La rueda del mouse solo puede controlar el volumen de su sistema si el mouse está en modo multimedia. Además, las aplicaciones en conflicto también pueden causar el comportamiento del mouse en cuestión.

El problema surge cuando un usuario quiere usar la rueda del mouse para desplazarse por algunas páginas/pantallas en su pantalla, pero en lugar de desplazarse, se cambia el volumen del sistema. Algunos usuarios informaron que el problema se debió a una actualización de Windows. El problema no se limita a una marca particular de mouse.

Antes de continuar para evitar que el mouse ajuste el volumen, verifique sireiniciar la pcresuelve el problema Además, será una buena ideaprueba el mouse en otro sistemau otro ratón sobre el sistema problemático.

Solución 1: deshabilite el modo de medios del mouse

Con los avances en la industria de TI, la tecnología del mouse ha evolucionado (desde un simple dispositivo de entrada) y se agregan muchas características nuevas al mouse de su sistema. Una de esas funciones es controlar las funciones multimedia del sistema (como ya lo hace su teclado) a través del mouse del sistema y estas funciones se pueden habilitar mediante un interruptor de hardware en el mouse. Puede encontrar el problema en cuestión si el interruptor de control de medios del mouse del sistema está habilitado, es decir, el mouse del sistema está en modo de medios. En este caso, deshabilitar el modo multimedia del mouse del sistema puede resolver el problema.

1. En primer lugar, localiza elinterruptor de habilitación del modo multimedia(o interruptor DPI) del mouse. Puede estar presente al costado de la rueda de desplazamiento o en la parte inferior del mouse. Para algunos de los usuarios, el interruptor de modo de medios puede ser un interruptor para alternar entre el volumen y el desplazamiento.
   

   Mantenga presionado el botón DPI del mouse

2. Ahora presione y mantenga presionada la teclainterruptor de modo multimediapor3 segundos.
3. Luegoliberarel interruptor y verifique si el problema está resuelto.
4. De lo contrario, mantenga presionado el botóninterruptor de modo multimediapor5 segundospara comprobar si eso resuelve el problema.

Si se encuentra con el problema con unjuego de teclado/mouse(donde el mouse no está disponible por separado), entonces puede haber una combinación de teclas (p. ej., presionar simultáneamente el botón derecho e izquierdo) para activar/desactivar el modo multimedia del mouse.

Solución 2: edite la configuración del mouse

El problema en cuestión podría ser una falla temporal de los módulos de entrada del sistema operativo. En este contexto, editar la configuración del mouse puede eliminar la falla y, por lo tanto, resolver el problema. Las instrucciones, que se mencionan a continuación, pueden diferir ligeramente de un usuario a otro.

1. Presiona la tecla de Windows y abreAjustes.
2. Entonces abreDispositivosy, en el panel izquierdo, diríjase a laRatónpestaña.
   

   Dispositivos abiertos en la configuración de Windows

3. Ahora, en el panel derecho, haga clic enOpciones de ratón adicionalesy, a continuación, en la ventana Propiedades del ratón, vaya a laruedaspestaña.
   

   Abrir opciones de ratón adicionales

4. Luego, en la sección de Vertical Scrolling, seleccione la opción deUna pantalla a la vez(si ya está seleccionado, elija El siguiente número de líneas a la vez y establezca su valor en 3).
   

   Seleccione el desplazamiento vertical del mouse a una pantalla a la vez

5. Ahoraaplicarsus cambios y verifique si el mouse del sistema funciona bien. Si es así, puede revertir la configuración del mouse según sus preferencias.
6. Si el problema persiste, abra el sistemaAjustes(paso 1) y abrirFacilidad de acceso.
   

   Abrir Facilidad de acceso en Configuración

7. Luego, en el panel izquierdo, diríjase a laPuntero del ratóny luego, en el panel derecho, cambie el color del puntero enCambiar el color del punterosección (es mejor usar un solo color).
   

   Cambiar el color del puntero del mouse

8. Ahora comprueba si el problema del ratón está resuelto. Si es así, puede revertir el color del puntero del mouse según sus preferencias.

Solución 3: Vuelva a insertar las baterías del mouse inalámbrico o vuelva a enchufar el mouse con cable

El problema podría ser el resultado de una falla temporal en el controlador del mouse. En este caso, quitar/volver a colocar las baterías del mouse inalámbrico o enchufar/desenchufar el mouse con cable puede resolver el problema.

Ratón inalambrico

1. Retire la tapa del compartimiento de la batería (generalmente ubicado en la parte inferior del mouse) del mouse inalámbrico yextraerlospilas.
   

   Cambie las baterías del mouse inalámbrico

2. Esperar3 minutosy luego vuelva a poner las pilas.
3. Ahora coloque la tapa de la batería en su lugar y empújela en su soporte.
4. Luego verifique si el mouse funciona bien.
5. De lo contrario, verifique si reemplazar el viejo par de baterías por un nuevo par resuelve el problema del mouse.

Ratón con cable

1. Desenchufe su ratóndel sistema yesperanzadurante 1 minuto.
   

   Desconecte el mouse del sistema

2. Luegoenchufarel mouse hacia atrás y verifique si el problema se resolvió.

Si el problema persiste, entoncesreinstalar el controlador del mousepuede resolver el problema.

1. Inicie un navegador web y descargue el controlador de mouse más reciente del sitio web del OEM.
2. Luego lanza elUsuario de podermenú (haciendo clic con el botón derecho en el botón de Windows) y elijaAdministrador de dispositivos.
   

   Abra el Administrador de dispositivos de su sistema

3. ahora expandirRatones y otros dispositivos señaladoresy haga clic derecho en elratón.
   

   Desinstalar el ratón desde el Administrador de dispositivos

4. Luego seleccioneDesinstalar dispositivoy luegoConfirmarpara desinstalar (asegúrese de marcar la opción Eliminar el software del controlador de este dispositivo).
   

   Marque Eliminar el software del controlador de este dispositivo y haga clic en Desinstalar

5. Ahora, espere a que se complete la desinstalación (su mouse puede dejar de responder) y luego desconecte el mouse con cable.
6. Entonces espera por1 minutoy vuelva a conectar el mouse (Windows puede instalar su controlador predeterminado) para verificar si el problema se resolvió.
7. Si no entoncesinstalar el controlador de ratón más reciente(descargado en el paso 1) y verifique si el mouse funciona bien.

Solución 4: eliminar aplicaciones conflictivas

Su mouse puede mostrar el comportamiento en discusión si alguna de las aplicaciones instaladas está obstaculizando el funcionamiento del mouse. En este contexto, la eliminación de las aplicaciones en conflicto (que causan el problema del mouse) puede resolver el problema. Para encontrar la aplicación problemática, realice un inicio limpio en su PC. Si el problema no aparece en el estado de inicio limpio, habilite las aplicaciones/procesos (que se deshabilitaron durante el inicio limpio del sistema) uno por uno hasta que encuentre el problemático. Una vez encontrado, deshabilite el proceso/aplicación o desinstálelo. A modo de ilustración, discutiremos el proceso de Smilebox.

1. Presiona la tecla de Windows y abreAjustes.
2. Ahora abiertoaplicacionesy ampliarCaja de sonrisas.
   

   Abrir aplicaciones en la configuración de Windows

3. Luego haga clic enDesinstalaryConfirmarpara desinstalar la aplicación Smilebox.
4. Después de reinstalar, es de esperar que el problema del mouse se resuelva.

Los usuarios informaron que las siguientes aplicaciones les causaron un tipo de problema similar:

• ratón gato
• AltArrastrar
• EscritorioOK
• Ratón Mago
• ventana de taek
• Software SetPoint de Logitech

Si el problema persiste, puede utilizaruna utilidad de terceros(por ejemplo, X-Mouse Button Control) para asignar los botones del mouse que pueden resolver el problema.