Como consertar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows que não funciona ou não mostra resultados

A ferramenta de diagnóstico de memória do Windows é um utilitário integrado projetado para testar a RAM do seu computador em busca de erros e possíveis problemas. No entanto, às vezes os usuários encontram problemas ao tentar executar esta ferramenta, como telas pretas, telas azuis ou nenhum resultado exibido. Este artigo irá guiá-lo através de vários métodos para corrigir esses problemas e executar com êxito a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.

Antes de mergulhar nas soluções, é importante entender por que a ferramenta pode falhar. Os motivos comuns incluem:

• Arquivos de sistema corrompidos que afetam a funcionalidade da ferramenta.
• Interferência de software ou drivers de terceiros.
• Problemas com a própria instalação do Windows.
• Problemas de hardware, principalmente com os módulos de RAM.

Método 1: execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e DISM

A primeira etapa na solução de problemas é garantir que os arquivos de sistema do Windows estejam intactos e não corrompidos.

Etapa 1:Abra o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Terminal do Windows (Admin)” ou “Prompt de Comando (Admin)”.

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Etapa 2:Execute o Verificador de arquivos do sistema digitando o seguinte comando e pressionando Enter:

sfc /scannow

Etapa 3:Aguarde a conclusão do processo. Se o SFC encontrar e reparar problemas, reinicie o computador e tente executar a ferramenta de diagnóstico de memória novamente.

Etapa 4:Se o problema persistir, execute a ferramenta DISM com estes comandos, pressionando Enter após cada um:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Etapa 5:Após a conclusão do DISM, reinicie o computador e tente executar a ferramenta de diagnóstico de memória novamente.

Método 2: execute a ferramenta em estado de inicialização limpa

Um estado de inicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, o que pode ajudar a identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema.

Etapa 1:ImprensaWin + R, tipomsconfige pressione Enter para abrir a Configuração do sistema.

Etapa 2:Na guia Serviços, marque a caixa ao lado de “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”.

Etapa 3:Mude para a guia Inicializar e clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas”. Desative todos os itens de inicialização listados lá.

Etapa 4:Feche o Gerenciador de Tarefas, clique em Aplicar na Configuração do Sistema, depois em OK e reinicie o computador.

Etapa 5:Após reiniciar no estado de inicialização limpa, tente executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows novamente.

Método 3: use MemTest86 como alternativa

Se a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows ainda não funcionar, você pode usar o MemTest86, uma ferramenta de teste de memória de terceiros mais abrangente.

Etapa 1:Baixe MemTest86 do site oficial.

Etapa 2:Crie uma unidade USB inicializável usando a imagem MemTest86.

Etapa 3:Reinicie o seu computador e inicialize a partir da unidade USB. Pode ser necessário alterar a ordem de inicialização nas configurações do BIOS.

Etapa 4:Deixe o MemTest86 executar seu conjunto completo de testes. Isso pode levar várias horas, dependendo da capacidade da RAM.

Etapa 5:Revise os resultados. Se forem encontrados erros, pode ser necessário substituir os módulos de RAM.

Solução de problemas sem resultados do diagnóstico de memória do Windows

Se a ferramenta for executada, mas não exibir resultados, você poderá verificar o Visualizador de Eventos para obter o relatório de diagnóstico.

Etapa 1:ImprensaWin + Xe selecione “Visualizador de eventos”.

Etapa 2:No painel esquerdo, navegue até Logs do Windows > Sistema.

Etapa 3:No painel direito, clique em “Localizar” e pesquise “MemoryDiagnostics-Results”.

Etapa 4:Clique duas vezes em quaisquer eventos relevantes para visualizar os resultados do diagnóstico.

Se você tentou todos esses métodos e ainda não consegue fazer a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows funcionar corretamente, isso pode indicar um problema de hardware mais sério. Nesse caso, considere solicitar a verificação do seu computador por um técnico profissional que possa realizar diagnósticos de hardware mais aprofundados.