Los problemas con la pantalla táctil pueden ser frustrantes, especialmente cuando el controlador de la pantalla táctil compatible con HID desaparece misteriosamente del Administrador de dispositivos. Este problema suele ocurrir después de las actualizaciones de Windows o cuando la pantalla táctil se ha desactivado previamente. No se preocupe: lo guiaremos a través de varios métodos para que su funcionalidad táctil vuelva a funcionar.
Método 1: revelar dispositivos ocultos
A veces, el controlador de la pantalla táctil puede estar oculto en lugar de faltar. Aquí se explica cómo comprobarlo:
Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos presionandoWindows + Xy seleccionando "Administrador de dispositivos" en el menú.
Paso 2:Haga clic en "Ver" en el menú superior, luego seleccione "Mostrar dispositivos ocultos".
Paso 3:Expanda la categoría "Dispositivos de interfaz humana" y busque el controlador de pantalla táctil compatible con HID. Si aparece atenuado, haga clic derecho sobre él y seleccione "Habilitar dispositivo".
Si no ve el controlador incluso después de mostrar los dispositivos ocultos, continúe con el siguiente método.
Método 2: ejecutar el solucionador de problemas de hardware
Windows tiene un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a identificar y solucionar problemas de hardware:
Paso 1:Abra un símbolo del sistema o PowerShell como administrador. Puede hacer esto haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando "Terminal de Windows (Administrador)".
Paso 2:Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Paso 3:Se iniciará el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Haga clic en "Siguiente" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para permitir que Windows detecte e intente solucionar cualquier problema.
Una vez que se complete el solucionador de problemas, verifique nuevamente el Administrador de dispositivos para ver si el controlador de la pantalla táctil ha reaparecido.
Método 3: reinstale el controlador de la pantalla táctil
Si los métodos anteriores no funcionaron, intente reinstalar el controlador:
Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos y expanda la categoría "Dispositivos de interfaz humana".
Paso 2:Busque cualquier dispositivo relacionado con la pantalla táctil o HID. Haga clic derecho en cada uno y seleccione "Desinstalar dispositivo".
Paso 3:Reinicie su computadora. Windows debería reinstalar automáticamente los controladores genéricos al reiniciar.
Lea también:Cómo deshabilitar el gesto de deslizar el borde en la pantalla táctil en Windows 10
Paso 4:Si la pantalla táctil aún no funciona, vaya al sitio web del fabricante de su computadora y descargue los controladores de pantalla táctil más recientes para su modelo específico.
Paso 5:Instale los controladores descargados y reinicie su computadora nuevamente.
Método 4: actualizar Windows
Asegurarse de que su sistema esté actualizado a menudo puede resolver problemas de controladores:
Paso 1:Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
Paso 2:Haga clic en "Buscar actualizaciones" e instale las actualizaciones disponibles, incluidas las opcionales.
Paso 3:Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie su computadora y verifique si se ha restaurado la funcionalidad de la pantalla táctil.
Método 5: eliminar dispositivos fantasma
A veces, las entradas de controladores sobrantes pueden interferir con su hardware actual. A continuación se explica cómo limpiarlos:
Paso 1:Abra el símbolo del sistema como administrador.
Paso 2:Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Paso 3:Tipodevmgmt.mscy presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
Paso 4:Vaya a Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
Paso 5:Busque dispositivos atenuados en la categoría "Dispositivos de interfaz humana". Haga clic derecho en cualquiera que esté relacionado con pantallas táctiles o dispositivos HID y seleccione "Desinstalar dispositivo".
Paso 6:Reinicie su computadora y verifique si el controlador de la pantalla táctil reaparece y funciona correctamente.
Si ninguno de estos métodos funciona, es posible que haya un problema de hardware con la pantalla táctil. En este caso, es mejor ponerse en contacto con el soporte del fabricante de su dispositivo o considerar servicios de reparación profesionales. Recuerde crear siempre un punto de restauración del sistema antes de realizar cambios importantes en los controladores de su sistema.
