Os usuários do Windows ocasionalmente encontram um erro frustrante ao tentar desinstalar um driver de dispositivo: “Não é possível desinstalar este dispositivo porque seus descendentes recusaram a solicitação”. Este erro normalmente ocorre ao tentar remover um driver de dispositivo crítico que o Windows precisa para funcionar corretamente. Vamos explorar vários métodos para resolver esse problema e desinstalar com êxito drivers de dispositivos problemáticos.
Etapa 1:Reinicie o seu computador. Às vezes, essa ação simples pode resolver problemas relacionados ao driver, limpando estados temporários do sistema.
Etapa 2:Verifique o código de erro do Gerenciador de dispositivos. Clique com o botão direito no dispositivo problemático, selecione Propriedades e procure códigos de erro específicos. Esses códigos podem fornecer informações valiosas sobre a natureza do problema.
Etapa 3:Tente atualizar o driver em vez de desinstalá-lo. Visite o site do fabricante para baixar a versão mais recente do driver para o seu dispositivo. Instale este driver atualizado, que pode resolver problemas sem a necessidade de desinstalar o atual.
Método 1: desinstalar no modo de segurança ou estado de inicialização limpa
Etapa 1:Reinicie o seu computador no modo de segurança. O Modo de segurança carrega o Windows com drivers e serviços mínimos, o que pode permitir a desinstalação do dispositivo problemático.
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Etapa 2:Uma vez no modo de segurança, abra o Gerenciador de dispositivos e tente desinstalar o dispositivo novamente.
Etapa 3:Se o modo de segurança não funcionar, tente uma inicialização limpa. Este estado desativa todos os serviços e programas de inicialização que não são da Microsoft, permitindo potencialmente que a desinstalação continue.
Etapa 4:Para realizar uma inicialização limpa, digite “msconfig” no menu Iniciar, vá para a guia Serviços, marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”. Em seguida, vá para a guia Inicialização e clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas”. Desative todos os itens de inicialização e reinicie o computador.
Etapa 5:Após reiniciar no estado de inicialização limpa, tente desinstalar o dispositivo novamente por meio do Gerenciador de dispositivos.
Método 2: use software de gerenciamento de driver de terceiros
Etapa 1:Baixe e instale uma ferramenta de gerenciamento de driver confiável. Essas ferramentas geralmente possuem recursos de desinstalação mais avançados do que o Gerenciador de dispositivos integrado do Windows.
Etapa 2:Inicie o software de gerenciamento de driver e localize o driver de dispositivo problemático.
Etapa 3:Use a função de desinstalação do software para remover o driver. Essas ferramentas geralmente lidam com dependências de maneira mais eficaz, potencialmente contornando o erro “descendentes recusados”.
Etapa 4:Após a desinstalação, reinicie o computador para garantir que todas as alterações tenham efeito.
Método 3: Restauração do Sistema
Etapa 1:Abra o menu Iniciar, digite “Criar um ponto de restauração” e selecione o resultado correspondente.
Etapa 2:Na janela Propriedades do Sistema, clique em “Restauração do Sistema”.
Etapa 3:Escolha um ponto de restauração anterior à ocorrência do problema do driver. Se não tiver certeza, selecione o ponto de restauração mais antigo disponível.
Etapa 4:Siga as instruções para concluir o processo de restauração do sistema. Seu computador será reiniciado durante este processo.
Etapa 5:Após a conclusão da restauração, verifique se o dispositivo problemático agora pode ser desinstalado normalmente.
Método 4: realizar uma atualização de reparo ou redefinir o Windows
Etapa 1:Para uma atualização de reparo, baixe a mídia de instalação do Windows 10 ou 11 no site da Microsoft.
Etapa 2:Execute o instalador e escolha “Atualizar este PC agora”. Siga as instruções, certificando-se de selecionar a opção de manter seus arquivos e aplicativos.
Etapa 3:Se a atualização de reparo não funcionar, considere redefinir o Windows. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Redefinir este PC.
Etapa 4:Escolha “Manter meus arquivos” para preservar seus dados pessoais. Esta opção irá reinstalar o Windows enquanto mantém seus arquivos intactos.
Etapa 5:Após a redefinição, verifique se agora você pode desinstalar o dispositivo problemático.
Lembre-se de que a desinstalação de drivers de dispositivo pode causar instabilidade do sistema se não for feita corretamente. Certifique-se sempre de ter um backup recente de seus dados importantes antes de fazer alterações significativas em seu sistema. Se não tiver certeza sobre alguma etapa, considere procurar a ajuda de um serviço profissional de suporte de TI.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver o erro “Não é possível desinstalar este dispositivo porque seus descendentes recusaram a solicitação”. Se o problema persistir, poderá indicar um problema mais profundo do sistema que requer solução de problemas mais avançada ou assistência profissional.
