vil vennen din se skrivebordet ditt vises i et vindu på datamaskinen sin. Din venn vil ha full tilgang til hele datamaskinen din feilsøke datamaskinen din, endre innstillinger, se etter skadelig programvare, installere programvare eller gjøre noe annet han ville gjort som om han satt foran datamaskinen din.

Slik bruker du fjernhjelp til å la noen feilsøke PC-en din

Hvis du kjører Windows 7 eller Windows 8, kan du bruke Fjernhjelp til å la noen feilsøke PC-en din via en ekstern tilkobling.

Slik får du hjelp fra noen over en ekstern tilkobling:

Trinn 1: Gå til søkeboksen, skriv inntillate fjernhjelp, og velg deretterTillat at fjernhjelp sendes fra denne datamaskinenfor å åpne den.

Trinn 2: VelgTillat fjernhjelp-tilkoblinger til denne datamaskinenavmerkingsboksen, og velg deretterOK.

Trinn 3: Gå til Start, søk ettertillater fjernhjelpigjen, men denne gangen må du velgeTillat å invitere noen til å koble til PC-en din og hjelpe deg eller tilby å hjelpe noen andreinnstillinger.

Trinn 4: VelgInviter noen du stoler på til å hjelpe deg.

Trinn 5: Velg måten du vil invitere din pålitelige hjelper.

Tips: Hvis du velger ålagre denne invitasjonen som en fil, må du lagre den og sende denne invitasjonsfilen og passordet til noen som vil støtte hjelp.