Problemele cu scanerul pot fi frustrante, mai ales după actualizarea la Windows 11. Dacă întâmpinați probleme de conectare la scaner sau vedeți mesaje de eroare, nu vă faceți griji - există mai multe modalități de a pune dispozitivul în funcțiune din nou. Acest ghid vă va ghida prin cei mai eficienți pași de depanare pentru a rezolva problemele scanerului în Windows 11.
Verificați conexiunile fizice și alimentarea
Înainte de a aborda soluțiile software, este esențial să verificați elementele de bază:
Pasul 1:Asigurați-vă că scanerul este conectat corect la computer și pornit. Dacă este un scaner USB, încercați să îl conectați la un alt port USB, de preferință unul direct pe placa de bază, mai degrabă decât printr-un hub.
Pasul 2:Verificați cablul USB pentru orice deteriorare vizibilă și înlocuiți-l dacă este necesar. Un cablu defect poate fi adesea vinovatul din spatele problemelor de conectare.
Actualizați sau reinstalați driverele de scanare
Driverele învechite sau corupte sunt o cauză comună a problemelor scanerului în Windows 11. Iată cum să remediați acest lucru:
Pasul 1:Deschideți Manager dispozitive făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând „Manager dispozitive” din meniu.
Pasul 2:Extindeți categoria „Dispozitive de imagistică” sau „Alte dispozitive” pentru a găsi scanerul dvs.
Pasul 3:Faceți clic dreapta pe scaner și selectați „Actualizați driverul”. Alegeți „Căutați automat drivere” pentru a permite Windows să găsească și să instaleze cel mai recent driver.
Pasul 4:Dacă actualizarea nu funcționează, faceți clic dreapta pe scaner din nou și selectați „Dezinstalați dispozitivul”. Reporniți computerul și Windows ar trebui să reinstaleze automat driverul.
Pasul 5:Dacă instalarea automată eșuează, vizitați site-ul web al producătorului scanerului pentru a descărca și instala manual cele mai recente drivere compatibile cu Windows 11.
Verificați Serviciul Windows Image Acquisition (WIA).
Serviciul Windows Image Acquisition este crucial pentru funcționalitatea scanerului. Asigurați-vă că funcționează corect:
Pasul 1:PresaWindows key + Rpentru a deschide dialogul Run, tastațiservices.mscși apăsați Enter.
Pasul 2:Găsiți „Windows Image Acquisition (WIA)” în lista de servicii.
Pasul 3:Faceți dublu clic pe el și setați „Tipul de pornire” la „Automat”, dacă nu este deja.
Pasul 4:Dacă serviciul nu rulează, faceți clic pe „Start” sub „Starea serviciului”.
Pasul 5:Faceți clic pe „Aplicați” și apoi pe „OK” pentru a salva modificările.
Rulați instrumentul de depanare hardware
Windows 11 are un instrument de depanare încorporat care poate detecta și remedia automat multe probleme hardware:
Pasul 1:Deschideți meniul Start și introduceți „setări de depanare”, apoi selectați rezultatul corespunzător.
Pasul 2:Faceți clic pe „Alte instrumente de depanare”.
Pasul 3:Găsiți „Hardware și dispozitive” în listă și faceți clic pe „Run” de lângă acesta.
Pasul 4:Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare.
Dezactivați suspendarea selectivă USB
Uneori, funcțiile Windows de economisire a energiei pot interfera cu dispozitivele USB, cum ar fi scanerele:
Pasul 1:Deschideți Panoul de control și navigați la „Hardware și sunet” > „Opțiuni de alimentare”.
Pasul 2:Faceți clic pe „Modificați setările planului” lângă planul de alimentare curent.
Pasul 3:Faceți clic pe „Modificați setările avansate de alimentare”.
Pasul 4:Extindeți „Setări USB” și apoi „Setare de suspendare selectivă USB”.
Pasul 5:Setați-l la „Dezactivat” atât pentru „Pe baterie” cât și pentru „Conectat”.
Pasul 6:Faceți clic pe „Aplicați” și apoi pe „OK” pentru a salva modificările.
Verificați modul de compatibilitate
Dacă utilizați un software de scanare mai vechi, poate fi necesar să ruleze în modul de compatibilitate:
Pasul 1:Găsiți fișierul executabil sau comanda rapidă a software-ului scanerului.
Pasul 2:Faceți clic dreapta pe el și selectați „Proprietăți”.
Pasul 3:Accesați fila „Compatibilitate”.
Pasul 4:Bifați caseta de lângă „Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru” și selectați o versiune anterioară de Windows din meniul drop-down.
Pasul 5:Faceți clic pe „Aplicați” și apoi pe „OK”.
Află mai multe:Cum să remediați problemele de activare a Windows 11: Ghid de depanare
Utilizați aplicația de scanare Windows
Dacă software-ul proprietar al scanerului dvs. nu funcționează, încercați să utilizați aplicația Windows Scan încorporată:
Pasul 1:Deschideți meniul Start și tastați „Scanare Windows”, apoi selectați aplicația.
Pasul 2:Dacă scanerul este conectat corect și are drivere actualizate, ar trebui să apară în aplicație.
Pasul 3:Selectați scanerul, alegeți setările de scanare și încercați să scanați un document.
Urmând acești pași, ar trebui să puteți rezolva majoritatea problemelor scanerului în Windows 11. Dacă problemele persistă, luați în considerare să contactați echipa de asistență a producătorului scanerului pentru asistență suplimentară. Nu uitați să păstrați driverele scanerelor și Windows 11 la zi pentru a preveni viitoare probleme de compatibilitate.
