O Media Transfer Protocol (MTP) permite transferir arquivos entre seu PC Windows e dispositivos Android. Mas se o driver do dispositivo USB MTP não for instalado corretamente no Windows 11, você poderá ver uma mensagem de erro informando “O software do driver do dispositivo não foi instalado com sucesso”. Isso impede que seu telefone ou tablet Android se conecte corretamente.
Felizmente, existem vários métodos que você pode tentar corrigir problemas de driver MTP e fazer com que seus dispositivos se comuniquem novamente. Vamos percorrer as etapas de solução de problemas mais eficazes.
Método 1: Atualizar o driver de dispositivo USB MTP
Atualizar para o driver MTP mais recente geralmente resolve problemas de conexão. Veja como fazer isso:
Etapa 1:Conecte seu dispositivo Android ao PC via cabo USB. No seu telefone, toque na notificação USB e selecione o modo “Transferência de arquivos” ou “MTP”.
Etapa 2:ImprensaWindows key + Xe selecione “Gerenciador de Dispositivos” no menu.
Etapa 3:Expanda a seção “Dispositivos Portáteis”. Você deverá ver seu dispositivo Android listado, possivelmente com um ponto de exclamação amarelo.
Etapa 4:Clique com o botão direito no seu dispositivo e selecione “Atualizar driver”.
Etapa 5:Escolha “Procurar drivers em meu computador” e depois “Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”.
Leia mais:Como corrigir o código de erro 38 do Windows: problemas de carregamento do driver de dispositivo
Etapa 6:Selecione “Dispositivo USB MTP” na lista e clique em “Avançar”. Siga todas as instruções adicionais na tela para concluir a instalação.
Após a atualização, desconecte e reconecte seu dispositivo para ver se ele foi reconhecido corretamente.
Método 2: instalar manualmente o arquivo do driver wpdmtp.inf
Se a atualização por meio do Gerenciador de dispositivos não funcionar, você pode tentar instalar manualmente o arquivo do driver MTP:
Etapa 1:Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C: WindowsINF
Etapa 2:Localize o arquivo chamado “wpdmtp.inf” nesta pasta.
Etapa 3:Clique com o botão direito em “wpdmtp.inf” e selecione “Instalar” no menu de contexto.
Etapa 4:Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em “Sim” para permitir a instalação.
Etapa 5:Aguarde a conclusão da instalação e reinicie o computador.
Após a reinicialização, tente conectar seu dispositivo Android novamente para ver se a conexão MTP funciona agora.
Método 3: ajuste as configurações USB em seu dispositivo Android
Às vezes, o problema está nas configurações USB do dispositivo Android:
Etapa 1:Conecte seu dispositivo Android ao PC.
Etapa 2:No seu dispositivo Android, deslize de cima para baixo para abrir a aba de notificações.
Etapa 3:Toque na notificação de conexão USB (pode dizer “Carregando este dispositivo via USB”).
Etapa 4:Nas preferências USB, selecione o modo “Transferência de arquivos” ou “MTP” em vez de “Sem transferência de dados” ou “Carregamento”.
Isso garante que seu dispositivo esteja no modo correto para que o Windows o reconheça como um dispositivo MTP.
Método 4: instalar o Media Feature Pack (edições do Windows N)
Se estiver usando uma edição do Windows N, que não possui recursos de mídia por padrão, você precisará instalar o Media Feature Pack:
Etapa 1:Visite o site oficial da Microsoft e pesquise “Media Feature Pack for Windows”.
Etapa 2:Baixe a versão apropriada para sua versão do Windows 11.
Etapa 3:Execute o instalador baixado e siga as instruções na tela.
Etapa 4:Reinicie o seu computador após a instalação.
Isso adiciona os componentes de mídia necessários para oferecer suporte a conexões MTP nas edições do Windows N.
Se nenhum desses métodos resolver o problema do driver MTP, considere verificar se há atualizações do Windows, pois a Microsoft ocasionalmente envia correções para problemas relacionados ao driver. Você também pode tentar usar um cabo ou porta USB diferente, pois às vezes problemas de hardware podem imitar problemas de driver.
Com essas etapas, você conseguirá conectar seus dispositivos Android corretamente ao Windows 11 novamente. Lembre-se de sempre manter seu sistema e drivers atualizados para evitar futuros problemas de conectividade.
