Aplikacja Uzyskaj pomoc w systemie Windows 11 to cenne narzędzie umożliwiające dostęp do przewodników rozwiązywania problemów i pomocy technicznej firmy Microsoft. Jednak użytkownicy czasami napotykają pusty ekran podczas otwierania aplikacji, co czyni ją bezużyteczną. W tym artykule przedstawiono kilka metod rozwiązania tego problemu i przywrócenia prawidłowego działania aplikacji Uzyskaj pomoc.
Krok 1:Zakończ aplikację Uzyskaj pomoc za pomocą Menedżera zadań. Ta metoda może rozwiązać problemy spowodowane procesami w tle:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań i wybierz „Menedżer zadań” lub naciśnijCtrl + Shift + Esc.
2. W oknie Menedżera zadań znajdź „Uzyskaj pomoc” w zakładce Procesy.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy „Uzyskaj pomoc” i wybierz „Zakończ zadanie”.
4. Uruchom ponownie aplikację Uzyskaj pomoc, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Krok 2:Sprawdź swoje połączenie internetowe. Aplikacja Uzyskaj pomoc wymaga aktywnego połączenia internetowego do prawidłowego działania:
1. Otwórz przeglądarkę internetową i spróbuj uzyskać dostęp do strony internetowej, aby sprawdzić, czy połączenie internetowe działa.
2. Jeśli korzystasz z sieci VPN lub serwera proxy, spróbuj tymczasowo ją wyłączyć i ponownie uruchomić aplikację Uzyskaj pomoc.
3. Jeśli Twój internet nie działa, rozwiąż problem z połączeniem lub skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.
Krok 1:Zmodyfikuj uprawnienia komponentu tła aplikacji Uzyskaj pomoc:
1. NaciśnijWin + Iaby otworzyć Ustawienia systemu Windows.
2. Przejdź do opcji System > Składniki systemu.
3. Znajdź na liście opcję „Uzyskaj pomoc” i kliknij ikonę z trzema kropkami obok niej.
4. Wybierz „Opcje zaawansowane”.
5. Przewiń w dół do „Uprawnienia komponentu tła” i rozwiń menu rozwijane.
6. Spróbuj wybrać inną opcję, na przykład „Podczas używania aplikacji” lub „Zawsze”.
7. Uruchom ponownie aplikację Uzyskaj pomoc, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Krok 2:Napraw aplikację Uzyskaj pomoc przy użyciu ustawień systemu Windows:
1. Otwórz Ustawienia systemu Windows i przejdź do System > Składniki systemu.
2. Znajdź „Uzyskaj pomoc” i kliknij ikonę z trzema kropkami, a następnie wybierz „Opcje zaawansowane”.
3. Przewiń w dół do sekcji „Resetuj” i kliknij przycisk „Napraw”.
4. Poczekaj na zakończenie procesu naprawy, a następnie ponownie uruchom aplikację Uzyskaj pomoc.
Krok 1:Zresetuj aplikację Uzyskaj pomoc, jeśli naprawa nie rozwiąże problemu:
1. W Ustawieniach systemu Windows przejdź do System > Składniki systemu.
2. Znajdź „Uzyskaj pomoc” i uzyskaj dostęp do opcji zaawansowanych.
3. Przewiń w dół do sekcji „Resetuj” i kliknij przycisk „Resetuj”.
4. Potwierdź czynność, gdy zostaniesz o to poproszony.
5. Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie aplikację Uzyskaj pomoc.
Krok 2:Uruchom skanowanie Kontrolera plików systemowych (SFC), aby naprawić uszkodzone pliki systemowe:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz „Windows Terminal (Admin)”.
2. W oknie terminala wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
sfc /scannow
3. Poczekaj na zakończenie skanowania. Może to potrwać kilka minut.
4. Jeśli zostaną znalezione i naprawione jakiekolwiek uszkodzone pliki, uruchom ponownie komputer.
Przeczytaj więcej:Jak naprawić aplikację Uzyskaj pomoc, która nie działa w systemie Windows 11/10
5. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy aplikacja Uzyskaj pomoc działa poprawnie.
Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiąże problemu z pustą aplikacją Uzyskaj pomoc, rozważ aktualizację systemu Windows do najnowszej wersji lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy. Pamiętaj o aktualizowaniu systemu i regularnym sprawdzaniu dostępności aktualizacji systemu Windows, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości.
