Cómo solucionar problemas de conexión familiar de Microsoft en Windows

Si ha encontrado el mensaje de error "No podemos conectarnos a la familia Microsoft en este momento, por lo que es posible que su familia en este dispositivo no esté actualizada" o "No pudimos conectarnos a la familia Microsoft en este momento, por lo que es posible que su dispositivo familiar no esté actualizado" en Windows 10 u 11, no está solo. Este problema puede impedirle gestionar el entorno familiar de forma eficaz. Exploremos varios métodos para resolver este problema y hacer que las funciones de Microsoft Family vuelvan a funcionar correctamente.

Paso 1:Reinicie su computadora y enrutador. Esta simple acción a menudo puede resolver problemas de conectividad al eliminar fallas temporales en su sistema o conexión de red.

Paso 2:Asegúrate de estar usando una cuenta de Microsoft. La función Microsoft Family requiere una cuenta de Microsoft para funcionar correctamente. Si está utilizando una cuenta local, deberá cambiar a una cuenta de Microsoft.

Para cambiar de una cuenta local a una cuenta de Microsoft:

• Abra la aplicación Configuración (presioneWindows key + I).
• Vaya a Cuentas > Su información.
• Haga clic en "Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft".
• Siga las indicaciones para iniciar sesión o crear una nueva cuenta de Microsoft.

Paso 3:Si ya está utilizando una cuenta de Microsoft pero aún tiene problemas, intente cambiar a una cuenta local y luego volver a su cuenta de Microsoft. Este proceso puede ayudar a actualizar la conexión de su cuenta.

Para cambiar a una cuenta local:

• Vaya a Configuración > Cuentas > Su información.
• Haga clic en "Iniciar sesión con una cuenta local".
• Siga las instrucciones para crear una cuenta local.

Después de cambiar a una cuenta local, reinicie su computadora y luego vuelva a su cuenta de Microsoft siguiendo los pasos del Paso 2.

Método 2: ejecutar solucionadores de problemas

Windows incluye solucionadores de problemas integrados que pueden ayudar a identificar y solucionar problemas comunes.

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Paso 1:Ejecute el solucionador de problemas de conexiones a Internet:

• Abra Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Busque "Conexiones a Internet" y haga clic en "Ejecutar".
• Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

Paso 2:Ejecute el solucionador de problemas de la cuenta de Microsoft:

• En la misma lista de solucionadores de problemas, busque "Cuenta de Microsoft" y haga clic en "Ejecutar".
• Siga las indicaciones para completar el proceso de solución de problemas.

Estos solucionadores de problemas pueden detectar y solucionar automáticamente problemas comunes que podrían estar impidiendo que la conexión de Microsoft Family funcione correctamente.

Método 3: verificar el estado de los servicios de Microsoft

A veces, es posible que el problema no esté en su parte sino en los servidores de Microsoft.

Paso 1:Visite la página de estado de salud del servicio Microsoft 365.

Paso 2:Busque cualquier problema informado con Microsoft Family o servicios relacionados. Si hay problemas continuos, es posible que deba esperar a que Microsoft los resuelva por su parte.

Método 4: verificar la configuración de los miembros de la familia

Si aún tienes problemas, vuelve a verificar la configuración de miembros de tu familia:

Paso 1:Visita family.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

Paso 2:Verifique que todos los miembros de la familia estén agregados correctamente y que sus roles (niño o adulto) estén configurados correctamente.

Paso 3:Si falta algún miembro de la familia o está configurado incorrectamente, agréguelo nuevamente o ajuste su configuración según sea necesario.

Recuerde, los niños mayores de 13 años (la edad puede variar según el país), tienen la opción de optar por no recibir informes de actividad. Si este es el caso, deberás recuperar su consentimiento para volver a activar los informes.

Si sigue estos métodos, debería poder resolver la mayoría de los problemas de conexión de Microsoft Family en Windows. Si continúa teniendo problemas, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Tenga en cuenta que mantener una conexión a Internet activa y garantizar que todos los miembros de la familia utilicen cuentas de Microsoft son clave para que las funciones de Microsoft Family funcionen sin problemas.