O Solucionador de problemas do Windows Update é uma ferramenta valiosa para resolver problemas relacionados à atualização, mas às vezes pode travar ou não funcionar corretamente. Este artigo irá guiá-lo através de vários métodos para corrigir o Solucionador de problemas do Windows Update quando ele não estiver funcionando conforme o esperado.
Os usuários geralmente encontram dois problemas principais com o Solucionador de problemas do Windows Update:
- O solucionador de problemas fica preso em “Resolver problemas”
- Ele permanece preso em “Verificando reinicialização pendente”
Esses problemas podem ser causados por arquivos de sistema corrompidos, serviços desabilitados ou problemas de arquivos temporários. Vamos explorar como resolver esses problemas passo a passo.
Método 1: reinicie o sistema e verifique a conexão com a Internet
Etapa 1:Reinicie o computador para eliminar quaisquer falhas temporárias que possam estar afetando o Solucionador de problemas do Windows Update.
Etapa 2:Após reiniciar, certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet. A solução de problemas requer acesso à Internet para funcionar corretamente.
Se o problema persistir após reiniciar e confirmar sua conexão com a Internet, passe para o próximo método.
Método 2: execute o verificador de arquivos do sistema (SFC)
O Verificador de arquivos do sistema pode ajudar a reparar arquivos de sistema corrompidos que podem estar causando o mau funcionamento do solucionador de problemas.
Etapa 1:Abra o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Terminal do Windows (Admin)” ou “Prompt de comando (Admin)”.
Etapa 2:Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannowEtapa 3:Aguarde a conclusão da verificação. Este processo pode levar de 10 a 15 minutos.
Etapa 4:Assim que a verificação for concluída, reinicie o computador e tente executar o Solucionador de problemas do Windows Update novamente.
Veja também:Corrigir um problema que impede a inicialização do solucionador de problemas no Windows
Método 3: habilitar serviço criptográfico
O Serviço Criptográfico é crucial para o bom funcionamento do Windows Update. Veja como garantir que esteja ativado:
Etapa 1:ImprensaWindows key + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar, digite “services.msc” e pressione Enter.
Etapa 2:Na janela Serviços, localize “Serviços criptográficos”.
Etapa 3:Clique com o botão direito em “Serviços criptográficos” e selecione “Propriedades”.
Etapa 4:Defina o “Tipo de inicialização” como “Automático” se ainda não estiver.
Etapa 5:Se o serviço não estiver em execução, clique em “Iniciar” em “Status do serviço”.
Etapa 6:Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
Etapa 7:Reinicie o computador e tente novamente o Solucionador de problemas do Windows Update.
Método 4: modificar as configurações de política de grupo local
Ajustar as configurações da Política de Grupo às vezes pode resolver problemas com o Solucionador de problemas do Windows Update. Observe que este método está disponível apenas para as edições Windows Pro, Enterprise e Education.
Etapa 1:ImprensaWindows key + R, digite “gpedit.msc” e pressione Enter para abrir o Editor de Política de Grupo Local.
Etapa 2:Navegue até Configuração do computador > Modelos administrativos > Sistema > Solução de problemas e diagnóstico > Diagnóstico com script.
Etapa 3:Clique duas vezes em “Ativar diagnóstico com script”.
Etapa 4:Selecione “Ativado” e clique em “Aplicar” e depois em “OK”.
Etapa 5:Repita este processo para “Ativar execução de diagnóstico com script” e “Ativar solução de problemas para todos os usuários”.
Etapa 6:Reinicie o computador e verifique se o Solucionador de problemas do Windows Update agora funciona corretamente.
Método 5: execute a limpeza de disco
Às vezes, arquivos temporários podem interferir na solução de problemas do Windows Update. Limpar esses arquivos pode resolver o problema.
Etapa 1:ImprensaWindows key + R, digite “cleanmgr” e pressione Enter.
Etapa 2:Selecione a unidade onde o Windows está instalado (geralmente C:) e clique em “OK”.
Etapa 3:Clique em “Limpar arquivos do sistema” para incluir arquivos adicionais na limpeza.
Etapa 4:Marque todas as caixas, especialmente “Limpeza do Windows Update” e “Arquivos temporários”.
Etapa 5:Clique em “OK” para iniciar o processo de limpeza.
Etapa 6:Após a conclusão da limpeza, reinicie o computador e tente novamente o Solucionador de problemas do Windows Update.
Método 6: verificar os arquivos de log
Se a solução de problemas ainda não estiver funcionando, a verificação dos arquivos de log poderá fornecer mais informações sobre o problema.
Etapa 1:ImprensaWindows key + R, digite “%LocalAppData%Diagnostics” e pressione Enter.
Etapa 2:Procure pastas relacionadas a execuções recentes do solucionador de problemas.
Etapa 3:Abra as pastas e verifique os arquivos de log em busca de mensagens de erro ou pistas sobre por que o solucionador de problemas não está funcionando.
Etapa 4:Você também pode verificar os seguintes locais para logs adicionais:
- %LocalAppData%ElevatedDiagnostics
- Visualizador de eventos > Logs do Windows > Aplicativo
- Visualizador de eventos > Logs de aplicativos e serviços > Microsoft > Windows > Com script de diagnóstico > Admin
Esses logs podem fornecer informações valiosas para solução de problemas adicionais ou para compartilhar com o Suporte da Microsoft, se necessário.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver a maioria dos problemas com o Solucionador de problemas do Windows Update. Se os problemas persistirem, procure ajuda do Suporte da Microsoft ou execute uma verificação abrangente do sistema usando ferramentas de diagnóstico de terceiros. Lembre-se de manter seu sistema atualizado regularmente para evitar problemas futuros relacionados a atualizações.
