O aplicativo Xbox no Windows depende de vários serviços em segundo plano e aplicativos relacionados para funcionar corretamente. Se uma dessas coisas falhar, pode causar a quebra de todo o sistema, impedindo você de baixar ou jogar jogos, sejam eles do Game Pass ou de outros que você já possui. Felizmente, as etapas abaixo não servem apenas para corrigir esse código de erro específico; elas tendem a resolver os problemas mais comuns do aplicativo Xbox.
Conclusões:
- Aprenda como corrigir o código de erro do aplicativo Xbox 0x80070015 no Windows 11
- Corrigindo o código de erro do aplicativo Xbox 0x80070015 no Windows 10
O aplicativo Xbox no Windows depende de vários outros aplicativos e serviços para funcionar corretamente e se um deles parar de funcionar por qualquer motivo, todo o sistema desmorona e o aplicativo Xbox basicamente para de permitir que você baixe e jogue jogos, tanto os jogos que você possui quanto os jogos que deseja jogar no Game Pass. As etapas abaixo funcionarão para esta mensagem de erro e praticamente todas as outras.
Redefinir o aplicativo Microsoft Store
Como o aplicativo Xbox depende da Microsoft Store, redefina-o primeiro:
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
- Encontre a Microsoft Store, clique nos três pontos e escolha Opções avançadas.
- Role para baixo e clique em Redefinir.
Reinicie o seu computador depois.
Redefinir o aplicativo Xbox
Em seguida, reinicie o próprio aplicativo Xbox:
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
- Localize o aplicativo Xbox, abra Opções avançadas e clique em Redefinir.
Reinicie o seu PC.
Redefinir o aplicativo de serviços de jogos
Os serviços de jogos são executados em segundo plano e muitas vezes podem ser o problema:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
- Pesquise Serviços de jogos, clique no menu e selecione Opções avançadas.
- Role para baixo e clique em Redefinir.
Mais leitura:Jogue jogos do Xbox Series X no Xbox One com jogos em nuvem
Reinicie o seu computador após esta etapa.
Reinstale os serviços de jogos
Se a redefinição não ajudar, reinstale os serviços de jogos usando o PowerShell:
- Digite PowerShell na pesquisa do Windows, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
Cole estes comandos um de cada vez:
get-appxpackageMicrosoft.GamingServices | remover-Appxpackage –allusers
Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServices” -recurse
Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServicesNet” -recurse
- Reinicie seu sistema.
- Em seguida, abra a Microsoft Store, procure Gaming Services e instale-o novamente.
Ajuste as permissões para a pasta WindowsApps
- Abra o Explorador de Arquivos e vá para C:Arquivos de Programas.
- Se você não vir a pasta WindowsApps, clique em Exibir > Mostrar > Itens ocultos.
- Clique com o botão direito em WindowsApps, escolha Propriedades > Segurança > Avançado.
- Clique em Alterar ao lado do nome do proprietário. Digite seu nome de usuário do Windows e clique em OK.
- Marque Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar.
- Certifique-se de que sua conta de usuário tenha controle total em Permissões.
Desconecte unidades virtuais
- Abra o File Explorer e procure unidades extras.
- Ejete-os, se possível.
- Se você usar software de unidade virtual, abra-o e desmonte todas as unidades.
- Você também pode abrir o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc), encontrar o software e encerrar sua tarefa.
- Reinicie o seu PC e tente novamente.
Desinstale a atualização recente do Windows (se tudo mais falhar)
- Abra Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações.
- Clique em Desinstalar atualizações e remova a mais recente.
Reinstale a atualização mais recente do Windows
- Abra Configurações> Windows Update.
- Clique em Verificar atualizações e instale a versão mais recente.
- Reinicie o seu computador depois.
Por que esse erro ocorre?
Este erro geralmente aparece devido à proximidade do aplicativo Xbox com a Microsoft Store, serviços de jogos e pastas específicas do sistema, como WindowsApps e WpSystem. Problemas como pastas corrompidas, permissões insuficientes e componentes de sistema desatualizados são culpados comuns. As etapas de solução de problemas abaixo foram projetadas para atender a todos eles.
