Dicas rápidas
- Antes de tentar soluções complexas, reinicie o OneDrive, verifique sua conexão com a Internet e reinicie o PC. Certifique-se de que seu Windows e OneDrive tenham as atualizações mais recentes.
- Às vezes, executar o OneDrive como administrador pode contornar problemas de conectividade.
- Verifique se você tem espaço em disco local suficiente, pois o OneDrive precisa de espaço para armazenar arquivos temporariamente.
- Verifique se você não está tentando sincronizar arquivos maiores que 10 GB, que é o limite de tamanho de arquivo do OneDrive.
O OneDrive geralmente é um serviço confiável de armazenamento em nuvem, mas ocasionalmente você pode encontrar o problema frustrante do OneDrive travado no processamento de alterações. Esse problema normalmente ocorre quando o processo de sincronização é interrompido ou encontra conflitos. Depois de descartar as causas básicas (reiniciar o aplicativo, verificar sua conexão com a Internet ou reiniciar o PC), aqui está o que você pode fazer para corrigi-lo.
Correção 1 – Verifique o status do serviço OneDrive
Às vezes, o problema não é do seu lado, mas sim dos servidores OneDrive da Microsoft que estão em tempo de inatividade. Se isso acontecer, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Veja como você pode verificar se o OneDrive travou no processamento de alterações devido a problemas no servidor.
Etapa 1.Abra seu navegador de internet.
Etapa 2.Vá paraIntegridade do serviço Microsoft 365site ou pesquise “status do serviço OneDrive” online.
Etapa 3.Procure quaisquer problemas relatados com os serviços OneDrive ou Microsoft 365. Se houver problemas contínuos, a Microsoft os exibirá na página de status junto com os tempos estimados de resolução.
Etapa 4.Se todos os serviços parecerem operacionais, o problema provavelmente é local no seu sistema e você pode prosseguir com as outras correções abaixo.
Correção 2 – Reinicie o processo de sincronização do OneDrive
A solução mais simples geralmente é reiniciar totalmente o processo de sincronização do OneDrive. Isso pode eliminar falhas temporárias que fazem com que as alterações de processamento fiquem travadas.
Etapa 1.Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (área de notificação), clique em “Pausar sincronização” e selecione “Sair do OneDrive”.
Etapa 2.Aguarde cerca de 30 segundos para garantir que todos os processos foram interrompidos.
Etapa 3.Imprensa“Janelas + R”para abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 4.Digite “onedrive” e pressione“Digitar”para reiniciar o OneDrive.
Etapa 5.Permita que o OneDrive conclua sua inicialização e verifique se o problema de alterações no processamento foi resolvido.
Correção 3 – Redefinir a configuração do OneDrive
Se a reinicialização não funcionar, você pode redefinir a configuração do OneDrive para limpar quaisquer configurações corrompidas ou dados em cache.
Método 1: usando o comando Reset
Etapa 1.Pressione “Windows + R” para abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2.Copie e cole o seguinte comando e pressione “Enter:”
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /redefinir
Etapa 3.O ícone do OneDrive desaparecerá da bandeja do sistema e reaparecerá após 1-2 minutos.
Etapa 4.Se o ícone não reaparecer após alguns minutos, abra Executar novamente e digite:
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
Etapa 5.Pressione “Enter” para reiniciar manualmente o OneDrive.
Método 2: para instalações mais antigas do OneDrive
Etapa 1.Abra a caixa de diálogo Executar (“Windows + R”).
Etapa 2.Experimente este comando alternativo:
C:Arquivos de programas (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset
Etapa 3.Pressione “Entrar”.
Correção 4 – Verifique o espaço de armazenamento disponível
O OneDrive requer espaço em disco local suficiente para sincronizar os arquivos corretamente. Mesmo que os arquivos sejam armazenados na nuvem, o OneDrive precisa de espaço temporário durante o processo de sincronização.
Etapa 1.Abra o “Explorador de Arquivos” e navegue até “Este PC”.
Etapa 2.Verifique o espaço disponível na sua unidade principal (geralmente C:).
Etapa 3.Se você tiver menos de 5 GB de espaço livre, precisará liberar espaço em disco:
- Excluindo arquivos temporários usando a Limpeza de disco
- Movendo arquivos grandes para armazenamento externo
- Desinstalando programas não utilizados
Etapa 4.Verifique também sua cota de armazenamento do OneDrive clicando no ícone do OneDrive e selecionando “Conta” para garantir que você não excedeu o limite de armazenamento na nuvem.
Correção 5 – Reconectar conta OneDrive
Às vezes, a conexão entre o cliente OneDrive local e sua conta da Microsoft é corrompida, causando problemas de sincronização.
Etapa 1.Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione“Configurações."
Etapa 2.Vá para a guia “Conta” e clique em “Desvincular este PC”.
Etapa 3.Confirme a ação quando solicitado.
Etapa 4.Reinicie o seu computador.
Etapa 5.Abra o OneDrive novamente e faça login com as credenciais da sua conta da Microsoft.
Veja também:Como consertar o Microsoft OneDrive travado no processamento de alterações
Etapa 6.Escolha suas configurações de sincronização e permita que o OneDrive baixe novamente seus arquivos.
Correção 6 – Remover arquivos problemáticos
Certos arquivos podem fazer com que o OneDrive trave durante o processamento. Isso inclui arquivos muito grandes, arquivos corrompidos ou arquivos com caracteres especiais em seus nomes.
Etapa 1.Clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema para abrir o centro de atividades.
Etapa 2.Procure por arquivos que mostrem “sincronização pendente” ou mensagens de erro.
Etapa 3.Verifique se você está tentando sincronizar arquivos maiores que 10 GB, que o OneDrive não suporta.
Etapa 4.Procure nomes de arquivos como “000A0000-A000-A000-0A0A-00000A0A000A” na pasta OneDrive e exclua-os, se encontrados.
Etapa 5.Mova temporariamente arquivos muito grandes (especialmente arquivos de vídeo grandes) da pasta OneDrive.
Etapa 6.Feche todos os arquivos que possam estar abertos no OneDrive, especialmente documentos do Office.
Correção 7 – Modifique as permissões da pasta OneDrive
Em alguns casos, problemas de permissão podem impedir que o OneDrive processe as alterações corretamente.
Etapa 1.Navegue até a pasta OneDrive no File Explorer.
Etapa 2.Clique com o botão direito na pasta OneDrive e selecione “Propriedades”.
Etapa 3.Vá para a guia “Segurança” e clique em “Avançado”.
Etapa 4.Verifique se sua conta de usuário tem permissões de “Controle total”.
Etapa 5.Caso contrário, clique em “Editar” e modifique as permissões.
Etapa 6.Marque a caixa “Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis deste objeto”.
Etapa 7.Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
Correção 8 – Alterar local da pasta OneDrive
Se o problema persistir, tente alterar o local da pasta OneDrive, o que pode resolver conflitos relacionados ao caminho.
Etapa 1.Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione “Configurações”.
Etapa 2.Vá para a guia “Conta” e clique em “Desvincular este PC”.
Etapa 3.Faça login novamente no OneDrive.
Etapa 4.Quando solicitado a escolher o local da pasta OneDrive, selecione “Alterar local” e escolha uma unidade ou pasta diferente.
Etapa 5.Permita que o OneDrive baixe seus arquivos para o novo local.
