El error del controlador BCM20702A0 puede impedir que los dispositivos Bluetooth se comuniquen correctamente con su sistema Windows 11 o 10. Este problema suele aparecer con el mensaje "Los controladores para este dispositivo no están instalados. No hay controladores compatibles para este dispositivo". Si bien es frustrante, existen varias formas de solucionar este problema y recuperar la funcionalidad Bluetooth.
El BCM20702A0 es un chip Bluetooth de Broadcom que se utiliza habitualmente en dispositivos USB y módulos Bluetooth internos de portátiles. Permite la comunicación entre su computadora y periféricos Bluetooth como ratones, teclados y auriculares. Cuando el controlador de este chip tiene problemas, puede interrumpir toda la funcionalidad Bluetooth de su sistema.
Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth integrado
Windows incluye una herramienta integrada para diagnosticar y solucionar problemas comunes de Bluetooth. Aquí se explica cómo usarlo:
Paso 1:Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración, luego navegue hasta Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
Paso 2:Busque "Bluetooth" en la lista y haga clic en "Ejecutar" junto a él.
Paso 3:Siga las instrucciones en pantalla y permita que el solucionador de problemas detecte y solucione cualquier problema que encuentre.
Este proceso automatizado a menudo puede resolver conflictos de conductores y problemas de comunicación sin mayor intervención.
Método 2: actualice o reinstale el controlador Broadcom
Si el solucionador de problemas no resuelve el problema, actualizar o reinstalar el controlador manualmente podría ayudar:
Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando "Administrador de dispositivos" en el menú.
Paso 2:Expanda la categoría "Bluetooth" y ubique el dispositivo BCM20702A0.
Paso 3:Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione "Actualizar controlador". Elija "Buscar controladores automáticamente" para permitir que Windows encuentre e instale la última versión.
Paso 4:Si la actualización no funciona, haga clic derecho en el dispositivo nuevamente y seleccione "Desinstalar dispositivo". Reinicie su computadora y Windows debería reinstalar automáticamente el controlador.
Si Windows no puede encontrar un controlador actualizado, es posible que deba descargarlo del sitio web del fabricante de su computadora o de un repositorio de controladores confiable.
Método 3: utilice el controlador Bluetooth genérico de Microsoft
A veces, el controlador Bluetooth genérico de Microsoft puede funcionar mejor que el específico de Broadcom:
Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos y busque el dispositivo BCM20702A0 en "Bluetooth".
Paso 2:Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione "Actualizar controlador".
Paso 3:Elija "Buscar controladores en mi computadora" y luego "Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora".
Paso 4:Seleccione "Radio Bluetooth" de la lista y haga clic en "Siguiente" para instalar el controlador genérico.
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Este método puede solucionar problemas con el controlador específico de Broadcom y restaurar la funcionalidad Bluetooth.
Método 4: verificar los servicios de Bluetooth
Asegúrese de que los servicios Bluetooth necesarios estén funcionando correctamente:
Paso 1:Presione la tecla Windows + R, escriba "services.msc" y presione Enter para abrir la ventana Servicios.
Paso 2:Busque "Servicio de soporte Bluetooth" en la lista.
Paso 3:Haga doble clic en él y configure el tipo de inicio en "Automático", luego haga clic en "Iniciar" si el servicio no se está ejecutando.
Paso 4:Haga clic en "Aplicar" y "Aceptar" para guardar los cambios.
Los servicios configurados correctamente garantizan que Bluetooth pueda funcionar correctamente a nivel del sistema.
Método 5: quitar y reinstalar todos los dispositivos Bluetooth
Como medida más drástica, puede eliminar todos los dispositivos y controladores Bluetooth y luego dejar que Windows los redescubra:
Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos y expanda la categoría "Bluetooth".
Paso 2:Haga clic derecho en cada dispositivo y seleccione "Desinstalar dispositivo". Haga lo mismo con los elementos de "Controladores de bus serie universal" que mencionan Bluetooth.
Paso 3:Reinicie su computadora. Windows debería reinstalar automáticamente los controladores necesarios.
Paso 4:Si Bluetooth aún no funciona, regrese al Administrador de dispositivos, haga clic en "Acción" en la parte superior y seleccione "Buscar cambios de hardware" para obligar a Windows a detectar y configurar dispositivos Bluetooth.
Este método le da a Windows un borrón y cuenta nueva con el que trabajar, lo que potencialmente resuelve conflictos de controladores muy arraigados.
Si sigue estos métodos, debería poder resolver el error del controlador BCM20702A0 y restaurar la funcionalidad Bluetooth en su sistema Windows 11 o 10. Si los problemas persisten, considere buscar actualizaciones del sistema o comunicarse con el fabricante de su computadora para obtener soporte específico para el dispositivo.
