Resuelto: la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona

El problema de que la mitad superior de la pantalla del iPhone no funciona es el problema más común de la pantalla del iPhone X. En realidad, si simplemente busca "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona" en Google, descubrirá cuántas personas sufren este fallo.

Aparentemente, millones de usuarios de iPhone están luchando con el problema. Si usted está experimentando el mismo problema, lo más probable es que tenga dificultades para acceder a aplicaciones o cualquier otro servicio desde su teléfono, y nos identificamos con usted. Para ayudarle a poner fin a su sufrimiento, este artículo incluirá varios consejos para solucionar el problema de "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona" y arrojará luz sobre lo que podría estar causando el problema de sensibilidad táctil. ¡Así que deberíamos empezar a hacerlo!

Parte 1. ¿Qué causa el problema de que la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona?

1: Demasiadas aplicaciones en ejecución

2: Conflictos de aplicaciones y errores que ocurren

3: iPhone iOS/fallo de software

4: Daño físico a la pantalla.

5: Soldadura en seco de conectores de pantalla táctil.

6: IC de control de pantalla táctil defectuoso

7: El iPhone se cayó al agua

8: Software corrupto/infección de malware

Parte 2. La mejor solución para solucionar el problema de que la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona

Ahora que hemos resaltado algunas de las razones por las que es posible que la pantalla superior de su iPhone no responda, es hora de que exploremos algunas soluciones que probablemente funcionen. Como es costumbre, comenzamos detallando lo simple a medida que avanzamos hacia soluciones más avanzadas. ¡Sigue leyendo!

Solución 1. Joyoshare UltFix – sin pérdida de datos

En la mayoría de los casos, el problema de que la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona se debe a una falla del software iOS. Como le dirán la mayoría de las guías tutoriales, la única forma de solucionar un problema de software es restablecer o restaurar su iPhone a través de iTunes, lo que en todos los casos resulta en la pérdida de datos. Sin embargo, la buena noticia es que ahora tenemos una forma alternativa y posiblemente la mejor manera de arreglar la parte superior de la pantalla del iPhone que no funciona sin pérdida de datos. Realmente, puede lograr una pérdida cero de datos utilizando una de las mejores herramientas de recuperación de iOS de terceros: el software Joyoshare UltFix.

Joyoshare UltFix es una herramienta poderosa y profesional diseñada para ayudar a los usuarios de dispositivos Apple a resolver problemas relacionados con iOS/tvOS sin perder datos ni perder tiempo creando copias de seguridad de datos. El programa está inmensamente diseñado para resolver más de 150 problemas diferentes relacionados con iOS, incluida la pantalla negra, el logotipo blanco de Apple, el bucle de inicio, la falla en la actualización del iPhone, el iPhone congelado y, por supuesto, nuestro problema de "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona".

Joyoshare viene con opciones flexibles de reparación de iOS, una interfaz excepcionalmente fácil de usar y permite a los usuarios ingresar/salir del modo de recuperación con solo un clic. Además de solucionar los problemas de iOS, el software actualiza su iPhone a la última versión de iOS y revierte la versión de iOS con jailbreak.

El programa es compatible con todas las versiones de iOS, 100% seguro y viene con una versión de prueba gratuita. Habiendo notado eso, aquí hay una guía rápida y detallada sobre cómo solucionar el problema de que la parte superior de la pantalla no funciona en el iPhone sin pérdida de datos utilizando el software Joyoshare UltFix.

Paso 1Ejecute Joyoshare y conecte el iPhone

Después de instalar Joyoshare, haga clic en el ícono de la aplicación para iniciarla. A continuación, conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB y espere a que el dispositivo lo detecte. Haga clic en el botón "Iniciar" para comenzar el proceso.

Paso 2Seleccione el modo de reparación

En la nueva interfaz, verá dos opciones de modo de reparación. Seleccione "Modo estándar" como su modo de reparación. Por favor, no utilices el modo avanzado ya que acabarás perdiendo tus datos. Ahora, haz clic en la opción “Siguiente” y procede a seleccionar el dispositivo que conectaste. Siga las instrucciones para poner su iPhone en modo DFU y luego presione el botón "Siguiente" para continuar.

set standard mode

Paso 3Descargue y verifique el paquete de firmware

Ahora, haga clic en "Siguiente" y prepárese para descargar el paquete de firmware. Esté atento a comprobar si las especificaciones del paquete de firmware coinciden con la información de su dispositivo iPhone. Siempre puedes hacer cambios cuando sea necesario. Después de eso, presione la opción "Descargar" para iniciar el proceso de descarga del firmware.

download compatible firmware package

Etapa 4Comience a reparar el sistema iOS

Finalmente, una vez completada la descarga, haga clic en "Reparar" y el software Joyoshare UltFix comenzará automáticamente a reparar su iOS y, en última instancia, solucionará el molesto problema de la parte superior de la pantalla que no funciona en el iPhone.

fix iphone whatsapp not sending messages

Asegúrese de que su iPhone esté conectado durante todo el proceso de reparación para evitar problemas con el software.

Parte 3. Otras soluciones para arreglar la parte superior de la pantalla del iPhone que no funciona

Solución 2. Reinicia el iPhone

Probablemente hayas escuchado esto más de mil veces, posiblemente en cada guía de solución de problemas de iPhone que hayas encontrado. Puede parecer obvio, pero probablemente sea una solución comprobada para la mayoría de los iPhone y podría ser de gran ayuda para solucionar por completo el problema de "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona".

Idealmente, forzar el reinicio de su iPhone le otorga a su dispositivo y al software del sistema un nuevo inicio, eliminando errores de aplicaciones y conflictos que pueden estar causando el problema de la pantalla táctil que no responde. Entonces, ¿cómo fuerzas el reinicio de tu iPhone? Es bastante sencillo y una guía rápida sobre cómo hacerlo, según el modelo de iPhone.

force restart iphone

iPhone 6 y modelos anteriores:Presione el botón Inicio y el botón Encendido al mismo tiempo durante unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en su pantalla.

iPhone 7 y 7plus:Mantenga presionados los botones Suspender/Activar y Bajar volumen durante unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en su pantalla.

iPhone 8 y nuevos modelos:Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte nuevamente el botón Bajar volumen y finalmente presione y mantenga presionado el botón Activar hasta que una Apple parpadee en su pantalla.

Solución 3. Limpiar la pantalla del iPhone

Como mencionamos anteriormente, es posible que el problema de la pantalla que no responde se deba a que se utiliza una pantalla sucia o grasosa. Por lo general, una pantalla grasosa reduce/limita la sensibilidad de la pantalla de su iPhone y, por lo tanto, hace que la mitad superior de la pantalla del iPhone no responda por completo.

Entonces, para solucionar este problema, debes limpiar la pantalla de tu iPhone. Utilice un detergente suave y un paño limpio para limpiar suavemente la suciedad/grasa de la pantalla de su iPhone y de sus manos. No utilice agua para limpiar la pantalla ya que puede empeorar la situación. Además, recuerda mantener siempre las manos limpias al manipular tu iPhone para tener el problema en el futuro.

clean iphone screen

Solución 4. Retire el protector de pantalla

Por lo general, los protectores de pantalla son útiles para ayudar a prevenir daños excesivos en la pantalla en caso de que su iPhone se caiga accidentalmente. Sin embargo, con el tiempo el tacto y la sensibilidad del protector de pantalla disminuyen. En otros casos, el protector de pantalla puede arrancar su iPhone y hacer que la mitad superior de su iPhone sea menos sensible al tacto.

Para asegurarte de que este no sea el caso, es imprescindible que retires completamente el protector de pantalla e intentes utilizar el iPhone sin él. Si la mitad superior de la pantalla de tu iPhone funciona, debes reemplazar el protector de pantalla por uno nuevo. Si aún no funciona, continúe con nuestra siguiente solución.

remove screen protector

Solución 5. Ajuste la configuración de sensibilidad de la pantalla táctil

Si su iPhone X todavía tiene la mitad de la pantalla superior que no responde, entonces no podemos descartar el hecho de que el problema pueda deberse a un problema/error de sensibilidad de 3D Touch. La buena noticia es que puedes solucionarlo ajustando la configuración de sensibilidad de la pantalla, y aquí tienes una guía rápida para navegar y cambiar la configuración táctil.

adjust touch screen sensitivity settings

Paso 1:Vaya a "Configuración" y toque "General".

Paso 2:Desplácese hacia abajo para encontrar la opción "Accesibilidad".

Paso 3:Toque 3D Touch y use el control deslizante para ajustar la presión necesaria para activar el toque 3D.

Etapa 4:Ahora, verifique si se solucionó el problema de que "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona". De lo contrario, también podrías considerar desactivar la función táctil 3D y volver a intentarlo.

Solución 6. Actualice el sistema iOS

La empresa Apple se dedica a proporcionar a los usuarios de iPhone actualizaciones periódicas de software para ayudar a corregir errores de software y mejorar el rendimiento. Sin embargo, desde un punto de vista objetivo, operar tu iPhone con una versión antigua de iOS solo te deja vulnerable/propenso a errores de iOS que pueden estar causando que la pantalla del iPhone no responda. En ese caso, actualizar tu iPhone puede ayudar a solucionar el problema de una vez por todas. Siga las instrucciones a continuación para actualizar su iPhone.

Opción 1: actualizar el iPhone de forma inalámbrica

Paso 1:En el menú principal, toque el icono "Configuración".

Paso 2:Vaya a "General" y luego seleccione "Actualizaciones de software".

Paso 3:Asegúrate de estar conectado a Internet. Su iPhone buscará automáticamente actualizaciones disponibles y, si las hay, toque "Descargar e instalar".

Etapa 4:Una vez que se complete la descarga, presione "Instalar" para instalar actualizaciones de software.

update ios system

Opción 2: actualizar el iPhone a través de iTunes

Paso 1:Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación iTunes en su computadora.

Paso 2:Ahora, inicia iTunes y conecta tu iPhone a la computadora usando un cable USB. A continuación, asegúrese de estar conectado a Internet.

Paso 3:Espere a que el iPhone lo detecte y, en la lista de dispositivos, haga clic en el iPhone y seleccione la pestaña "Resumen".

Etapa 4:A su izquierda, haga clic en la opción "Buscar actualizaciones". Luego, automáticamente, iTunes buscará actualizaciones de software disponibles y actualizará su iPhone.

Paso 5:Una vez completado el proceso, inicie el iPhone y verifique si el problema del iPhone que no funciona en la parte superior de la pantalla está resuelto.

update ios using itunes

Solución 7. Elimina la aplicación problemática

Normalmente, Apple tiene criterios estrictos al seleccionar las aplicaciones que figuran en la App Store. Sin embargo, eso no significa que todas las aplicaciones funcionen sin problemas. Por lo tanto, si recientemente instaló una aplicación y ahora tiene que lidiar con una pantalla de iPhone que no responde, entonces podría considerar desinstalar la aplicación por completo.

Para desinstalar, simplemente mantenga presionado el ícono de la aplicación en particular y toque el signo de la cruz para eliminar permanentemente la aplicación de su iPhone. Con suerte, esto debería ayudar a aliviar su problema.

delete apps

Solución 8. Restaura el iPhone a través de iTunes

Si ninguna de las soluciones ha funcionado para solucionar el problema, entonces restaurar el iPhone a través de iTunes es nuestra mejor oportunidad para eliminar el problema. Tenga en cuenta que este procedimiento es agresivo y siempre debe ser su última opción.

Normalmente, restaurar su iPhone provoca la pérdida de datos y, por lo tanto, le recomendamos que realice una copia de seguridad de los datos antes de restaurar su dispositivo. Puede utilizar iTunes, iCloud o cualquier otra aplicación de almacenamiento en la nube confiable.

Después de eso, ahora puedes continuar con la guía a continuación.

restore iphone

Paso 1:Descarga iTunes en tu computadora. Si ya la tiene, asegúrese de que esté actualizada a la última versión de la aplicación para que funcione de manera óptima.

Paso 2:Conecte su PC a una conexión a Internet estable.

Paso 3:Ahora, inicie iTunes y, utilizando un cable USB original de Apple, conecte su iPhone a la computadora.

Etapa 4:Espere a que el iPhone lo detecte en iTunes y luego presione el ícono de iPhone en la parte superior.

Paso 5:En el menú, seleccione la pestaña "Resumen".

Paso 6:Haga clic en la opción "Restaurar iPhone" y aparecerá una notificación para confirmar. Luego, haga clic en “Restaurar” nuevamente para confirmar la acción.

Paso 7:Automáticamente, iTunes borrará los datos de su iPhone e instalará la última versión del software iOS en el iPhone.

Paso 8:Espere pacientemente a que se complete el proceso y luego, inicie el iPhone y vea si se resuelve el problema de la pantalla que no responde.

Solución 9. Póngase en contacto con el Centro de soporte de Apple

Bueno, si restaurar tu iPhone no funciona, ahora es casi seguro que el problema de "la parte superior de la pantalla del iPhone no funciona" es un problema de hardware; posiblemente se pierdan cables o se dañe el IC táctil. Desafortunadamente, en este punto, no hay mucho que puedas hacer aparte de llamar al servicio de atención al cliente de Apple o visitar la tienda Apple más cercana para obtener la asistencia correspondiente.

Por favor, no caiga en la tentación de abrir su iPhone, ya que puede empeorar la situación o anular la garantía de Apple. ¡Quédese quieto y busque ayuda profesional!

contact apple support

Parte 4. Conclusión

La parte superior de la pantalla del iPhone no funciona es un problema común que experimentan muchos usuarios del dispositivo. Existen numerosas soluciones para este problema, pero la mejor clasificada es Joyoshare UltFix para Mac y Windows, que le ofrece una solución integral con todo lo que necesita para solucionar los problemas de la pantalla táctil de su teléfono. Con este kit de herramientas, no habrá más frustración ni preocupación sobre cómo volver a funcionar nuevamente: ¡simplemente descárguelo ahora!