Cuando su Chromebook se descarga por completo, existe la posibilidad de que no se cargue al instante. La batería se atasca al 1% incluso si la carga durante horas, y tan pronto como desconecte el cargador, la computadora portátil se queda sin batería y se apaga. Si tiene suerte, el problema no es una batería disfuncional y se puede solucionar desde el punto de vista del software.

Método 1: Realice un restablecimiento completo

Para solucionar este problema de carga, primero debe intentar restablecer el hardware de su Chromebook. A continuación, le indicamos cómo restablecer por completo su Chromebook:

1. Apaga tu Chromebook.
2. Presione el botón de actualización y el botón de encendido juntos.

En caso de que eso no funcione, tal vez su Chromebook tenga un procedimiento de restablecimiento completo diferente. Si su modelo de Chromebook es uno de los que se enumeran a continuación, siga los pasos que se indican para realizar un restablecimiento completo:

Acer AC700 y Cr-48

1. Apague el Chromebook.
2. Retire manualmente la batería del Chromebook desde la parte inferior y luego vuelva a colocarla.
3. Enciende el Chromebook.

Lenovo ThinkPad X131e

1. Apague el Chromebook mientras se carga.
2. Sepárelo del adaptador de carga.
3. Retire manualmente la batería y vuelva a colocarla.
4. Vuelva a conectar el adaptador de carga.
5. Enciende el Chromebook.

Chromebook Samsung Serie 5

1. Apaga tu Chromebook.
2. Sepárelo del adaptador de corriente.
3. Con un clip para papel o algo igualmente delgado, presione el orificio en la parte posterior como se indica en la imagen a continuación.
4. Vuelva a conectar el adaptador de corriente mientras presiona el orificio.
5. Enciende el Chromebook.

Chromebook Samsung Serie 5 550

Los pasos son los mismos que los indicados anteriormente para el Chromebook Serie 5, pero la ubicación del orificio es diferente, como se muestra en la siguiente imagen.

Una vez que haya realizado un restablecimiento completo, encienda su Chromebook y cárguelo. Vea si va más allá del 1%. Si es así, déjalo cargar por un tiempo y listo.

Método 2: carga en modo de recuperación

En caso de que la batería aún esté atascada al 1%, existen otras soluciones que han funcionado para varias personas. Especialmente si tiene el Chromebook Acer R11, este es un problema que se encuentra con frecuencia. Esto es lo que puede hacer para solucionar este problema:

1. Pon tu Chromebook en modo de recuperación. Para hacer eso, primero apague su Chromebook. Luego mantenga presionadas Esc + Actualizar juntas y presione el botón de encendido mientras mantiene presionados los otros dos. Esto pondrá su Chromebook en modo de recuperación y verá la siguiente pantalla
   
2. Ahora, puede cargar su Chromebook y close su tapa.
3. Déjalo cargar hasta que esté completamente cargado. Lo sabrá por la luz de su indicador de batería. (En algunos Chromebooks, se vuelve blanco cuando el Chromebook está completamente cargado. En el Acer R11, se vuelve azul).
4. Cuando esté completamente cargado, abra la tapa y reinicie su Chromebook.

Su Chromebook ahora debería cargarse al 100% y debería poder cargarse normalmente desde este punto.

Si ninguno de estos dos métodos funciona para usted, su problema de batería podría ser un problema de hardware. Es posible que deba llevarlo a un centro de servicio y revisarlo.

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