Cómo reparar el código de error 42 de Disney Plus en Roku y Firestick

El código de error 42 de Disney Plus puede aparecer al iniciar los servicios aunque su Internet esté bien. Cuando ocurra este error 42, verá un mensaje junto con él "Lo lamentamos; Estamos teniendo problemas para conectarlo con el servicio. Verifique que todavía esté conectado a Internet e inténtelo nuevamente.“.

Este error puede ocurrir por varias razones, como una mala conexión a Internet, una aplicación desactualizada o información de cuenta incorrecta. Si experimenta el Código de error 42 mientras transmite Disney Plus en Roku o Firestick, existen algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema.

Una solución común es borrar el caché y los datos de la aplicación Disney Plus en su dispositivo. Otro método es desinstalar y reinstalar la aplicación. También puedes intentar reiniciar tu dispositivo o restablecerlo a la configuración de fábrica.

En este artículo, exploraremos algunas de las soluciones más efectivas para corregir el código de error 42 de Disney Plus en Roku y Firestick, para que puedas volver a ver tu contenido favorito en poco tiempo.

Aquí hemos explicado formas de resolver problemas del código de error 42 de Disney Plus en Roku y Firestick.

1. Solución de problemas básicos

Antes de intentar cualquier método específico para resolver el código de error 42 de Disney Plus en Roku y Firestick, es importante verificar primero algunas cosas básicas.

• Si te encuentras con el código de error 42 al intentar seleccionar un programa de televisión o una película en Disney Plus, la solución inicial y sencilla es restablecer tu dispositivo. Para hacer esto, desconecte su dispositivo de transmisión de medios como Roku, espere dos minutos y luego vuelva a enchufarlo.
• Si encuentra el mismo mensaje de error en varios dispositivos, se recomienda intentar acceder a Disney Plus en un dispositivo diferente. Si el error persiste, es probable que el problema esté en su red WiFi.
• Pon a prueba tu “prueba de velocidad de internet."Si la velocidad es baja, consulte al proveedor de servicios de Internet.
• Para solucionar el problema, puedereinicie su módem de Internet y enrutador inalámbrico. Comience apagando ambos dispositivos durante al menos dos minutos. Una vez que el módem haya terminado de iniciarse, encienda el enrutador WiFi. Es importante asegurarse de tener una señal WiFi potente en el área donde desea transmitir contenido una vez que su sistema vuelva a estar en funcionamiento.

2. Verifique el estado del servidor Disney Plus

A veces, el código de error 42 en Disney Plus puede deberse a una interrupción del servidor, aunque esto no es algo común. La forma más rápida de comprobar si el servicio no funciona es visitandoDowndetectorPágina de estado de la red Disney Plus. Si efectivamente el servicio está caído, lo mejor es esperar a que vuelva a funcionar correctamente.

3. Inicie sesión en Disney Plus nuevamente

En ocasiones, el código de error 42 de nuestro dispositivo de transmisión puede resolverse simplemente volviendo a iniciar sesión en Disney Plus.

• Inicie la aplicación Disney Plus en su dispositivo.
• Haga clic en suicono de cuentay luego seleccioneFinalizar la sesión.
• Después de cerrar sesión por completo, vuelva a iniciar sesión con sunombre de usuarioycontraseñay verifique si el problema está resuelto.

4. Borre la caché del navegador

Borrar el caché puede ayudar a que su dispositivo funcione de manera óptima. Junto con el código de error 42, puede solucionar otros problemas, como que el contenido se carga lentamente, etc.

Para hacerlo, siga estos pasos:

Para el año:

• Asegúrese de que “Hogar”Se elige en el menú principal.
• Presione los siguientes botones secuencialmente en el control remoto:
  • PrensaHogarcinco veces.
  • Ahora presioneArriba.
  • Presione elRebobinarbotón dos veces.
  • Presione elAvance rápidobotón dos veces.
• El tiempo que lleva reiniciar y borrar el caché es de 15 a 30 segundos.

Para palo de fuego:

• En tu Fire TV, ve a Configuración.
• ElegirAplicaciones.
• Elija el programa con el que tiene dificultades a continuaciónAdministrar aplicaciones instaladas.
• ElegirBorrar datos, entoncesBorrar caché.

5. Reinstale su aplicación Disney Plus

Si el problema con Disney Plus se limita a un dispositivo específico y no se puede borrar el caché, intente desinstalar y reinstalar la aplicación en su Roku o Firestick. Esta solución puede resultar útil si Disney Plus funciona correctamente en otros dispositivos conectados a la misma red WiFi.

Para el año:

Desinstalar

• En su control remoto Roku, haga clic en elHogarbotón.
• Para acceder alTienda de canales, haga clicCanales de transmisión.
• Busque Disney plus y haga clic enDE ACUERDO, usando su control remoto.
• Cuando se le pregunte, elijaBorrarcanal y luego haga clicDE ACUERDO.

Instalar

• En el control remoto de Roku, primero presione el botónHogarbotón.
• Para acceder alTienda de canales, elegirCanales de transmisión.
• ElegirBuscar canales.
• Comience escribiendodisney.
• Haga clic en Disney una vez que aparezca en los resultados de búsqueda y luego elijaAgregar canal.
• Puede elegirlo de la lista de canales en su pantalla de inicio después de la instalación.
• La primera vez que uses la aplicación, debes ingresar tu información de inicio de sesión si ya tienes una cuenta de Disney Plus.
• De lo contrario, puede hacerlo ahora creando una cuenta (se abre en una pestaña nueva).
• Luego, todo lo que tienes que hacer es elegir lo que quieres ver y darle al play.

Para palo de fuego:

Desinstalar

• Elige elbotón de tres mosaicosque se encuentra al lado del botón de configuración en el lado derecho de la pantalla.
• Su dispositivo mostrará las aplicaciones ancladas y utilizadas con más frecuencia. Tenga en cuenta que: para ver la lista completa de sus aplicaciones, elija el último mosaico, "Biblioteca de aplicaciones”si no ves Disney plus.
• Desplázate hacia arriba para encontrar Disney plus. Presione el botón de configuración de su control remoto, que está marcado contres guiones horizontales.
• En el lado derecho de la pantalla, aparecerá un menú. ElegirDesinstalardesplazándose hacia abajo.
• Su FireStick le pedirá que confirme la actividad. ElegirDesinstalarhaciendo clic.
• Para eliminar la aplicación de su FireStick, haga clic enDE ACUERDOal final.

Instalar

RELACIONADO:Cómo reparar el código de error 41 de Disney Plus

• Elige elBuscaropción en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio del Firestick.
• Tipodisney plus.
• Selecciónalo en las sugerencias de búsqueda.
• Si es necesario, desplácese hacia abajo y elija elAplicaciones y juegosfila.
• Elige Disney plus.
• Prensa "Conseguir” (o Descargar)
• Deje que la aplicación se instale.
• Para iniciar Disney Plus en FireStick, haga clic enAbierto.
• Disney Plus ahora está instalado correctamente en tu Firestick.

6. Comuníquese con el soporte de Disney+

Si ninguna de las soluciones funciona en tu caso, puedes comunicarte con el Soporte de Disney+ para obtener ayuda. El equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para responder cualquier consulta que pueda tener.

Pueden ayudar con una amplia gama de problemas, incluidos problemas de inicio de sesión, inquietudes de facturación y dificultades técnicas. Ya seas un suscriptor nuevo o existente, no dudes en comunicarte con el Soporte de Disney+ para obtener asistencia rápida y confiable.