Program Microsoft Word czasami zawiesza się na ekranie „Przetwarzanie” podczas otwierania plików .docx, szczególnie gdy pliki są synchronizowane z usługą OneDrive. Ten problem może zakłócać dostęp do dokumentów i spowalniać produktywność, szczególnie w środowiskach zależnych od przechowywania w chmurze. Zresetowanie OneDrive i wyczyszczenie pamięci podręcznej plików pakietu Office zwykle przywraca normalne działanie i umożliwia bezzwłoczne otwieranie plików.
Zresetuj OneDrive i wyczyść pamięć podręczną plików pakietu Office
Krok 1:Zamknij wszystkie aplikacje Microsoft Office, w tym Word, Excel i PowerPoint. Zapobiega to konfliktom podczas wprowadzania zmian w ustawieniach pakietu Office lub OneDrive.
Krok 2:Zresetuj usługę OneDrive, aby usunąć wszelkie problemy z synchronizacją, które mogą powodować zawieszanie się programu Word. NaciskaćWindows + Raby otworzyć okno dialogowe Uruchom, a następnie wpisz:
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /resetJeśli usługa OneDrive nie uruchomi się automatycznie ponownie, otwórz ponownie okno dialogowe Uruchom i wprowadź:
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
Krok 3:Usuń pamięć podręczną plików pakietu Office, aby usunąć wszelkie uszkodzone lub nieaktualne pliki, które mogą blokować dostęp do dokumentów. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do:
%localappdata%MicrosoftOffice16.0OfficeFileCache
Usuń zawartość tego folderu. Jeśli nie możesz znaleźć folderu, upewnij się, że ukryte pliki są widoczne w Eksploratorze plików.
Krok 4:Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i odświeżyć procesy systemowe.
Krok 5:Otwórz program Microsoft Word i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do dokumentów. Pliki powinny się teraz otwierać bez zatrzymywania się na „Przetwarzaniu”.
Usuń i ponownie podłącz poświadczenia konta Microsoft
Krok 1:Wyloguj się ze swojego konta Microsoft we wszystkich aplikacjach pakietu Office. W programie Word przejdź doPlik > Konto, a następnie wybierzWyloguj sięw sekcji Informacje o użytkowniku.
Krok 2:Odłącz konto służbowe lub szkolne od systemu Windows. OtwarteUstawienia > Konta > E-mail i konta, znajdź swoje konto organizacji i wybierzUsunąć.
Krok 3:OtwartePanel sterowaniai przejdź doMenedżer poświadczeń > Poświadczenia systemu Windows. Usuń wszystkie zapisane dane uwierzytelniające powiązane z kontem Twojej organizacji lub uniwersytetu.
Krok 4:Zmień nazwę lokalnego folderu ustawień pakietu Office, aby wymusić na pakiecie Office utworzenie nowego profilu. W Eksploratorze plików przejdź do:
C:Users[YourUsername]AppDataLocalMicrosoftOffice
Krok 5:Kliknij prawym przyciskiem myszyOfficefolder i zmień jego nazwę naOffice.old.
Krok 6:Uruchom ponownie komputer, a następnie otwórz program Word i zaloguj się przy użyciu poświadczeń Microsoft. Po wyświetleniu monitu wybierzTylko ta aplikacjajeśli nie chcesz, aby Twoja organizacja zarządzała Twoim urządzeniem.
Krok 7:Przetestuj otwieranie i zapisywanie plików w OneDrive, aby potwierdzić, że problem „Przetwarzanie” został rozwiązany.
Polecana lektura:Naprawiono błąd powodujący awarię programu Microsoft Word lub Outlook 0xc0000005
Sprawdź, czy nie występują problematyczne dodatki pakietu Office
Krok 1:Uruchom program Word w trybie awaryjnym, aby ominąć dodatki, które mogą powodować zawieszanie się. NaciskaćWindows + R, następnie wpisz:
winword /safe
Jeśli program Word otwiera się normalnie, przyczyną problemu jest prawdopodobnie dodatek.
Krok 2:Wyłącz dodatki jeden po drugim. W programie Word przejdź doPlik > Opcje > Dodatki. Na dole wybierzDodatki COMi kliknijIść.
Krok 3:Odznacz wszystkie dodatki, uruchom ponownie program Word i włącz je ponownie indywidualnie, aby zidentyfikować problematyczny.
Aktualizuj i napraw pakiet Microsoft Office
Krok 1:Zaktualizuj pakiet Office do najnowszej wersji, aby naprawić błędy, które mogą powodować zawieszanie się „Przetwarzania”. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office i przejdź doPlik > Kontoi wybierzOpcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.
Krok 2:Uruchom szybką naprawę, jeśli problemy nie ustąpią. OtwarteUstawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje, znajdź pakiet Microsoft Office i wybierzModyfikować, a następnie wybierzSzybka naprawa. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wypróbujNaprawa onlineopcja dokładniejszej naprawy.
Wykonanie tych kroków powinno rozwiązać problem blokowania się programu Microsoft Word w trybie „Przetwarzanie” podczas otwierania dokumentów, zwłaszcza gdy w grę wchodzi usługa OneDrive. Regularne aktualizowanie pakietu Office i zarządzanie ustawieniami OneDrive może zapobiec podobnym problemom w przyszłości.
