Os problemas da impressora podem ser frustrantes, especialmente quando você está com pressa para imprimir um documento importante. Se você estiver enfrentando problemas com uma impressora que não responde em seu sistema Windows 11, não se preocupe. Este guia orientará você através de vários métodos para colocar sua impressora novamente em funcionamento.
Etapas básicas de solução de problemas
Etapa 1:Faça uma verificação básica. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada, conectada à mesma rede que seu computador (para impressoras sem fio) e tenha papel e tinta ou toner suficientes.
Etapa 2:Reinicie seus dispositivos. Desligue a impressora, o computador e o roteador Wi-Fi (se estiver usando uma impressora sem fio). Aguarde cerca de um minuto e ligue-os novamente na seguinte ordem: roteador, impressora e, finalmente, seu computador.
Use o solucionador de problemas de impressora do Windows 11
Etapa 1:Abra as configurações do Windows pressionandoWindows key + I.
Etapa 2:Navegue até Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
Etapa 3:Localize o solucionador de problemas da impressora e clique no botão “Executar” próximo a ele.
Etapa 4:Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Atualizar ou reinstalar drivers de impressora
Etapa 1:Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Etapa 2:Expanda a categoria “Impressoras”.
Etapa 3:Clique com o botão direito na impressora e selecione “Atualizar driver”. Escolha “Pesquisar drivers automaticamente” para permitir que o Windows encontre e instale o driver mais recente.
Etapa 4:Se a atualização não funcionar, clique com o botão direito na impressora novamente e selecione “Desinstalar dispositivo”. Em seguida, reinicie o computador e deixe o Windows reinstalar o driver automaticamente.
Verifique as configurações do Firewall do Windows
Etapa 1:Abra o aplicativo Segurança do Windows pesquisando-o no menu Iniciar.
Etapa 2:Clique em “Firewall e proteção de rede”.
Etapa 3:Clique em “Permitir um aplicativo pelo firewall”.
Etapa 4:Certifique-se de que o software da sua impressora seja permitido através do firewall para redes privadas e públicas.
Redefinir o serviço de spooler de impressão
Etapa 1:ImprensaWindows key + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar, digite “services.msc” e pressione Enter.
Etapa 2:Localize o serviço “Spooler de impressão”, clique com o botão direito nele e selecione “Parar”.
Etapa 3:Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
Etapa 4:Exclua todos os arquivos desta pasta (se houver).
Etapa 5:Volte para a janela Serviços, clique com o botão direito em “Spooler de impressão” novamente e selecione “Iniciar”.
Mais leitura:4 maneiras de forçar o fechamento de um programa que não responde no Windows 11/10
Atribua um IP estático à sua impressora
Etapa 1:Acesse a página de configurações do seu roteador (geralmente digitando 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 em seu navegador).
Etapa 2:Encontre a lista de clientes DHCP ou a lista de dispositivos conectados.
Etapa 3:Localize sua impressora e anote seu endereço IP atual.
Etapa 4:Nas configurações do roteador, atribua um IP estático à sua impressora. Este processo varia de acordo com o modelo do roteador, portanto consulte o manual do roteador se necessário.
Etapa 5:Salve as configurações e reinicie o roteador e a impressora.
Execute uma redefinição da impressora
Etapa 1:Consulte o manual da sua impressora para obter instruções específicas de redefinição, pois o processo varia de acordo com o fabricante e o modelo.
Etapa 2:Geralmente, você precisará navegar pelo menu na tela da impressora para encontrar a opção “Redefinir” ou “Restaurar padrões de fábrica”.
Etapa 3:Confirme a redefinição quando solicitado.
Etapa 4:Após a redefinição, reconfigure as configurações da impressora, incluindo a conexão Wi-Fi, se aplicável.
Seguindo essas etapas, você poderá resolver a maioria dos problemas da impressora no Windows 11. Se os problemas persistirem, considere entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora ou com um técnico profissional para obter mais assistência.
