El "Error de acceso al hardware" en Facebook Messenger puede impedirle realizar videollamadas en su PC con Windows. Este frustrante problema ocurre cuando Facebook no puede acceder a la cámara o al micrófono de su computadora. Exploremos algunas soluciones efectivas para que sus chats de video vuelvan a funcionar.
Permitir el acceso a la cámara y al micrófono en la configuración de Windows
Paso 1:Abra la configuración de Windows presionandoWin + Ien tu teclado.
Paso 2:Vaya a Privacidad > Cámara. Asegúrese de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activada.
Paso 3:Desplácese hacia abajo hasta "Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara" y asegúrese de que Facebook o Messenger estén permitidos.
Paso 4:Repita estos pasos para la configuración del Micrófono, que puede encontrar en la misma sección de Privacidad.
Este método suele resolver el problema otorgando los permisos necesarios a nivel del sistema.
Ajustar los permisos del navegador
Si utiliza Facebook Messenger en un navegador web, es posible que deba ajustar los permisos específicos del sitio:
Paso 1:En Google Chrome, navegue hastachrome://settings/content/camera
Paso 2:Busque Facebook en la lista de sitios y configure el permiso de la cámara en "Permitir".
Paso 3:Repita este proceso para la configuración del micrófono enchrome://settings/content/microphone
Paso 4:Reinicie su navegador e intente realizar una videollamada nuevamente.
Estos pasos garantizan que su navegador esté configurado para permitir el acceso de Facebook a su hardware.
Modificar el Registro de Windows (Usuarios Avanzados)
Para problemas persistentes, modificar el Registro de Windows puede resultar útil. Sin embargo, este método sólo lo deben intentar usuarios avanzados que se sientan cómodos con las ediciones del Registro.
Paso 1:PrensaWin + R, escriba "regedit" y presione Entrar para abrir el Editor del Registro.
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Paso 2:Navega a:
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareWoW6432NodeMicrosoftWindowsMediaFoundationPaso 3:Haga clic derecho en “WindowsMediaFoundation”, seleccione Nuevo > Clave y asígnele el nombre “Plataforma”.
Paso 4:Haga clic derecho en el panel derecho, seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits) y asígnele el nombre "EnableFrameServerMode".
Paso 5:Haga doble clic en el nuevo valor, configúrelo en 0 y haga clic en Aceptar.
Paso 6:Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
Esta modificación del Registro puede resolver ciertos conflictos de acceso al hardware que impiden que Facebook Messenger use su cámara y micrófono.
Utilice la aplicación Microsoft Store Messenger
Si Facebook Messenger basado en navegador continúa dándole problemas, pruebe la aplicación oficial de Microsoft Store:
Paso 1:Abra Microsoft Store en su PC con Windows.
Paso 2:Busque "Facebook Messenger" y seleccione la aplicación oficial.
Paso 3:Haga clic en "Instalar" y espere a que se complete la descarga y la instalación.
Paso 4:Inicie la aplicación e inicie sesión con sus credenciales de Facebook.
La aplicación nativa a menudo proporciona una experiencia más estable y puede evitar algunos de los problemas de permisos que ocurren en los navegadores web.
Si sigue estos métodos, debería poder resolver el error de acceso al hardware en Facebook Messenger en su PC con Windows. Recuerde mantener siempre actualizado su sistema operativo, navegador y aplicación Facebook Messenger para minimizar los problemas de compatibilidad.
