La función de compartir pantalla en Microsoft Teams puede resultar útil cuando necesita presentar algo durante una videoconferencia. Aunque la función ha estado disponible desde hace un tiempo, todavía no está exenta de defectos.

A veces, cuando intentas compartir tu pantalla en Microsoft Teams en Windows, es posible que aparezca una pantalla negra o un mensaje de error. Si encuentra este problema, aquí hay algunos consejos que le ayudarán a resolverlo en poco tiempo.

1. Comience con algunas correcciones básicas

Es una buena idea comenzar con algunas soluciones simples antes de profundizar en otras más complejas.

  • Cierre y vuelva a abrir la aplicación:A veces, los fallos temporales con la aplicación Teams pueden provocar que se comporte mal en su computadora con Windows. Si no es nada importante, simplemente cerrar la aplicación y volver a abrirla debería ayudar a resolver el problema.
  • Reparar la aplicación:Su computadora con Windows 10 u 11 incluye una función de reparación útil que puede identificar y resolver automáticamente problemas menores con aplicaciones para UWP. Puede utilizar esta función para reparar la aplicación Microsoft Teams y ver si resuelve su problema.
  • Actualizar controladores de pantalla:Los controladores de pantalla desactualizados o dañados también pueden causar problemas para compartir pantalla en Microsoft Teams. Si ese es el caso, actualizar los controladores de pantalla en su PC con Windows debería solucionar el problema.
  • Instalar actualizaciones de Windows:El problema de que la pantalla compartida no funciona en Teams podría deberse a un error en la versión actual de Windows de su PC. Instale las actualizaciones de Windows pendientes e intente compartir la pantalla nuevamente.

2.Asegúrese de que todos puedan presentar la pantalla

Una razón común por la que compartir pantalla puede no funcionar en Microsoft Teams es si el administrador no ha habilitado el permiso de presentación para todos los usuarios.

Deberá pedirle al administrador que habilite el permiso para compartir pantalla siguiendo estos pasos:

  1. En la pantalla de llamada de Microsoft Teams, haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la parte superior.
  2. SeleccionarConfiguración > Opciones de reunión.
  3. Bajo¿Quién puede presentar?y seleccioneTodos.
  4. Haga clic en elAhorrarbotón.

3. Descarta problemas con tu conexión a Internet

Si no puede compartir la pantalla a pesar de tener los permisos necesarios, es posible que haya un problema con su conexión a Internet. Como funciones como compartir pantalla requieren una conexión a Internet rápida, es probable que encuentres problemas si tu conexión a Internet es lenta o inestable.

Puede visitar un sitio web como Speedtest para probar su conexión y velocidad de Internet. Si su Internet parece lento, cambie a una conexión de red diferente e intente compartir la pantalla nuevamente.

4. Cerrar aplicaciones y programas en segundo plano

Incluso si tiene una conexión a Internet rápida, puede experimentar problemas si las aplicaciones y servicios en segundo plano de su PC consumen una parte importante de su ancho de banda. Para evitar esto, revise las aplicaciones y programas que se ejecutan en segundo plano y cierre los que no necesite.

Siga estos pasos para continuar:

  1. PrensaCtrl + Mayús + Escpara abrir el Administrador de tareas.
  2. En elProcesospestaña, revise la lista para localizar y seleccionar las aplicaciones y programas que no está utilizando.
  3. Haga clic en elTarea finalopción en la parte superior para terminarlos.

5. Intente reducir la resolución de la pantalla

Otra cosa que puedes hacer es reducir la resolución de la pantalla mientras compartes la pantalla en Microsoft Teams. Esto debería ayudar a reducir la cantidad de recursos del sistema y ancho de banda de Internet que Microsoft Teams requiere para compartir la pantalla, lo que resulta en una experiencia más fluida.

Siga estos pasos para cambiar la resolución de la pantalla en Windows:

  1. PrensaGanar + yopara abrir la aplicación Configuración.
  2. Dirigirse aSistema > Pantalla.
  3. Haga clic en el menú desplegable junto aResolución de pantallapara seleccionar una resolución más baja.

Después de reducir la resolución de la pantalla, intente compartir su pantalla nuevamente en Teams.

6. Borrar la caché de la aplicación Microsoft Teams

Microsoft Teams crea archivos temporales en su dispositivo para acelerar los tiempos de carga y mejorar su experiencia general. Si ha estado usando la aplicación Teams por un tiempo, es posible que haya acumulado muchos datos de caché. Si bien estos datos pretenden ser útiles, pueden terminar interfiriendo con el rendimiento de la aplicación si se daña.

Para solucionar este problema, debe eliminar los archivos de caché existentes asociados con la aplicación Teams en su PC. Dado que este proceso no afecta ninguno de los datos esenciales de la aplicación, no hay nada de malo en probarlo.

Siga estos pasos para continuar:

  1. PrensaGanar + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Copie y pegue la siguiente ruta en el cuadro de texto y haga clic enDE ACUERDO:
     %appdata%Microsoftteams
  3. PrensaCtrl + Apara seleccionar todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Teams.
  4. Haga clic en elicono de papeleraen la parte superior para eliminarlos.

Cierre el Explorador de archivos, reinicie la aplicación Teams y verifique si el problema persiste.

7. Actualice o reinstale Microsoft Teams

El uso de una versión desactualizada de la aplicación Teams puede provocar problemas de rendimiento y hacer que ciertas funciones dejen de funcionar. Microsoft publica periódicamente actualizaciones para la aplicación Teams para mejorar su experiencia y solucionar problemas conocidos. Por lo tanto, siempre es recomendable utilizar la versión más reciente de la aplicación Teams.

En la aplicación Teams, haga clic en elicono de menúen la parte superior y seleccioneAjustes. Cambiar a laAcerca de los equiposy compruebe si hay una versión más reciente disponible.

En caso de que el problema persista, su mejor opción es desinstalar la aplicación Teams e instalarla nuevamente. Para hacerlo, presioneGanar + Spara acceder al menú de búsqueda. TipoEquipos de Microsoften el cuadro de búsqueda y seleccione elDesinstalaropción. SeleccionarDesinstalarnuevamente para confirmar.

Una vez retirado, dirígete asitio web de microsoftpara descargar e instalar Teams nuevamente.

8. Utilice Chrome o Edge mientras comparte la pantalla en Teams para Web

¿No puedes compartir la pantalla mientras usas Microsoft Teams en tu navegador? Eso podría suceder si usa Teams en Firefox, Opera o Brave.

Microsoft recomienda usar solo Google Chrome o Microsoft Edge para usar Teams en la web. Intente cambiar a cualquiera de esos navegadores y vea si puede compartir su pantalla después de eso.

Comience a compartir su pantalla con Microsoft Teams

Solucionar problemas con la función para compartir pantalla de Microsoft Teams puede ser tan simple como otorgar los permisos necesarios o tan exigente como reinstalar la aplicación Teams en su PC.

En cualquier caso, uno de los consejos anteriores debería ayudar a solucionar el problema para siempre.