El error "No se pudo encontrar un sistema operativo de arranque" en los dispositivos Microsoft Surface puede impedir que su computadora portátil se inicie correctamente. Este error de arranque suele ocurrir debido a problemas con la unidad de estado sólido (SSD) o a una configuración de arranque incorrecta. Si tiene este problema, no se preocupe: hay varias formas de solucionarlo y hacer que Surface vuelva a funcionar.
A continuación se detallan los métodos más efectivos para resolver este error, comenzando por el más simple:
Compruebe si se detecta el SSD
El primer paso es verificar si tu Surface puede detectar el SSD:
Paso 1:Ingrese a Surface UEFI presionando y manteniendo presionado el botón Subir volumen, luego presionando y soltando el botón de Encendido. Sigue presionando Subir volumen hasta que veas la pantalla UEFI.
Paso 2:Busque la sección que muestra los dispositivos de almacenamiento. Si su SSD no aparece en la lista, puede haber un problema de hardware con la unidad o su conexión.
Paso 3:Si no se detecta el SSD, apaga tu Surface. Es posible que deba hacer que un profesional inspeccione el dispositivo para verificar si el SSD está instalado correctamente o si hay daños en la conexión o en la unidad.
Verificar los ajustes de configuración de arranque
La configuración de inicio incorrecta puede impedir que Surface encuentre el sistema operativo. A continuación se explica cómo comprobarlos y corregirlos:
Paso 1:En la pantalla UEFI, seleccione "Configuración de arranque" en el menú de la izquierda.
Paso 2:Compruebe qué dispositivo está configurado como dispositivo de arranque. Debería ser tu SSD con Windows instalado.
Paso 3:Si no se selecciona el dispositivo correcto, elija el correcto y arrástrelo a la parte superior de la lista de orden de inicio.
Paso 4:Seleccione "Salir" en el menú de la izquierda, luego toque "Reiniciar" para aplicar los cambios y reiniciar su Surface.
Realizar un reinicio forzado
A veces, un simple reinicio forzado puede resolver problemas de arranque:
Paso 1:Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que su Surface se reinicie.
Paso 2:Suelta el botón de encendido cuando veas aparecer el logotipo de Windows en la pantalla.
Paso 3:Permita que el dispositivo complete el proceso de inicio y verifique si el error se resuelve.
Restablezca su Surface usando una unidad de recuperación
Si los métodos anteriores no funcionan, es posible que tengas que restablecer tu Surface a su configuración de fábrica. Este proceso borrará todas las aplicaciones y datos instalados, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes primero si es posible.
Paso 1:En una computadora que funcione, descargue la imagen de recuperación para su modelo de Surface específico desde el sitio web de Microsoft.
Paso 2:Cree una unidad de recuperación USB:
RELACIONADO:
- Conecte una unidad USB (al menos 16 GB) a la computadora en funcionamiento.
- Busque "Unidad de recuperación" en Windows y ejecute la herramienta.
- Desmarque "Hacer copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación" y haga clic en Siguiente.
- Seleccione su unidad USB y haga clic en Crear.
Paso 3:Copie los archivos de imagen de recuperación descargados a la unidad USB y reemplace los archivos existentes.
Paso 4:Conecte la unidad USB a su dispositivo Surface.
Paso 5:Arranque desde la unidad USB:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Presione y suelte el botón de Encendido.
- Sigue presionando Bajar volumen hasta que veas el logotipo de Windows y puntos giratorios.
Paso 6:Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer su Surface:
- Seleccione la distribución de su teclado si se le solicita.
- Elija Solucionar problemas > Recuperar de una unidad > Simplemente eliminar mis archivos.
- Haga clic en Recuperar para iniciar el proceso de reinicio.
Paso 7:Una vez que se complete el restablecimiento, configura tu Surface como un nuevo dispositivo.
Si ninguno de estos métodos resuelve el error "No se pudo encontrar un sistema operativo de arranque", es posible que su Surface tenga un problema de hardware más grave. En este caso, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft o visitar un centro de servicio autorizado para un diagnóstico y reparación profesional.
