Att installera uppdateringar på din Microsoft Office 365 kan ibland riskera att stöta på fel som felkoden 0-2031 (17002). Det kommer ofta med felmeddelandet "Det gick inte att installera. Vi beklagar, vi hade ett problem med att installera dina Office-program..."
Uppdateringar är avgörande för att upprätthålla utmärkta prestanda för dina Office 365-appar samt lösa buggar från tidigare programvaruversioner. Om det finns problem under uppdateringsinstallationen på din Windows 10- eller 11-dator är det bäst att försöka fixa dem för att du ska kunna fortsätta med uppgraderingen.
Tips för att hjälpa till att felsöka MS Office 365 App Update Installation Felkod 0-2031 (17002)
Förvänta dig nu inte att omedelbart åtgärda problemet med den första lösningen du gör. Det finns tillfällen då du måste prova flera sätt innan du kan lösa problemet. Men det är alltid värt att fortsätta försöka tills du får rätt.
Tips #1 – Verifiera din nätverksanslutning
När du installerar uppdateringar, se till att du har en pålitlig internetanslutning. Utför ett hastighetstest för att verifiera din nätverkshastighet. Du kan uppdatera din anslutning genom att slå på din router. Försök att förbättra din internethastighet också.
Tips #2 – Kontrollera om du har tillräckligt med lagringsutrymme på din Windows-dator
- Navigera till Inställningar.
- Välj System.
- Gå till lagring.
- Vänta tills Windows har slutfört analysen av den aktuella lagringen på din dator.
När du har exakta data kan du identifiera om du har tillräckligt med lagringsutrymme för att installera den senaste uppgraderingen. Om inte, försök att frigöra lagringsutrymme. Rensa i papperskorgen eller ta bort onödiga filer.
Tips #3 – Försök att installera installationsfilen igen
Det kan vara något fel med den aktuella uppdateringsfilen du laddade ner. Du kan behöva ta bort den först och ladda ner filen igen. Försök sedan starta installationen igen.
Tips #4 – Kör en felsökare på din Windows Update-installation
- Starta menyn Inställningar.
- Gå till System.
- Välj Felsökning.
- Välj Andra felsökare.
- Välj Windows Update.
- Tryck på Kör.
- Vänta tills Windows är klart.
Tips #5 – Stäng av antivirus tillfälligt
- Klicka på Start-knappen.
- I sökrutan anger du Windows Security.
- Välj Windows Security.
- Navigera till Virus- och hotskydd.
- Klicka på Hantera inställningar.
- Leta efter alternativet Realtidsskydd och växla det till Av.
Tips #6 – Testa att installera Office Update i Clean Boot
Först måste du byta din Windows-dator till Clean Boot-läge och sedan kan du installera den nya appuppgraderingen.
SLÄKT:Åtgärda Microsoft Office installationsfelkod 2035-0, 0-2032 eller 0-2054
- Starta dialogrutan Kör.
- Skriv msconfig och tryck enter.
- Öppna nu System Configuration Utility.
- Gå till fliken Allmänt.
- Klicka på Selektiv start.
- Gå till fliken Tjänster.
- Klicka på rutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster.
- Klicka på Inaktivera alla.
- Gå till fliken Startup.
- Klicka på Öppna Aktivitetshanteraren.
- Börja nu att inaktivera alla startappar.
- Stäng Aktivitetshanteraren.
- Klicka på Använd.
- Klicka på OK.
- Starta om din PC.
Avslutning
Du kanske vill prova varje metod en i taget och se om den fungerar för att lösa installationsfelet för uppdateringen. Om ingen fungerar, försök kontakta Microsofts kundsupport för ytterligare hjälp.
