we wrześniu
T-Mobile
ujawnił to
bezpłatne linie były narzędziem pozwalającym zatrzymać klientów przy sobie
na dłuższą metę. Bardzo
T-Mobile
Po tym odkryciu klienci nie kochają już darmowych linii.
T-Mobile
często prowadzi promocje
które przyznają klientom linię bezpłatną lub zniżkową za otwarcie jednej lub większej liczby linii płatnych. Na pytanie, czy te bezpłatne linie zostały później zamienione na linie płatne,
T-Mobile
Prezes Consumer Group Jon Freier zasugerował, że pytanie to nie uwzględnia szerszego obrazu sytuacji.
Freier powiedział, że analitycy często wykorzystują bezpłatne linie jako miernik jakości bazy klientów. Podkreślił, że rosnące przychody z usług abonamentowych pokazały, że baza klientów jest silna.
Freier ujawnił również, że bezpłatne linie to narzędzie retencji, skierowane do klientów rozważających przeniesienie swoich kont. Może to potencjalnie pomóc niezadowolonym klientom pozostać w firmie
T-Mobile
nawet o trzy lata dłużej niż byłoby to możliwe. To sprawia, że ich wartość życiowa klienta (CLV) lub całkowity przychód w danym czasie wynosi
T-Mobile
wchodzić.
Więcej czytania:Abonenci opuszczający T-Mobile lub dowolnego innego dostawcę usług bezprzewodowych mają wpływ na sprzedaż iPhone'a w USA
Wtedy oczywiście będziemy mieli okazję do dalszego różnicowania i pogłębiania tych relacji z innymi produktami i usługami oraz do coraz szerszego stosowania rozwiązań innych niż smartfony, niezależnie od tego, czy będą to tablety, zegarki czy stacjonarne urządzenia bezprzewodowe z naszym domowym łączem szerokopasmowym 5G.
-Jon Freier, prezes Consumer Group wT-Mobile, wrzesień 2025
Pozwala równieżT-Mobiledosprzedaży klientom innych produktów lub usług. Tak więc, chociaż klienci mogą odnieść takie wrażenieT-Mobileponosi koszty swoich bezpłatnych linii, prawda jest taka, że większość z nich ostatecznie przekazuje firmie jeszcze więcej klientów, więc jest to zysk nettoT-Mobile.
Klienci nie mogli się tym mniej przejmować. Przeprowadziliśmy ankietę wśród naszych czytelników, aby dowiedzieć się, czy uważają tę praktykę za podejrzaną. Odpowiedzi udzieliło 4834 czytelników, a 2247, czyli 47 proc. z nich stwierdziło, że oferta jest korzystna dla obu stron przewoźnika i jego klientów.
Chociaż większość respondentów nie miała nic przeciwko, bezpłatne linie były wykorzystywane do generowania większej liczby klientówT-Mobile, 1406, czyli 29 procent uznało to za podejrzane.
Inni byli gdzieś pomiędzy i pocieszali się faktem, że przynajmniej coś zyskali dzięki dodatkowym latom pracyT-Mobileniezależnie od potencjalnego wzrostu wydatków. Niektórzy wzruszali ramionami, podkreślając, że dowolne linie nie są w żaden sposób wiążące.
Klienci rozumieją, że korporacje nie są organizacjami charytatywnymi i za wszystkim, co robią, kierują się ukryte motywy. Być może tym, co sprawia, że większość z nich jest w tym przypadku bardzo tolerancyjna, jest to, że dostają w zamian sporo. To przykład dla firm, które chcą nie tylko zatrzymać klientów, ale także zwiększyć wydatki. Klienci nie będą mieli nic przeciwko pogłębianiu relacji z Tobą, jeśli tylko o nich zadbasz.
„Ikoniczne telefony” pojawią się tej jesieni!
Odkryj na nowo niektóre z najbardziej wyjątkowych i zapadających w pamięć telefonów ostatnich dwóch dekad! „Ikoniczne telefony” to pięknie ilustrowana książka, nad którą pracowaliśmy przez ponad rok – a ukaże się już za kilka miesięcy!
„Kultowe telefony: rewolucja na wyciągnięcie ręki" to obowiązkowa książka na stolik do kawy dla każdego miłośnika telefonów. Zawiera historie ponad 20 ulubionych telefonów fanów i zabiera Cię w niezapomnianą podróż przez rewolucję technologiczną, która ukształtowała nasze życie. Zarejestruj się teraz, aby uzyskać wcześniejszą obniżkę ceny!
