Alguns
T-Mobile
os usuários eram
cartas enviadas
envergonhando-os por suas atividades online inadequadas. Eles foram avisados sobre as consequências, incluindo ações legais, caso o comportamento continuasse.
T-Mobile
disse que não estava por trás das cartas e estava investigando o assunto. É claro que isso não foi suficiente para tranquilizar os clientes.
Quem era e o que eles queriam?
Essas cartas eram benignas o suficiente para deixar os clientes nervosos. Não eram e-mails, então não foi uma tentativa de phishing. O autor da carta não desejava nada além do despertar moral do destinatário.
Embora isso, por si só, fosse estranho, considerando que um cidadão comum não tem o direito de assumir a tarefa de policiamento moral, o que realmente abalou
T-Mobile
clientes foi a facilidade com que foram direcionados.
Quando perguntamos aos nossos leitores sobre suas reações às cartas, a maioria deles ficou preocupada. Dos 967 leitores que responderam, 803 indicaram que o acesso a informações pessoais, como nomes e endereços, por parte do criminoso, minou a sua confiança em
T-Mobile
. 140 entrevistados ficaram curiosos sobre
T-Mobile
sendo destacado. Apenas 23 pessoas consideraram isso um incidente inofensivo e engraçado.
De onde o culpado conseguiu a informação?
T-Mobiletem sido alvo de múltiplas violações. Mais recentemente, alguém tentou reempacotar dados vazados anteriormente e os vendeu em um fórum de hackers. É por isso que não é tão surpreendente ver que alguém tinha os nomes e endereços residenciais deT-MobileUsuários.
Embora a Comissão Federal de Comércio (FTC) instrua as empresas a remover os dados expostos dos sites, não é possível limpar essas informações inteiramente de todos os lugares.
T-Mobileanteriormente resolveu uma ação coletiva movida para resolver a investigação da Comissão Federal de Comunicações (FCC) sobre violações. Isso significa que a empresa já pagou, literalmente, pelos erros que tornaram possível o vazamento de dados.
Também é possível que a fonte da informação não tenha sidoT-Mobile, mas como este incidente gira em torno das informações que os clientes confiaram à transportadora, ela ainda deve ser responsabilizada.
A T-Mobile não deveria encarar o incidente levianamente
T-Mobileprecisa investigar minuciosamente o assunto e manter os usuários atualizados sobre seu progresso. As cartas enviadas aos clientes pareciam altamente profissionais e é improvável que alguém tenha passado por todo esse trabalho apenas para criar drama. Ação imediata deT-Mobilegarantiria que não houvesse cartas de acompanhamento.
Isso não ocorre apenas porque as próprias letras são um incômodo e podem causar ansiedade. Em vez disso, a primeira carta pode ter sido uma manobra para manipular os clientes e torná-los mais receptivos ao que viria a seguir, incluindo uma exigência exorbitante.
