Entonces olvidaste la contraseña de tu iPhone; ¿ahora que haces? Si ingresó la contraseña incorrecta para su pantalla de bloqueo demasiadas veces, ya sabe que su iPad o iPhone está deshabilitado y se pregunta cómo restaurar su dispositivo. Hay algunas formas de restablecer la contraseña de Apple en su dispositivo y acceder a un iPhone o iPad bloqueado, ya sea que tenga un iPhone más antiguo como un iPhone 6 o 7, hasta los iPhone más nuevos. Comencemos a aprender cómo restablecer un iPhone o iPad deshabilitado con iTunes, iCloud o el modo de recuperación.
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iPhone está deshabilitado, conéctese a iTunes
Si se ingresan seis códigos de acceso diferentes e incorrectos en su dispositivo, verá el aviso anterior. Si se ingresa otra contraseña incorrecta, quedará bloqueado por más tiempo, y así sucesivamente hasta el décimo intento, cuando su iPhone o iPad se deshabilitará y verá un mensaje que le indicará que conecte su dispositivo a iTunes. Si configuró su dispositivo para borrar la décima contraseña incorrecta, su iPhone o iPad se borrará y deberá restaurar desde una copia de seguridad para que vuelva a funcionar.
¿Tu iPad o iPhone tiene una copia de seguridad?
Con suerte, ha estado haciendo una copia de seguridad de su dispositivo con iTunes o iCloud regularmente, porque si es así, debería poder recuperar sus datos.
Pero, ¿cómo restablecer mi iPhone o iPad?
Una vez que su dispositivo está deshabilitado, no hay forma de desbloquearlo más que usar iTunes, iCloud o el modo de recuperación para restaurarlo. ¿Qué método debería usar para su iPad o iPhone? Aquí hay algunas pautas sobre qué opción funcionará mejor para su dispositivo:
- Si ha sincronizado previamente su iPhone usando iTunes y usa iTunes con frecuencia para crear copias de seguridad para su iPhone, use el método de iTunes.
- Si ha iniciado sesión en iCloud y tiene activado Find My iPhone, use el método iCloud.
- Si no usa iCloud y no puede conectarse a iTunes, deberá usar el modo de recuperación.
Use iTunes para borrar y restaurar su iPhone o iPad
Si ya sincronizaste tu dispositivo con iTunes:
- Conecte su iPhone o iPad a la computadora con la que lo sincronizó previamente usando un cable USB.
- Si se le solicita un código de acceso y no puede recordarlo, use otra computadora con la que haya sincronizado su dispositivo o salte al modo de recuperación.
- iTunes se sincronizará con su dispositivo; haz una copia de seguridad siguiendo este consejo.
- En iTunes, haz clic en el ícono de tu dispositivo, ubicado cerca de la parte superior y hacia el lado izquierdo de la pantalla. Esto abrirá toda la información sobre su dispositivo y lo que contiene.
- La primera pestaña es Resumen. Allí verás la opción de Restaurar iPhone; haga clic en eso.
Saltar a principal cConecte su iPhone a su computadora usando su cable USB. Si no se abre automáticamente, inicia iTunes.
- yoSi recibe un mensaje de error que indica que Find My iPhone debe estar desactivado, use el método iCloud (enumerado a continuación) o el modo de recuperación en su lugar.
- Sigue las instrucciones en la pantalla. Esto borrará por completo tu iPhone, por lo que es importante que sepas que tienes una copia de seguridad reciente en iTunes o iCloud.
- Una vez que su iPhone haya sido restaurado, se iniciará como un nuevo iPhone. Siga el proceso de configuración. Cuando sea el momento de restaurar su dispositivo, elija Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes y seleccione la copia de seguridad más reciente disponible.
Si esto no funciona para usted (y no cumple con los requisitos del método iCloud), deberá usar el modo de recuperación.
Borrar y restablecer iPhone con iCloud
- En su computadora, abra un navegador y visiteicloud.com/encontrar.
- Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
- Seleccione Todos los dispositivos en la parte superior.
- Haga clic en su dispositivo (iPhone, iPad o iPod Touch) que actualmente está deshabilitado.
- Su dispositivo debe estar conectado a Wi-Fi y a una fuente de alimentación para que este proceso funcione.
- Haz clic en Borrar iPhone (o el dispositivo que esté deshabilitado) y confirma.
- Enter su contraseña de ID de Apple para restaurar todas sus aplicaciones y otras compras.
- Una vez que su dispositivo haya sido borrado, se encenderá como lo haría cualquier iPhone nuevo.
- Realice el proceso de configuración cuando se le indique. Cuando sea el momento de restaurar desde una copia de seguridad, elija Restaurar desde iCloud Backup y seleccione su copia de seguridad más reciente.
- Esto puede tardar hasta una hora; deje su dispositivo cargándose y conectado a Wi-Fi para que el proceso pueda completarse. La música, las fotos y las aplicaciones de su dispositivo pueden tardar incluso más en restaurarse.
Use el modo de recuperación para restablecer su iPhone o iPad deshabilitado
Hay algunas razones diferentes por las que puede necesitar recurrir al modo de recuperación para restaurar su dispositivo: si no ha sincronizado su dispositivo con iTunes o realizado una copia de seguridad en iCloud, si iTunes no reconoce su dispositivo o dice su iPhone o iPad está en modo de recuperación, o si su pantalla está congelada en el logotipo de Apple sin barra de progreso. Para usar el modo de recuperación, necesitará una computadora con la última versión de iTunes descargada, luego:
- Cierra iTunes en tu computadora, luego conecta tu dispositivo a tu computadora con un cable USB.
- Si no se abre automáticamente, inicia iTunes.
- Ahora es el momento de forzar el reinicio de tu iPhone:
- Para iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones superior (o lateral) y de inicio simultáneamente. Cuando vea el logotipo de Apple en su pantalla,Nosuelta los botones. Mantenga presionados ambos hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- Para iPhone 7 o 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen al mismo tiempo. Cuando vea el logotipo de Apple en su pantalla,Nosuelta los botones. Mantenga presionados ambos hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- Para iPhone 8, 8 Plus o X: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, seguido del botón Bajar volumen. A continuación, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla Conectar a iTunes.
- Una vez que su iPhone o iPad ingrese al modo de recuperación, iTunes le preguntará si desea restaurar o actualizar su dispositivo. Seleccione Actualizar e iTunes intentará restaurar su dispositivo sin borrar sus datos.
- Dale tiempo a este proceso, pero si después de quince minutos tu dispositivo no se restaura, vuelve a intentar los pasos anteriores pero selecciona Restaurar esta vez.
- Una vez que su iPhone haya sido restaurado, se iniciará como lo haría cualquier iPhone nuevo. Siga el proceso de configuración. Cuando sea el momento de restaurar una copia de seguridad de iTunes o iCloud, seleccione la copia de seguridad más reciente disponible.
