Os jogadores de PC às vezes encontram mensagens de erro frustrantes ao tentar lançar seus títulos favoritos. Um problema comum envolve ser solicitado a descarregar arquivos específicos do driver do sistema antes do jogo começar. Este artigo orientará você através de vários métodos para resolver esses erros e fazer com que seus jogos voltem a funcionar sem problemas.
O erro normalmente aparece como: “Por favor, descarregue [nome do driver].sys antes de iniciar o jogo.” Arquivos de driver comuns que causam esse problema incluem helprv.sys, p.sys, iusb3hcs.sys, amdxhc.sys e BigKDriver.sys. Embora o nome exato do arquivo possa variar, a causa raiz costuma ser semelhante – um conflito entre o sistema anti-cheat do jogo e determinados drivers no seu PC.
Etapa 1:Identifique o arquivo do driver problemático na mensagem de erro. Anote o nome exato do arquivo, pois você precisará dessas informações para algumas das etapas a seguir.
Etapa 2:Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado. Abra o Windows Update e instale todas as atualizações pendentes, incluindo atualizações de driver opcionais. Reinicie o seu computador após a instalação das atualizações.
Etapa 3:Se o problema persistir, tente atualizar os drivers gráficos manualmente. Visite o site do fabricante da sua GPU (NVIDIA, AMD ou Intel) e baixe o pacote de driver mais recente para o modelo específico da sua placa gráfica.
Método 1: ativar a aplicação de assinatura de driver
Muitos sistemas anti-cheat exigem que a aplicação de assinatura de driver esteja habilitada. Este recurso de segurança do Windows ajuda a impedir a execução de drivers maliciosos ou não assinados em seu sistema.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
Etapa 2:Navegue até Sistema > Recuperação.
Etapa 3:Em inicialização avançada, clique em “Reiniciar agora”.
Etapa 4:Quando o seu PC reiniciar, selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar.
Etapa 5:Após a reinicialização, pressione F7 para ativar a imposição de assinatura do driver.
Tente iniciar o jogo novamente após este processo. Se o erro persistir, passe para o próximo método.
Método 2: atualizar ou reinstalar drivers específicos
Se a mensagem de erro mencionar um arquivo de driver específico, pode ser necessário atualizar ou reinstalar esse driver específico.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Etapa 2:Expanda as categorias e procure dispositivos que possam estar associados ao arquivo de driver mencionado na mensagem de erro. Por exemplo, se o erro mencionar “amdxhc.sys”, procure em “Controladores Universal Serial Bus” por dispositivos AMD USB.
Etapa 3:Clique com o botão direito no dispositivo relevante e selecione “Atualizar driver”. Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
Etapa 4:Se nenhuma atualização for encontrada, tente desinstalar o dispositivo clicando com o botão direito e selecionando “Desinstalar dispositivo”. Marque a caixa “Excluir o software de driver deste dispositivo”, se disponível.
Etapa 5:Reinicie o seu computador. O Windows normalmente reinstala o dispositivo com um driver novo após a reinicialização.
Depois de concluir essas etapas, tente iniciar o jogo novamente.
Método 3: descarregar manualmente o driver
Em alguns casos, pode ser necessário descarregar manualmente o driver problemático. Este processo requer muita atenção, pois a remoção do driver errado pode causar instabilidade no sistema.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado.
Etapa 2:No prompt de comando, digite o seguinte comando, substituindo [nome do driver] pelo nome do arquivo do driver da mensagem de erro:
sc stop [drivername]Etapa 3:Se for bem-sucedido, você verá uma mensagem indicando que o serviço foi interrompido. Você pode então tentar iniciar seu jogo.
Etapa 4:Se você precisar recarregar o driver posteriormente, use este comando:
sc start [drivername]Tenha cuidado ao usar esses comandos, pois interromper drivers essenciais do sistema pode causar instabilidade ou travamentos.
Método 4: reinstalar o jogo e o software anti-cheat
Se os métodos anteriores não resolverem o problema, pode ser necessário reinstalar o jogo e o software anti-cheat associado.
Etapa 1:Desinstale o jogo em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados.
Etapa 2:Pressione a tecla Windows + R, digite “%appdata%” e pressione Enter. Encontre e exclua todas as pastas relacionadas ao jogo ou ao sistema anti-cheat.
Etapa 3:Reinicie o seu computador.
Veja também:Correção: sua conta foi desativada, consulte o administrador do sistema
Etapa 4:Reinstale o jogo de sua fonte oficial (Steam, Epic Games Store, etc.).
Etapa 5:Inicie o jogo. Ele deve instalar ou atualizar automaticamente o software anti-cheat necessário.
Método 5: execute uma restauração do sistema
Se o erro começou a ocorrer recentemente, você pode tentar reverter o sistema para um estado anterior, quando o jogo estava funcionando corretamente.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digite “rstrui” e pressione Enter para abrir a Restauração do Sistema.
Etapa 2:Clique em “Avançar” e selecione um ponto de restauração anterior ao início do erro.
Etapa 3:Siga as instruções para concluir o processo de restauração do sistema.
Etapa 4:Após a reinicialização do sistema, tente iniciar o jogo novamente.
Lembre-se de que a Restauração do Sistema desfará alterações recentes do sistema, que podem incluir programas ou atualizações instaladas recentemente.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver a maioria dos erros “Descarregar driver” ao iniciar os jogos. Se você continuar tendo problemas, considere entrar em contato com a equipe de suporte do jogo ou visitar os fóruns oficiais para obter conselhos sobre solução de problemas específicos do jogo. Às vezes, esses erros podem ser causados por conflitos com configurações específicas de hardware ou instalações de software que exigem soluções mais especializadas.
