O erro do driver BCM20702A0 pode impedir que dispositivos Bluetooth se comuniquem corretamente com o sistema Windows 11 ou 10. Esse problema geralmente aparece com a mensagem "Os drivers para este dispositivo não estão instalados. Não há drivers compatíveis para este dispositivo." Embora seja frustrante, existem várias maneiras de resolver esse problema e colocar a funcionalidade do Bluetooth de volta nos trilhos.
O BCM20702A0 é um chip Broadcom Bluetooth comumente usado em dongles USB e módulos Bluetooth internos de laptop. Ele permite a comunicação entre o seu computador e periféricos Bluetooth, como mouses, teclados e fones de ouvido. Quando o driver deste chip encontra problemas, ele pode interromper todas as funcionalidades do Bluetooth em seu sistema.
Método 1: execute o solucionador de problemas de Bluetooth integrado
O Windows inclui uma ferramenta integrada para diagnosticar e corrigir problemas comuns de Bluetooth. Veja como usá-lo:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações e navegue até Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
Etapa 2:Localize “Bluetooth” na lista e clique em “Executar” ao lado dele.
Etapa 3:Siga as instruções na tela e permita que o solucionador de problemas detecte e corrija quaisquer problemas encontrados.
Este processo automatizado muitas vezes pode resolver conflitos de driver e problemas de comunicação sem intervenção adicional.
Método 2: atualizar ou reinstalar o driver Broadcom
Se a solução de problemas não resolver o problema, atualizar ou reinstalar o driver manualmente pode ajudar:
Etapa 1:Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Gerenciador de Dispositivos” no menu.
Etapa 2:Expanda a categoria “Bluetooth” e localize o dispositivo BCM20702A0.
Etapa 3:Clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Atualizar driver”. Escolha “Pesquisar drivers automaticamente” para permitir que o Windows encontre e instale a versão mais recente.
Etapa 4:Se a atualização não funcionar, clique com o botão direito no dispositivo novamente e selecione “Desinstalar dispositivo”. Reinicie o seu computador e o Windows deverá reinstalar automaticamente o driver.
Se o Windows não conseguir encontrar um driver atualizado, pode ser necessário baixá-lo do site do fabricante do seu computador ou de um repositório de driver confiável.
Método 3: use o driver Bluetooth genérico da Microsoft
Às vezes, o driver Bluetooth genérico da Microsoft pode funcionar melhor do que o driver específico da Broadcom:
Etapa 1:Abra o Gerenciador de Dispositivos e encontre o dispositivo BCM20702A0 em “Bluetooth”.
Etapa 2:Clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Atualizar driver”.
Etapa 3:Escolha “Procurar drivers em meu computador” e “Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”.
Etapa 4:Selecione “Rádio Bluetooth” na lista e clique em “Avançar” para instalar o driver genérico.
Este método pode contornar problemas com o driver específico da Broadcom e restaurar a funcionalidade do Bluetooth.
Método 4: verificar os serviços Bluetooth
Certifique-se de que os serviços Bluetooth necessários estejam funcionando corretamente:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digite “services.msc” e pressione Enter para abrir a janela Serviços.
Etapa 2:Localize “Serviço de suporte Bluetooth” na lista.
Etapa 3:Clique duas vezes nele e defina o tipo de inicialização como “Automático” e clique em “Iniciar” se o serviço não estiver em execução.
Etapa 4:Clique em “Aplicar” e “OK” para salvar as alterações.
Os serviços configurados corretamente garantem que o Bluetooth possa funcionar corretamente no nível do sistema.
Método 5: remover e reinstalar todos os dispositivos Bluetooth
Como medida mais drástica, você pode remover todos os dispositivos e controladores Bluetooth e deixar o Windows redescobri-los:
Etapa 1:Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a categoria “Bluetooth”.
Etapa 2:Clique com o botão direito em cada dispositivo e selecione “Desinstalar dispositivo”. Faça o mesmo para os itens em “Controladores Universal Serial Bus” que mencionam Bluetooth.
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Etapa 3:Reinicie o seu computador. O Windows deve reinstalar automaticamente os drivers necessários.
Etapa 4:Se o Bluetooth ainda não funcionar, volte ao Gerenciador de Dispositivos, clique em “Ação” na parte superior e selecione “Verificar alterações de hardware” para forçar o Windows a detectar e configurar dispositivos Bluetooth.
Este método fornece ao Windows uma área limpa para trabalhar, potencialmente resolvendo conflitos profundos de driver.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver o erro do driver BCM20702A0 e restaurar a funcionalidade do Bluetooth em seu sistema Windows 11 ou 10. Se os problemas persistirem, verifique se há atualizações do sistema ou entre em contato com o fabricante do computador para obter suporte específico do dispositivo.
