Como corrigir o código de erro 41 do Disney Plus

O código de erro 41 do Disney Plus é um problema comum que pode ocorrer ao tentar transmitir conteúdo na plataforma. Quando esse erro ocorrer, você normalmente verá esta mensagem de erro “Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda Disney+“.

Esse erro pode ser causado por vários fatores. Um problema comum enfrentado pelos usuários do Disney Plus é o código de erro 41, que pode ocorrer por vários motivos, incluindo problemas de conectividade com a Internet, problemas de servidor ou problemas específicos do dispositivo.

Felizmente, existem várias etapas que você pode seguir para corrigir esse erro e continuar transmitindo seus filmes e programas de TV favoritos no Disney Plus.

Neste artigo, orientaremos você nas etapas que você pode seguir para solucionar problemas e corrigir o código de erro 41 do Disney Plus de maneira rápida e fácil, para que você possa voltar a desfrutar de seu conteúdo favorito sem interrupções.

Se você estiver enfrentando o código de erro 41, tente usar um teste de velocidade para determinar a velocidade de upload e download da sua conexão com a Internet e verifique se o seu dispositivo é compatível. Se não tiver certeza se está usando um dispositivo compatível, você pode verificar a página de dispositivos compatíveis com Disney plus. Caso essas correções não funcionem, tente executar estas etapas de solução de problemas para eliminar o erro e voltar a assistir aos seus programas Disney +.

1. Limpar problemas de cache

Plataformas acessadas com frequência, como Disney Plus, podem enfrentar problemas de streaming devido a um cache corrompido. Quando o cache é corrompido, isso pode resultar em carregamento lento ou inexistente de conteúdo. Isso pode acionar o código de erro 41 do Disney Plus, enquanto um cache corrompido também pode levar ao código de erro 14 do Disney + em seu dispositivo de streaming.

Seja em um Roku, laptop, Chromecast ou Firestick, se você não conseguir acessar o conteúdo Disney +, é possível que um problema de cache seja o culpado.

Como corrigir problemas de cache?

As maneiras mais rápidas de corrigir problemas de cache são as seguintes:

Saídao aplicativo Disney +.
Excluiro aplicativo Disney plus.
Desligarseu dispositivo de streaming por alguns minutos.
Reiniciarseu dispositivo de streaming.
Reinstaleseu aplicativo Disney Plus para verificar se a transmissão é retomada.

2. Verifique os servidores Disney+

Quando os servidores Disney Plus passam por períodos de inatividade, isso pode impedir o acesso ao conteúdo da sua Smart TV ou de outros dispositivos. Basicamente, seu dispositivo não conseguirá estabelecer uma conexão com o serviço Disney+. Você pode ficar por dentro de lugares comoDetector de quedae fique atento quando uma interrupção for relatada.

Aqui estão algumas causas potenciais para interrupções do servidor no Disney+:

Questões técnicas.
Manutenção ou atualizações.
Tráfego ou demanda esmagadora.
Fatores externos, como interrupções relacionadas ao clima ou cortes de energia.

3. Assista a um programa diferente no Disney+

Quando o código de erro 41 aparecer ao tentar assistir a um filme ou programa específico no Disney Plus, tente reproduzir um vídeo diferente para ver se o problema persiste. Se o vídeo alternativo for reproduzido sem problemas, é possível que haja um problema de direitos de distribuição com o conteúdo que você estava tentando acessar anteriormente. Nesses casos, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Disney Plus para confirmar se isso é um bug ou para perguntar sobre a disponibilidade de um episódio ou filme específico.

4. Verifique os problemas de conexão com a Internet

Vários motivos podem estar causando interrupções no serviço devido a problemas de conexão com a Internet. Algumas das causas incluem:

Você está experimentandoproblemas de velocidade de conexãoou falta de largura de banda.
Problemas com roteador Wi-Fipode estar causando o código de erro 41.
Provedores de serviços de Internetpode estar enfrentando problemas de rede

Como corrigir problema de velocidade de conexão?

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para melhorar a velocidade da sua conexão:

Para garantir um streaming HD suave sem buffer, comece realizando um teste de velocidade para verificar a velocidade da sua internet. Normalmente, para um desempenho ideal, a velocidade de download deve exceder 5 Mbps.
Avalie o número de dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi se a velocidade de download for inferior a 5 Mbps. Reduza o número de dispositivos conectados e execute novamente um teste de velocidade para ver se isso melhora sua experiência de streaming do Disney Plus.
Se você quiser assistir a um vídeo em 4K, considerediminuindo a qualidade da reprodução.
Se você estiver usando umVPN, é possível que sua conexão esteja ficando lenta. É por isso que sugerimos o uso de uma VPN premium que não afetará sua velocidade de navegação, mas também permitirá que você transmita sem buffer.

A opção final é atualizar seu plano de internet para maior largura de banda.

Como corrigir problemas do roteador?

Você pode tentar as seguintes etapas para corrigir problemas do roteador Wi-Fi:

Instalarquaisquer atualizações de firmware do seu roteador Wi-Fi que estejam pendentes.
Solucionar problemasas configurações do servidor DNS do seu dispositivo Wi-Fi.
Se o acima não resolver o problema,desligarseu dispositivo Wi-Fi.
O próximo passo édesconecte o cabo de alimentaçãoe aguarde no mínimo 20 segundos para permitir que os capacitores de potência sejam apagados.
Conecte novamente o cabo de alimentação do seu dispositivo Wi-Fi eligue-o.
Aguarde alguns segundos para que a Internet seja retomada e comece a transmitir.

Se nada funcionar, você pode tentar reiniciar o roteador. OreiniciarO botão geralmente está localizado na extremidade traseira do roteador. No entanto, é imperativo observar que a redefinição do seu dispositivo Wi-Fi excluirá as configurações personalizadas salvas no passado.

Como corrigir problemas de ISP ou de rede?

Se você estiver enfrentando problemas de rede, geralmente isso está fora do controle do seu provedor de serviços de Internet. Nesses casos, a melhor ação é entrar em contato com a linha de apoio do seu ISP e perguntar sobre o tempo estimado para restauração da rede. Infelizmente, você precisará esperar até que os serviços voltem a funcionar, pois há pouco que você possa fazer para resolver o problema sozinho.

Pelo lado positivo, é razoável presumir que seu dispositivo de streaming e roteador Wi-Fi estão em boas condições de funcionamento.

5. Atualize o aplicativo Disney Plus

Se você estiver tentando acessar o Disney Plus e encontrar problemas de erro, pode ser devido a um aplicativo desatualizado. Os servidores Disney Plus não suportam uma versão mais antiga do aplicativo, resultando nesses erros. Portanto, recomendamos verificar se o seu aplicativo foi atualizado para a versão mais recente antes de tentar acessar o Disney Plus.

Para Android:

Vá para Play Store> botão de menu> Meus aplicativos e jogos> Encontre Disney Plus na lista de atualizações pendentes> botão de atualização.

Para iOP:

App Store> Toque no ícone do perfil> encontre Disney Plus na lista de aplicativos> Atualizar.

Para PS4:

Destaque Disney Plus através do controlador> menu de opções> pressione os botões X ou 0 para continuar.

6. Reinstale o aplicativo Disney Plus

Os arquivos Disney Plus em seu aplicativo podem estar corrompidos ou ausentes. Para resolver esse problema, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo no seu dispositivo.

Se você estiver usando o aplicativo Disney Plus em seuEstação de jogo 4, estes são os procedimentos simples para removê-lo e reinstalá-lo:

Na tela inicial, selecione Disney Plus com seu controlador PS4.
No menu lateral, selecioneOpçõese selecioneExcluir.
Para remover o aplicativo, pressione o botãoXouObotão no controlador.
Reinstaleo aplicativo Disney plus acessando oLoja de estações de jogo.

Para o ano:

Desinstalar

No controle remoto Roku, clique no botãoLarbotão.
Para acessar oLoja de canais, cliqueCanais de streaming.
Encontre Disney plus e clique emOK, usando seu controle remoto.
Quando solicitado, escolhaExcluircanal e clique emOK.

Instalar

No controle remoto Roku, primeiro pressione oLarbotão.
Para acessar oLoja de canais, escolherCanais de streaming.
EscolherPesquisar canais.
Comece digitandoDisney.
Clique em Disney assim que aparecer nos resultados da pesquisa e escolhaAdicionar canal.
Você pode escolhê-lo na lista de canais na tela inicial após a instalação.
Na primeira vez que usar o aplicativo, você deverá inserir suas informações de login se já tiver uma conta Disney Plus.
Caso contrário, você pode fazê-lo agora criando uma conta (abre em uma nova guia).
Depois, basta escolher o que deseja assistir e clicar em play.

Para Firestick:

Desinstalar

Escolha obotão de três blocosque está localizado próximo ao botão de configurações no lado direito da tela.
Seu dispositivo exibirá seus aplicativos fixados e usados com mais frequência. Observe que: para ver a lista completa de seus aplicativos, escolha o último bloco, “Biblioteca de aplicativos,”se você não vir o Disney plus.
Role para cima para encontrar o Disney Plus. Pressione o botão de configurações do controle remoto, marcado portrês traços horizontais.
No lado direito da tela, um menu aparecerá. EscolherDesinstalarrolando para baixo.
Seu FireStick solicitará que você confirme a atividade. EscolherDesinstalarclicando.
Para remover o aplicativo do seu FireStick, clique emOKno final.

Instalar

Escolha oProcuraropção no canto superior esquerdo da tela inicial do Firestick.
TipoDisney Plus.
Selecione-o nas sugestões de pesquisa
Se necessário, role para baixo e escolha oAplicativos e jogoslinha.
Escolha Disney Plus.
Imprensa "Pegar”(ou baixar)
Deixe o aplicativo ser instalado.
Para iniciar o Disney Plus no FireStick, cliqueAbrir.
Disney Plus agora está instalado corretamente em seu Firestick.

7. Entre em contato com o suporte Disney Plus

Se o código de erro 41 do Disney Plus persistir, entre em contato com a equipe de suporte e explique as etapas que você executou para resolver o problema.

Caso o problema ainda persista, tentelimpando o cache do seu navegador,desligandoalguns dos seusextensões de navegador,e reproduzindo um vídeo diferentepode ajudá-lo a resolver seu problema.