Los problemas con el adaptador de red pueden interrumpir sus actividades en línea y causar frustración. Si tiene problemas con su adaptador de red en Windows 11, no se preocupe: hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir para volver a conectarse. Esta guía lo guiará a través del proceso de diagnosticar y solucionar problemas comunes del adaptador de red.
Antes de profundizar en las soluciones específicas, es importante tener en cuenta que los problemas del adaptador de red pueden manifestarse de varias maneras. Es posible que vea mensajes de error en el Visor de eventos, como:
- "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz: ha determinado que el adaptador de red no funciona correctamente. ID de evento 5002"
- "Adaptador PCIe Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax: ha determinado que el adaptador de red no funciona correctamente. ID de evento 5002"
Estos mensajes de error indican que su sistema ha detectado un problema con el adaptador de red. Exploremos los pasos para resolver estos problemas.
Soluciones rápidas para problemas con el adaptador de red
Antes de sumergirse en una solución de problemas más avanzada, pruebe estas soluciones rápidas:
Paso 1:Busque e instale las actualizaciones de Windows disponibles. El software desactualizado a veces puede causar problemas con el adaptador de red.
Paso 2:Si está utilizando una VPN, desactívela temporalmente para ver si está causando el problema.
Paso 3:Restablezca la configuración de su red a sus valores predeterminados. A menudo, esto puede resolver problemas menores de configuración.
Ejecute el solucionador de problemas del adaptador de red
Windows 11 incluye un solucionador de problemas integrado que puede detectar y solucionar automáticamente problemas comunes del adaptador de red.
Paso 1:Presione la tecla de Windows y escriba "Obtener ayuda". Haga clic en "Abrir" cuando la aplicación aparezca en los resultados de búsqueda.
Paso 2:En la aplicación Obtener ayuda, busque "Ejecutar el solucionador de problemas de Internet y redes de Windows".
Paso 3:Siga las indicaciones en pantalla. Si encuentra una solución, haga clic en "Sí" para aplicarla. De lo contrario, haga clic en "No" y continúe con el solucionador de problemas hasta que se agoten todas las opciones.
Vuelva a habilitar el adaptador de red
A veces, simplemente apagar y encender el adaptador de red puede resolver los problemas.
Paso 1:Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración, luego navegue hasta "Red e Internet".
Paso 2:Haga clic en "Configuración de red avanzada", luego busque su adaptador Wi-Fi en "Adaptadores de red".
Paso 3:Mueva el interruptor para desactivar el adaptador, espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlo.
Alternativamente, puede usar el Administrador de dispositivos:
Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
Paso 2:Expanda la sección "Adaptadores de red".
Paso 3:Haga clic derecho en su adaptador de red, seleccione "Desactivar dispositivo", espere un momento, luego haga clic derecho nuevamente y seleccione "Activar dispositivo".
Ajustar el ancho del canal
Cambiar el ancho del canal a veces puede mejorar la estabilidad y el rendimiento de la red.
Paso 1:Abra el Panel de control y navegue hasta “Redes e Internet” > “Centro de redes y recursos compartidos”.
Paso 2:Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador", haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione "Propiedades".
Paso 3:Haga clic en el botón "Configurar", luego vaya a la pestaña "Avanzado".
Paso 4:En la sección "Propiedad", seleccione "Ancho de canal para 5 GHz", luego en el menú desplegable "Valor", seleccione "20 MHz".
Paso 5:Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.
Ver también:Cómo restablecer o reinstalar el adaptador de red en Windows 10
Actualice o reinstale el controlador del adaptador de red
Los controladores desactualizados o dañados son una causa común de problemas con el adaptador de red.
Paso 1:Visite el sitio web del fabricante de su computadora o adaptador de red y descargue el controlador más reciente para su modelo específico.
Paso 2:Si no puede encontrar el controlador o no está seguro de cuál descargar, puede intentar actualizar a través de Windows:
Paso 3:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
Paso 4:Expanda "Adaptadores de red", haga clic derecho en su adaptador y seleccione "Actualizar controlador".
Paso 5:Elija "Buscar controladores automáticamente" y siga las instrucciones.
Si la actualización no funciona, intente reinstalar el controlador:
Paso 1:En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione "Desinstalar dispositivo".
Paso 2:Reinicie su computadora. Windows debería reinstalar automáticamente el controlador.
Paso 3:Si Windows instala un controlador genérico, es posible que deba instalar manualmente el controlador que descargó del sitio web del fabricante.
Restablecer el catálogo de Winsock
Restablecer el catálogo de Winsock puede resolver problemas relacionados con la comunicación de red.
Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Terminal (Administrador)".
Paso 2:En la terminal, escriba el siguiente comando y presione Enter:
Netsh winsock resetPaso 3:Reinicie su computadora para aplicar los cambios.
Si sigue estos pasos, debería poder resolver la mayoría de los problemas del adaptador de red en Windows 11. Si aún tiene problemas, puede valer la pena revisar su hardware para detectar cualquier daño físico o considerar un adaptador de red de reemplazo. Recuerde, mantenerse actualizado con sus controladores y las actualizaciones de Windows puede evitar muchos problemas relacionados con la red en el futuro.
