Cum să remediați „A apărut o eroare neașteptată” în Dell SupportAssist

Dell SupportAssist este un instrument valoros pentru întreținerea computerului dvs. Dell, dar întâlnirea mesajului „A apărut o eroare neașteptată” vă poate perturba rutina de întreținere a sistemului. Această eroare apare de obicei atunci când încercați să rulați diagnostice sau să actualizați driverele. Să explorăm soluții practice pentru ca SupportAssist să funcționeze din nou.

Actualizați Dell SupportAssist

Versiunile software învechite cauzează adesea probleme de compatibilitate, mai ales după actualizările Windows. Actualizarea SupportAssist este un prim pas rapid și eficient:

Pasul 1:Deschideți Dell SupportAssist pe computer.

Pasul 2:Navigați la setări sau la secțiunea „Despre” din aplicație.

Pasul 3:Căutați o opțiune pentru a verifica dacă există actualizări. Dacă este disponibil, permiteți aplicației să se actualizeze.

Pasul 4:Dacă nu există nicio opțiune de actualizare în aplicație, vizitați site-ul web oficial Dell și descărcați cea mai recentă versiune de SupportAssist.

Pasul 5:Instalați versiunea actualizată și reporniți computerul pentru a vă asigura că toate modificările vor intra în vigoare.

Reparați sau resetați SupportAssist

Dacă actualizarea nu rezolvă problema, Windows oferă opțiuni încorporate pentru a repara sau a reseta aplicația:

Pasul 1:Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide Setări.

Pasul 2:Faceți clic pe „Aplicații”, apoi pe „Aplicații instalate”.

Citește și:Cum să remediați eroarea „O altă scanare în curs” în Dell SupportAssist

Pasul 3:Derulați în jos pentru a găsi Dell SupportAssist în lista de aplicații instalate.

Pasul 4:Faceți clic pe meniul cu trei puncte de lângă SupportAssist și selectați „Opțiuni avansate”.

Pasul 5:Derulați în jos pentru a găsi opțiunea „Reparare”. Faceți clic pe el și permiteți Windows să încerce să repare aplicația.

Pasul 6:Dacă reparația nu funcționează, reveniți la același meniu și alegeți „Resetare”. Această opțiune va reinstala SupportAssist, păstrând în același timp datele de utilizator.

Pasul 7:După finalizarea procesului de reparare sau resetare, reporniți computerul și încercați să rulați din nou SupportAssist.

Ștergeți memoria cache SupportAssist

Fișierele temporare corupte pot provoca erori neașteptate. Golirea memoriei cache SupportAssist rezolvă adesea aceste probleme:

Pasul 1:Deschideți File Explorer și navigați la acest folder:C:ProgramDataDellSupportAssistCache

Pasul 2:Selectați toate fișierele și folderele din directorul Cache.

Pasul 3:Ștergeți elementele selectate. Este posibil să aveți nevoie de permisiuni de administrator pentru a finaliza această acțiune.

Pasul 4:Goliți Coșul de reciclare pentru a vă asigura că fișierele cache sunt complet eliminate din sistem.

Pasul 5:Reporniți computerul, apoi lansați SupportAssist pentru a vedea dacă eroarea este rezolvată.

Verificați Dell SupportAssist Services

SupportAssist se bazează pe anumite servicii Windows pentru a funcționa corect. Asigurarea rulării acestor servicii poate remedia adesea eroarea neașteptată:

Pasul 1:Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide dialogul Run.

Pasul 2:Tipservices.mscși apăsați Enter pentru a deschide consola de gestionare a serviciilor.

Pasul 3:Derulați prin lista de servicii și căutați „Dell SupportAssist” și „Dell Data Vault”.

Pasul 4:Pentru fiecare dintre aceste servicii, verificați coloana „Tip de pornire”. Ar trebui să fie setat la „Automat”.

Pasul 5:Dacă niciunul dintre servicii nu rulează, faceți clic dreapta pe el și selectați „Start”.

Pasul 6:Dacă tipul de pornire nu este setat la Automat, faceți clic dreapta pe serviciu, alegeți „Proprietăți”, schimbați tipul de pornire în „Automat”, apoi faceți clic pe „Aplicați” și „OK”.

Pasul 7:Reporniți computerul după efectuarea acestor modificări pentru a vă asigura că acestea vor intra în vigoare.

Reinstalați SupportAssist

Dacă toate celelalte nu reușesc, poate fi necesară o reinstalare curată a SupportAssist:

Pasul 1:Deschideți Panoul de control căutându-l în bara de căutare Windows.

Pasul 2:Faceți clic pe „Dezinstalați un program” din secțiunea Programe.

Pasul 3:Găsiți Dell SupportAssist în lista de programe instalate.

Pasul 4:Faceți clic dreapta pe Dell SupportAssist și selectați „Dezinstalare”.

Pasul 5:Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare.

Pasul 6:Reporniți computerul după finalizarea dezinstalării.

Pasul 7:Vizitați site-ul web oficial Dell și descărcați cea mai recentă versiune de SupportAssist.

Pasul 8:Instalați aplicația SupportAssist proaspăt descărcată.

Pasul 9:Reporniți computerul încă o dată și încercați să rulați SupportAssist pentru a vedea dacă eroarea este rezolvată.

Dacă ați încercat toți acești pași și încă întâlniți mesajul „A apărut o eroare neașteptată”, ar putea fi timpul să contactați direct asistența Dell. Aceștia pot oferi asistență personalizată și pot fi capabili să identifice orice probleme specifice hardware-ului care cauzează problema. Nu uitați să aveți la îndemână eticheta de service a sistemului dvs. atunci când contactați asistența pentru asistență mai rapidă.