“Esta impressora requer sua atenção” é uma mensagem de computador frustrantemente vaga que pode ter várias causas possíveis. Se você estiver recebendo este pop-up no seu PC, significa que sua impressora confiável precisa de ajuda. Mas o que, onde e como?
Neste artigo, mostraremos as muitas causas dessa mensagem de erro e (mais importante) como corrigi-la.
Existem muitas causas potenciais por trás dessa mensagem de erro geral, algumas relacionadas diretamente à sua impressora e outras relacionadas ao software, drivers ou ao seu PC. Os principais motivos incluem:
- Pouca tinta ou toner que precisa ser substituído
- Atolamentos de papel ou falta de papel
- Uma conexão instável com o seu PC
- Drivers desatualizados ou corrompidos
Esta não é uma lista exaustiva, mas estas são algumas das causas mais comuns. Agora vamos ver as correções.
Corrigindo a mensagem de erro da impressora
Cada impressora tem sua própria versão da mensagem de erro “Atenção necessária à impressora” e, da mesma forma, cada impressora tem suas próprias maneiras específicas de lidar com isso, que variam, mesmo dentro das marcas. Primeiro, adotaremos uma abordagem geral para resolver o problema que pode se aplicar a vários tipos de impressora e, em seguida, uma abordagem mais precisa para solução de problemas de PC.
Certifique-se de que sua impressora esteja pronta para imprimir
A primeira etapa deve ser verificar os erros óbvios da impressora. Certifique-se de que os níveis de tinta estejam altos, que a bandeja de papel esteja cheia e que a conexão esteja estável. Para ser mais específico:
Leitura recomendada:
- Se os níveis de tinta estiverem baixos, tente substituir ou reinserir os cartuchos. Se você estiver usando uma impressora a laser, certifique-se de substituir o tambor de toner.
- Abra a impressora para ver se o papel de um trabalho anterior ficou preso.
- Se a sua impressora estiver conectada via USB, tente desconectá-la e reconectá-la ao PC. Certifique-se de que a fonte de alimentação também esteja estável. Para impressoras sem fio ou de rede, verifique se elas estão sendo detectadas corretamente pela sua máquina.
Se possível, tente imprimir uma página de teste para ver se está tudo bem do lado da impressão antes de prosseguir com a próxima correção.
Atualize sua impressora e PC
Muitas impressoras executam seus próprios sistemas operacionais, que (como o seu computador Windows) precisam ser constantemente atualizados para permanecerem seguros e funcionais. Certifique-se de atualizar o seu PC e os sistemas da impressora.
Outro motivo importante para o mau funcionamento da impressora são os drivers desatualizados, que podem ocorrer após uma grande atualização do sistema. Para atualizar os drivers da impressora, acesse o site do fabricante e baixe-os lá ou faça isso por meio do Gerenciador de dispositivos. Veja como:
Etapa 1.Digite “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa e clique na opção quando ela aparecer.
Etapa 2.No Gerenciador de Dispositivos, navegue até “Impressoras” e clique com o botão direito na impressora problemática na lista suspensa.
Etapa 3.Escolha “Atualizar driver” no menu de contexto e escolha “Pesquisar drivers automaticamente”.
Etapa 4.Escolha quaisquer novos drivers que aparecerem e siga as etapas para instalá-los.
Redefinir o spooler de impressão
O spooler de impressão atua como uma fila para todos os trabalhos enviados do PC para a impressora, mas às vezes pode ficar instável, causando um erro. Redefinir o spooler pode resolver as coisas. Veja como:
Etapa 1.Abra a caixa de diálogo Executar (Win + R) e digite “services.msc” antes de pressionar (Ctrl + Shift + Enter) para executar como Administrador.
Etapa 2.Em Serviços, navegue até “Spooler de impressão”.
Etapa 3.Clique com o botão direito e selecione “Reiniciar” no menu de contexto. O serviço será reiniciado.
Etapa 4.Verifique se o erro foi resolvido.
Execute o solucionador de problemas do Windows
O Windows possui vários solucionadores de problemas para diferentes componentes de hardware, e a impressora não é exceção. Pode valer a pena executá-lo. Veja como:
Etapa 1.Abra Configurações (Win + I) e navegue até “Atualização e segurança”.
Etapa 2.Clique em “Solucionar problemas” na barra lateral e clique em “Solucionadores de problemas adicionais” na janela principal.
Etapa 3.Escolha “Impressora” e clique no botão “Executar solução de problemas” que aparece. Deixe o processo ser executado e relate quaisquer erros.
