El error de pantalla azul de la muerte (BSOD) rtf64x64.sys puede aparecer en los peores momentos: mientras juega, mira películas o incluso cuando su computadora portátil está inactiva. Esta guía lo guiará a través de varias soluciones comprobadas para solucionar este molesto problema en los sistemas Windows 11 y 10.
El archivo rtf64x64.sys es un controlador de filtro de paquetes Realtek que administra las conexiones del puerto Ethernet. Cuando falla, puede desencadenar errores como DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o System Service Exception, lo que resulta en la temida pantalla azul.
Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de pantalla azul
Windows tiene una herramienta incorporada para diagnosticar y corregir errores de pantalla azul. Aquí se explica cómo usarlo:
Paso 1:Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
Paso 2:Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
Paso 3:Localice "Pantalla azul" en la lista y haga clic en "Ejecutar" junto a ella.
Paso 4:Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
Esta herramienta automatizada a menudo puede identificar y resolver los problemas subyacentes que causan el error rtf64x64.sys.
Método 2: actualizar los controladores de red y tarjeta de sonido
Los controladores desactualizados o dañados son una causa común del error rtf64x64.sys. Aquí se explica cómo actualizarlos:
Paso 1:Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
Paso 2:Amplíe las categorías "Adaptadores de red" y "Controladores de sonido, vídeo y juegos".
Paso 3:Haga clic derecho en cada dispositivo Realtek y seleccione "Actualizar controlador".
Paso 4:Elija "Buscar controladores automáticamente" y siga las instrucciones.
Si Windows no puede encontrar nuevos controladores, visite el sitio web de Realtek para descargar e instalar las últimas versiones manualmente.
Método 3: realizar una restauración del sistema
Si el error comenzó a ocurrir después de un cambio reciente en el sistema, volver a un estado anterior podría ayudar:
Paso 1:Escriba "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y abra la ventana Propiedades del sistema.
Paso 2:Haga clic en el botón "Restaurar sistema".
Paso 3:Seleccione "Elegir un punto de restauración diferente" y haga clic en "Siguiente".
Paso 4:Elija un punto de restauración anterior a que comenzaran a ocurrir los errores.
Paso 5:Siga las indicaciones para completar el proceso de restauración.
Este método revierte la configuración de su sistema a un estado anterior sin afectar sus archivos personales.
Método 4: reemplazar el hardware de la tarjeta de sonido o de red
Si las soluciones de software fallan, el problema podría estar relacionado con el hardware:
Paso 1:Intente utilizar un adaptador de red USB externo o una tarjeta de sonido para aislar el problema.
Paso 2:Si los dispositivos externos funcionan sin errores, considere reemplazar el hardware interno.
Paso 3:Consulte a un técnico profesional para un diagnóstico adecuado y reemplazo de componentes internos.
El reemplazo de hardware debería ser el último recurso después de agotar las opciones de solución de problemas de software.
RELACIONADO:Cómo solucionar el error de pantalla azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) en Windows 11
El error rt640x64.sys, que está relacionado con rtf64x64.sys, generalmente ocurre debido a una sobrecarga del sistema, archivos de controlador faltantes o dañados, o eliminación accidental de archivos. Si sigue estos métodos, debería poder resolver el error de pantalla azul rtf64x64.sys y restaurar la estabilidad de su sistema Windows.
