Błąd 0x00000193 w systemie Windows 11 może zakłócać działanie sklepu Microsoft Store i sesje gier Xbox. Ten problem zazwyczaj wynika z problemów z łącznością sieciową lub uszkodzonych plików pamięci podręcznej. Przyjrzyjmy się skutecznym metodom rozwiązania tego błędu i przywrócenia płynnego pobierania aplikacji i grania w gry.
Sprawdź połączenie sieciowe i stan usługi Xbox Live
Krok 1:Sprawdź swoje połączenie internetowe za pomocą internetowego narzędzia do testowania prędkości. Jeśli doświadczasz niskiej prędkości lub przerywanego połączenia, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć zasilanie routera. Odłącz go na około 30 sekund, a następnie podłącz ponownie i poczekaj, aż całkowicie się zrestartuje.
Krok 2:Jeśli napotykasz ten błąd podczas próby grania w gry na konsolę Xbox, bardzo ważne jest sprawdzenie stanu sieci Xbox. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze i przejdź do opcji Ustawienia > Wszystkie ustawienia > Sieć > Ustawienia sieci. Wybierz „Testuj połączenie sieciowe”, aby zdiagnozować wszelkie problemy.
Krok 3:Odwiedź oficjalną witrynę pomocy technicznej Xbox, aby sprawdzić bieżący stan usług Xbox Live. Jeśli występuje ciągła awaria, musisz poczekać, aż Microsoft rozwiąże problem po swojej stronie.
Aby uzyskać najbardziej stabilne połączenie, jeśli to możliwe, rozważ użycie przewodowego połączenia Ethernet zamiast Wi-Fi, szczególnie w przypadku gier.
Wyczyść pamięć podręczną sklepu Microsoft Store
Uszkodzone pliki pamięci podręcznej często mogą prowadzić do błędów takich jak 0x00000193. Wyczyszczenie pamięci podręcznej sklepu Microsoft Store może rozwiązać następujące problemy:
Krok 1:Otwórz Eksplorator plików, naciskającWin + Ena klawiaturze.
Krok 2:Skopiuj i wklej następującą ścieżkę w pasku adresu:
%localappdata%PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache
Krok 3:Naciśnij klawisz Enter, aby przejść do folderu LocalCache.
Krok 4:Wybierz wszystkie elementy w tym folderze i usuń je. Nie martw się, są to pliki tymczasowe, które zostaną odtworzone w razie potrzeby.
Krok 5:Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że wszystkie zmiany zaczną obowiązywać.
Krok 6:Po ponownym uruchomieniu systemu otwórz sklep Microsoft Store i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Zresetuj aplikację Microsoft Store
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiązało problemu, zresetowanie samej aplikacji Microsoft Store może rozwiązać problem:
Krok 1:Otwórz Ustawienia systemu Windows, naciskającWin + I.
Krok 2:Wybierz kolejno Aplikacje > Zainstalowane aplikacje > Składniki systemu.
Krok 3:Znajdź „Microsoft Store” na liście aplikacji.
Sugerowana lektura:Typowe problemy z VMware i rozwiązania do rozwiązywania problemów
Krok 4:Kliknij trzy kropki obok Microsoft Store i wybierz „Opcje zaawansowane”.
Krok 5:Przewiń w dół i kliknij przycisk „Resetuj”. Potwierdź akcję, gdy zostaniesz o to poproszony.
Alternatywnie możesz użyć polecenia WSReset:
Krok 1:NaciskaćWin + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
Krok 2:Typwsreset.exei naciśnij Enter.
Krok 3:Poczekaj na zakończenie procesu, który zresetuje Microsoft Store.
Po zresetowaniu uruchom sklep Microsoft Store, aby sprawdzić, czy błąd został rozwiązany.
Sprawdź uprawnienia konta Xbox
W przypadku problemów związanych z konsolą Xbox kluczowe znaczenie ma zapewnienie, że Twoje konto ma odpowiednie uprawnienia:
Krok 1:Odwiedź account.microsoft.com i zaloguj się przy użyciu swojego konta Microsoft.
Krok 2:Przejdź do sekcji „Subskrypcje i usługi”.
Krok 3:Sprawdź, czy Twoja subskrypcja Xbox Live Gold jest aktywna. Jeśli wygasła, odnów ją i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do swoich gier.
Krok 4:W przypadku gier z oceną M (dla dorosłych) upewnij się, że ustawienia konta umożliwiają grę online i dostęp do treści z oceną M.
Po potwierdzeniu tych ustawień spróbuj ponownie uzyskać dostęp do funkcji sieciowych swojej gry.
Zainstaluj ponownie problematyczną grę
Jeśli błąd będzie się powtarzał w przypadku konkretnej gry, czysta ponowna instalacja może rozwiązać problem:
Krok 1:Otwórz aplikację Xbox na komputerze z systemem Windows 11.
Krok 2:Znajdź w swojej bibliotece grę powodującą błąd.
Krok 3:Kliknij grę prawym przyciskiem myszy i wybierz „Odinstaluj”.
Krok 4:Po zakończeniu dezinstalacji uruchom ponownie komputer.
Krok 5:Po ponownym uruchomieniu otwórz ponownie aplikację Xbox i zainstaluj grę ponownie.
Ten proces zapewni nową instalację, potencjalnie usuwając wszelkie uszkodzone pliki, które mogły być przyczyną błędu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną w przypadku stałych problemów
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody i nadal napotykasz błąd 0x00000193, czas skontaktować się z ekspertami:
Krok 1:Odwiedź oficjalną witrynę pomocy technicznej Xbox.
Krok 2:Przejdź do sekcji pomocy dotyczącej Twojej konkretnej gry (np. Gears of War).
Krok 3:Poszukaj opcji przesłania zgłoszenia do pomocy technicznej lub rozpoczęcia czatu na żywo z przedstawicielem pomocy technicznej.
Krok 4:Podaj szczegółowe informacje o błędzie, w tym kiedy występuje i jakie kroki już podjąłeś, aby go rozwiązać.
Zespół pomocy technicznej ma dostęp do bardziej zaawansowanych narzędzi do rozwiązywania problemów i może zapewnić spersonalizowaną pomoc w konkretnej sytuacji.
Wykonując te kroki, powinno być możliwe rozwiązanie błędu 0x00000193 i powrót do korzystania z aplikacji Microsoft Store i gier Xbox w systemie Windows 11. Pamiętaj o aktualizowaniu systemu i gier, ponieważ nowsze wersje często zawierają poprawki błędów i ulepszenia wydajności, które mogą zapobiec występowaniu takich błędów w przyszłości.
