La temida pantalla azul con el mensaje "No se pudo cargar el sistema operativo porque falta un controlador crítico del sistema o contiene errores" puede detener a Windows en seco. Este error, a menudo acompañado de códigos como 0xc0000221 o 0xc00000ba, impide que su computadora se inicie normalmente. Si bien es alarmante, este problema generalmente se puede solucionar con el enfoque correcto.
Este error comúnmente involucra archivos del sistema como qevbda.sys (asociado con QLogic FastLinQ Ethernet) o amdkmafd.sys (un componente del controlador AMD). Estos archivos críticos residen en la carpeta de controladores del sistema de Windows y son esenciales para el funcionamiento adecuado del sistema. Exploremos cómo diagnosticar y resolver este problema de detención del arranque.
Método 1: comprobar si hay dispositivos externos defectuosos
Paso 1:Apague su computadora por completo. Desenchufe todos los dispositivos externos excepto el teclado y el mouse (si usa una computadora de escritorio). Esto incluye unidades USB, impresoras, discos duros externos y cualquier otro periférico.
Paso 2:Intente iniciar su computadora. Si se inicia normalmente, uno de sus dispositivos externos puede estar causando un conflicto de controladores. Vuelva a conectar los dispositivos uno a la vez, reiniciando después de cada conexión, para identificar el dispositivo problemático.
Paso 3:Si identifica un dispositivo problemático, intente actualizar sus controladores. Es posible que tengas que iniciar en modo seguro para hacer esto. Acceda al Administrador de dispositivos, ubique el dispositivo, haga clic derecho en él y seleccione "Actualizar controlador". Alternativamente, visite el sitio web del fabricante para descargar los controladores más recientes.
Si la actualización de los controladores no resuelve el problema, intente utilizar una versión anterior del controlador o considere reemplazar el dispositivo si no funciona correctamente.
Método 2: ejecutar el análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC)
El Comprobador de archivos del sistema es una herramienta integrada de Windows que puede reparar archivos del sistema dañados. A continuación se explica cómo usarlo cuando no puede iniciar normalmente:
Paso 1:Inicie en el entorno de recuperación de Windows (WinRE). Puede hacer esto obligando a Windows a no iniciar correctamente tres veces seguidas (apague la PC mientras se inicia) o usando medios de instalación si los tiene.
Paso 2:En WinRE, elija Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
Paso 3:En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno:
bootrec /rebuildbcd
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
exit
Paso 4:Reinicie su computadora y vea si arranca normalmente. De lo contrario, repita el proceso para volver al símbolo del sistema y ejecutar el análisis SFC:
sfc /scannow
Este proceso puede llevar algún tiempo. Una vez completado, reinicie su computadora nuevamente.
Método 3: eliminar el controlador defectuoso
Si sabe qué controlador específico está causando el problema (como qevbda.sys), puede intentar eliminarlo. Esto sólo debe hacerse como último recurso y con precaución.
Más información:Personalice el nivel y la acción de batería baja y crítica en Windows 10
Paso 1:Inicie en el entorno de recuperación de Windows como se describe en el Método 2.
Paso 2:Abra el símbolo del sistema desde las opciones avanzadas.
Paso 3:Navegue a la carpeta de controladores de Windows con estos comandos:
cd..
cd windowssystem32drivers
Paso 4:Elimine el archivo del controlador problemático. Por ejemplo, si el problema es qevbda.sys:
del qevbda.sys
Paso 5:Reinicie su computadora. Windows debería intentar reinstalar el controlador automáticamente al iniciar.
Método 4: realizar una reparación de inicio automática
Windows tiene una función de reparación automática incorporada que puede solucionar muchos problemas relacionados con el arranque.
Paso 1:Acceda al entorno de recuperación de Windows (WinRE) como se describió anteriormente.
Paso 2:Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio.
Paso 3:Siga las instrucciones en pantalla. Windows intentará diagnosticar y solucionar el problema automáticamente.
Paso 4:Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Método 5: realizar una restauración del sistema
Si tiene un punto de restauración del sistema anterior a que ocurriera el problema, puede usarlo para que su sistema vuelva a funcionar.
Paso 1:Inicie en el entorno de recuperación de Windows.
Paso 2:Elija Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema.
Paso 3:Siga el asistente para seleccionar un punto de restauración anterior a que ocurriera el problema del controlador.
Paso 4:Complete el proceso de restauración y permita que su sistema se reinicie.
Al trabajar sistemáticamente con estos métodos, debería poder resolver los errores más críticos del controlador del sistema y hacer que su PC con Windows vuelva a iniciarse normalmente. Recuerde mantener su sistema y sus controladores actualizados periódicamente para evitar este tipo de problemas en el futuro. Si continúa experimentando problemas, considere buscar ayuda de un técnico profesional o comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.
