T-Mobile desmiente campaña de descuento para clientes para Apple Watch Series 7 valorada en 100 dólares

Apple anunció una promoción en su sitio web que ofrece a los clientes de T-Mobile un descuento de $ 100 en el Apple Watch Series 7. Según los informes, a algunos clientes que aprovecharon la oferta se les negó el descuento prometido. Sin embargo, el sitio web de Apple todavía incluye la promoción, que se extiende desde el 8 de octubre hasta el 31 de diciembre.

Según los términos de la tienda en línea, los clientes pueden “comprar un Apple Watch con GPS + Cellular directamente de Apple por un tiempo limitado y recibir una Mastercard virtual prepaga por valor de $ 100 después de reemplazar su nuevo Apple Watch por uno nuevo elegible con datos de T-Mobile”. campo activado “. plan. “Lamentablemente, algunos clientes que intentaron canjear la MasterCard virtual no tuvieron éxito.

La oferta promocional promete que los clientes elegibles recibirán un correo electrónico de confirmación después de activar su Apple Watch Series 7. Después de eso, el crédito prometido debería llegar en seis a ocho semanas. Algunos clientes de T-Mobile rechazaron el descuento, alegando que el personal de soporte dijo que la promoción no existía.

Mark Gurman de Bloomberg tuiteó que el operador inalámbrico estaba negando erróneamente a los clientes el descuento que había anunciado el fabricante del iPhone.

Para su información para@T-MobileClientes que compran un Watch Series 7: el operador rechaza erróneamente el descuento anunciado en el sitio web de Apple y el soporte telefónico dice que la promoción no existe. Me abstendría de comprar este anuncio a menos que funcione para otros.pic.twitter.com/K07S3B2or8

–Mark Gurman (@markgurman)18 de noviembre de 2021

En respuesta al tweet, algunos usuarios angustiados confirmaron que también habían recibido el mismo correo electrónico de rechazo de T-Mobile. Varios usuarios de Twitter afirmaron que tuvieron problemas similares mientras cobraban un debate de T-Mobile de $ 200 sobre el iPhone 13. El hilo de respuesta estuvo plagado de problemas similares informados por clientes de Verizon.

También tengo problemas con Verizon. Les dije que no existe y que solo existe si traes un número de teléfono de reloj a Verizon y no solo un Apple Watch como se llama.

– Daniel Hipskind (@DanielHipskind_)18 de noviembre de 2021

@SoporteAppleHacen lo mismo con la oferta de iPhone que se muestra en el sitio web de Apple con un descuento adicional de $ 200 cuando se activa en T-Mobile. El soporte de TMO dice que no existe tal acuerdo y que el estado no cambiará. Ahora has extendido la fecha de finalización de esta promoción varias veces.pic.twitter.com/Hk4Zqu68HP

– Nilesh D (@nileshdd)18 de noviembre de 2021

La cuenta de soporte oficial de T-Mobile ofreció un rayo de esperanza y respondió a al menos tres clientes. Aquí está una de esas respuestas:

Nos gustaría tener la oportunidad de responder a sus inquietudes. Síguenos y envíanos un DM para comenzar. * liana

– Soporte de Verizon (@VerizonSupport)18 de noviembre de 2021

Según se informa, el personal de atención al cliente de Verizon también está investigando las quejas.

Nuestra opinion

Esto parece ser un caso de malentendido entre marcas en cuanto a los términos exactos bajo los cuales se otorgaría el descuento promocional. Sin embargo, si esto le afecta, le recomendamos que se comunique con Verizon y T-Mobile por Twitter y por correo electrónico.

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