Problemy ze skanerem mogą być frustrujące, zwłaszcza po aktualizacji do systemu Windows 11. Jeśli napotkasz problemy z połączeniem się ze skanerem lub zobaczysz komunikaty o błędach, nie martw się – istnieje kilka sposobów na przywrócenie działania urządzenia. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez najskuteczniejsze kroki rozwiązywania problemów ze skanerem w systemie Windows 11.
Sprawdź połączenia fizyczne i zasilanie
Zanim zagłębisz się w rozwiązania programowe, ważne jest, aby zweryfikować podstawy:
Krok 1:Upewnij się, że skaner jest prawidłowo podłączony do komputera i włączony. Jeśli jest to skaner USB, spróbuj podłączyć go do innego portu USB, najlepiej bezpośrednio na płycie głównej, a nie przez koncentrator.
Krok 2:Sprawdź kabel USB pod kątem widocznych uszkodzeń i w razie potrzeby wymień go. Wadliwy kabel często może być przyczyną problemów z połączeniem.
Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterowniki skanera
Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki są częstą przyczyną problemów ze skanerem w systemie Windows 11. Oto jak rozwiązać ten problem:
Krok 1:Otwórz Menedżera urządzeń, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając z menu „Menedżer urządzeń”.
Krok 2:Rozwiń kategorię „Urządzenia do przetwarzania obrazu” lub „Inne urządzenia”, aby znaleźć swój skaner.
Krok 3:Kliknij skaner prawym przyciskiem myszy i wybierz „Aktualizuj sterownik”. Wybierz „Wyszukaj automatycznie sterowniki”, aby system Windows znalazł i zainstalował najnowszy sterownik.
Krok 4:Jeśli aktualizacja nie zadziała, kliknij ponownie skaner prawym przyciskiem myszy i wybierz „Odinstaluj urządzenie”. Uruchom ponownie komputer, a system Windows powinien automatycznie ponownie zainstalować sterownik.
Krok 5:Jeśli automatyczna instalacja nie powiedzie się, odwiedź witrynę producenta skanera, aby ręcznie pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki zgodne z systemem Windows 11.
Sprawdź usługę pozyskiwania obrazu systemu Windows (WIA).
Usługa pozyskiwania obrazu systemu Windows ma kluczowe znaczenie dla funkcjonalności skanera. Upewnij się, że działa poprawnie:
Krok 1:NaciskaćWindows key + Raby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpiszservices.msci naciśnij klawisz Enter.
Krok 2:Znajdź „Pozyskiwanie obrazu systemu Windows (WIA)” na liście usług.
Krok 3:Kliknij go dwukrotnie i ustaw „Typ uruchomienia” na „Automatyczny”, jeśli jeszcze nie jest.
Krok 4:Jeśli usługa nie jest uruchomiona, kliknij „Start” w sekcji „Stan usługi”.
Krok 5:Kliknij „Zastosuj”, a następnie „OK”, aby zapisać zmiany.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem
System Windows 11 ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów, które może automatycznie wykryć i naprawić wiele problemów ze sprzętem:
Krok 1:Otwórz menu Start i wpisz „rozwiązywanie problemów z ustawieniami”, a następnie wybierz odpowiedni wynik.
Krok 2:Kliknij „Inne narzędzia do rozwiązywania problemów”.
Krok 3:Znajdź na liście pozycję „Sprzęt i urządzenia” i kliknij obok niej opcję „Uruchom”.
Krok 4:Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów.
Wyłącz selektywne zawieszanie USB
Czasami funkcje oszczędzania energii systemu Windows mogą zakłócać działanie urządzeń USB, takich jak skanery:
Krok 1:Otwórz Panel sterowania i przejdź do „Sprzęt i dźwięk” > „Opcje zasilania”.
Krok 2:Kliknij „Zmień ustawienia planu” obok bieżącego planu zasilania.
Krok 3:Kliknij „Zmień zaawansowane ustawienia zasilania”.
Krok 4:Rozwiń „Ustawienia USB”, a następnie „Ustawienia selektywnego zawieszania USB”.
Krok 5:Ustaw opcję „Wyłączone” zarówno dla opcji „Na baterii”, jak i „Podłączony”.
Krok 6:Kliknij „Zastosuj”, a następnie „OK”, aby zapisać zmiany.
Sprawdź tryb zgodności
Jeśli używasz starszego oprogramowania skanera, może być konieczne jego uruchomienie w trybie zgodności:
Krok 1:Znajdź plik wykonywalny lub skrót oprogramowania skanera.
Krok 2:Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Właściwości”.
Krok 3:Przejdź do zakładki „Zgodność”.
Krok 4:Zaznacz pole obok „Uruchom ten program w trybie zgodności z” i wybierz poprzednią wersję systemu Windows z menu rozwijanego.
Krok 5:Kliknij „Zastosuj”, a następnie „OK”.
Dowiedz się więcej:Jak rozwiązać problemy z aktywacją systemu Windows 11: przewodnik rozwiązywania problemów
Użyj aplikacji do skanowania systemu Windows
Jeśli oprogramowanie skanera nie działa, spróbuj użyć wbudowanej aplikacji Skanowanie systemu Windows:
Krok 1:Otwórz menu Start i wpisz „Skanowanie systemu Windows”, a następnie wybierz aplikację.
Krok 2:Jeśli Twój skaner jest prawidłowo podłączony i ma zaktualizowane sterowniki, powinien pojawić się w aplikacji.
Krok 3:Wybierz skaner, wybierz ustawienia skanowania i spróbuj zeskanować dokument.
Wykonując te kroki, powinno być możliwe rozwiązanie większości problemów ze skanerem w systemie Windows 11. Jeśli problemy będą się powtarzać, rozważ skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej producenta skanera w celu uzyskania dalszej pomocy. Pamiętaj, aby aktualizować sterowniki skanera i system Windows 11, aby zapobiec przyszłym problemom ze zgodnością.
