Desligamentos inesperados durante a instalação ou remoção de programas podem ser frustrantes e potencialmente prejudiciais ao sistema Windows. Esse problema geralmente decorre de problemas de hardware, conflitos de software ou corrupção de arquivos do sistema. Vamos explorar algumas soluções comprovadas para colocar seu PC de volta nos trilhos.
Etapa 1:Verifique se há problemas de superaquecimento. Ao instalar programas, o uso da CPU pode aumentar, causando aumentos de temperatura. Abra o Gerenciador de Tarefas para monitorar o uso de recursos e verificar se os processos em segundo plano estão sobrecarregando seu sistema. Certifique-se de que as aberturas de ventilação do computador estejam livres de poeira e detritos que possam prejudicar o fluxo de ar. Se necessário, considere reaplicar pasta térmica para melhorar a dissipação de calor da CPU.
Etapa 2:Utilize a Restauração do Sistema. Se o problema tiver começado recentemente, reverter para um estado anterior do sistema poderá resolver o problema. Para acessar a Restauração do Sistema:
- Pressione a tecla Windows e pesquise “Criar um ponto de restauração”.
- Clique em “Restauração do Sistema” e siga o assistente para escolher um ponto de restauração anterior ao início do problema.
- Conclua o processo de restauração e verifique se o problema persiste.
Etapa 3:Faça uma varredura em busca de malware. Software malicioso pode interferir nas operações normais do sistema, incluindo instalações. Execute uma verificação completa do sistema usando o Windows Defender ou seu software antivírus preferido. Remova todas as ameaças detectadas e tente instalar novamente.
Etapa 4:Reparar arquivos do sistema. Arquivos de sistema corrompidos podem causar desligamentos inesperados. Use as ferramentas integradas do Windows para verificar e reparar estes arquivos:
Abra o prompt de comando como administrador e execute estes comandos:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthAguarde a conclusão de cada comando antes de continuar. Reinicie o seu computador após executar os dois comandos.
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Etapa 5:Verifique o Visualizador de Eventos para obter pistas. O Visualizador de Eventos registra eventos do sistema e pode fornecer insights sobre as causas do desligamento. Para acessá-lo:
- Pressione a tecla Windows + X e selecione “Visualizador de Eventos”.
- Expanda “Logs do Windows” e clique em “Sistema”.
- Procure erros críticos ou avisos no momento dos desligamentos.
Etapa 6:Execute uma inicialização limpa. Isso inicia o Windows com drivers e programas de inicialização mínimos, ajudando a identificar se um aplicativo de terceiros está causando conflitos:
- Pressione a tecla Windows + R, digite “msconfig” e pressione Enter.
- Vá para a guia “Serviços”, marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”.
- Na guia “Inicialização”, clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas” e desative todos os itens de inicialização.
- Reinicie o seu computador e tente a instalação novamente.
Etapa 7:Teste sua unidade de fonte de alimentação (PSU). Uma fonte de alimentação com falha pode não fornecer energia consistente durante tarefas que exigem muitos recursos. Se possível, troque temporariamente por uma fonte de alimentação que esteja funcionando para ver se isso resolve o problema. Se isso acontecer, substitua sua PSU atual.
Etapa 8:Atualize ou reverta drivers. Drivers defeituosos ou desatualizados podem causar instabilidade do sistema. Para gerenciar seus drivers:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione-o).
- Expanda as categorias e procure dispositivos com pontos de exclamação amarelos.
- Clique com o botão direito nos dispositivos problemáticos e selecione “Atualizar driver” ou “Reverter driver” se os problemas começaram após uma atualização recente.
Etapa 9:Verifique se há atualizações do Windows. A Microsoft lança regularmente patches que podem corrigir problemas de estabilidade do sistema:
- Vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update.
- Clique em “Verificar atualizações” e instale todas as atualizações disponíveis.
- Reinicie o seu computador após a instalação das atualizações.
Etapa 10:Faça um teste de memória. RAM defeituosa pode causar instabilidade do sistema. Use a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows:
- Procure por “Diagnóstico de memória do Windows” no menu Iniciar.
- Escolha reiniciar agora e verifique se há problemas.
- Deixe o teste ser concluído e verifique os resultados na próxima inicialização.
Se o teste revelar problemas, pode ser necessário substituir módulos de RAM com defeito.
Ao seguir essas etapas sistematicamente, você será capaz de identificar e resolver a causa dos desligamentos do PC durante as instalações do programa. Se os problemas persistirem após tentar essas soluções, considere procurar a ajuda de um técnico profissional, pois pode haver problemas de hardware subjacentes que exijam diagnóstico especializado.
