A mensagem de erro ao carregar mídia geralmente aparece quando o telefone não está conectado à Internet. Devido a quedas de conexão, o aplicativo Messenger não consegue exibir a mídia, disparando esta mensagem de erro. Outros motivos para o erro incluem cache corrompido do aplicativo Instagram, problemas no servidor e incompatibilidade com o formato do arquivo. Aqui está o que você pode fazer para resolver o problema.
1. Reinicie o aplicativo Messenger
Se você acabou de visualizar o ‘Erro ao carregar mídia’ no Messenger, reinicie o aplicativo Messenger primeiro. Reiniciar o aplicativo Messenger removerá os bugs ou falhas, possivelmente impedindo o carregamento do arquivo de mídia.
Para reiniciar o Messenger, abra sua lista de aplicativos recentes e feche o aplicativo Messenger. Agora espere alguns segundos e abra o Messenger novamente.
2. Reinicie o seu telefone
Seja Android ou iPhone, uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas e encerrar todos os processos em segundo plano.
Reinicie seu smartphone e abra o aplicativo Messenger. Os arquivos de mídia provavelmente serão reproduzidos agora no seu aplicativo Messenger.
3. Certifique-se de que sua Internet está funcionando
Você pode ter recebido o arquivo de mídia quando estava conectado à Internet. Após recebê-lo, sua conexão com a Internet é desconectada, gerando a mensagem ‘Erro ao carregar mídia’.
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Sem internet ou internet instável é a principal causa do erro ‘Erro ao carregar mídia’ no aplicativo Messenger. Portanto, você deve descartar os problemas da Internet.
4. Verifique se o Messenger está enfrentando um problema técnico
É possível que as empresas de tecnologia enfrentem tempos de inatividade ocasionais, pois precisam manter seus servidores. Se os servidores do Messenger estiverem inativos, nenhum arquivo de mídia será carregado.
A melhor maneira de confirmar se o Messenger está enfrentando alguma interrupção é verificando istoDetector de queda página. O Downdetector ou outros sites semelhantes rastreiam todos os sites e informam se seus sites ou serviços favoritos estão fora do ar ou com problemas.
5. Desative o modo de economia de dados no Messenger
O Messenger possui um modo de economia de dados que tenta salvar os dados conforme você usa o aplicativo. Às vezes, esse recurso pode interferir nos arquivos de mídia e impedir que sejam reproduzidos automaticamente.
A Economia de dados evita que arquivos de mídia sejam reproduzidos automaticamente para preservar os dados. Veja como desativar o modo de economia de dados no Messenger.
1. Abra o aplicativo Messenger no seu Android. Em seguida, toque nohamburger menuno canto superior esquerdo.
2. Um menu deslizará da esquerda; toque noConfiguraçõesícone de engrenagem.
3. Isso abrirá a página de configurações do perfil, role para baixo e toque no botãoEconomia de dados.
4. Na tela Economia de dados,desativar o recurso.
Importante:O modo de economia de dadosnão está disponívelna versão mais recente do aplicativo Messenger.
6. Limpe o cache do aplicativo Messenger
Como qualquer outro aplicativo, o Messenger mantém arquivos temporários chamados cache no seu telefone. Este arquivo ajuda os aplicativos a carregar mais rápido, mas se for corrompido, poderá causar muitos erros. Portanto, é melhor limpar o arquivo de cache.
1. Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Messenger e selecioneInformações do aplicativo.
2. Toque emUso de armazenamento.
3. Toque emLimpar Cache.
7. Atualize o aplicativo Messenger
Muitos usuários afirmam ter resolvido a mensagem de erro ‘Erro ao carregar mídia’ apenas atualizando o aplicativo Messenger na App Store.
Você deve sempre manter seus aplicativos atualizados. Isso garantirá melhor desempenho e estabilidade do aplicativo. Acesse o Google Play ou a Apple App Store para atualizar o aplicativo Messenger.
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Estas são algumas das melhores maneiras de resolver a mensagem de erro Erro ao carregar mídia no aplicativo Messenger. Se precisar de mais ajuda para corrigir ‘Erro ao carregar mídia’ no aplicativo Messenger, informe-nos nos comentários.
