VMware Horizon Client le permite conectarse a imágenes de escritorio virtuales desde su computadora con Windows. Sin embargo, algunos usuarios encuentran un error de "Error de instalación" al intentar instalar el cliente en Windows 11. Este artículo recorre varios pasos de solución de problemas para resolver los problemas de instalación y hacer que VMware Horizon Client funcione correctamente.
El mensaje de error más común dice:
Install Failed
Service 'VMware Experience Management Service' (vmwetlm) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
Exploremos las principales causas y soluciones de este problema:
Paso 1:Ejecute el instalador con privilegios de administrador
El instalador de VMware Horizon Client requiere permisos elevados para realizar los cambios necesarios en el sistema. Haga clic derecho en el archivo del instalador y seleccione "Ejecutar como administrador". Acepte el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC) para otorgar los privilegios requeridos. Esto suele resolver errores de instalación relacionados con permisos.
Paso 2:Actualice o reinstale .NET Framework
VMware Horizon Client depende de .NET Framework para funcionar correctamente. Una instalación de .NET desactualizada o dañada puede impedir que el cliente se instale correctamente. Descargue e instale la última versión de .NET Framework desde el sitio web oficial de Microsoft.
Si recibe un mensaje que indica que .NET Framework ya está instalado, intente eliminarlo y reinstalarlo:
- Abra el Panel de control y navegue hasta Programas y características.
- Haga clic en "Activar o desactivar las funciones de Windows".
- Desmarque “.NET Framework 3.5” y “.NET Framework 4.8 Servicios avanzados”.
- Haga clic en Aceptar para eliminar estos componentes.
- Reinicie su computadora.
- Repita el proceso, pero esta vez marque las casillas para reinstalar los componentes de .NET Framework.
Después de reinstalar .NET Framework, intente nuevamente la instalación de VMware Horizon Client.
Paso 3:Asegúrese de que el archivo Hosts no sea de solo lectura
El instalador de VMware Horizon Client debe modificar el archivo Hosts del sistema. Si este archivo está configurado como de solo lectura, la instalación fallará. Para solucionar esto:
- Abra el Explorador de archivos y navegue hasta C:WindowsSystem32driversetc.
- Haga clic derecho en el archivo "hosts" y seleccione Propiedades.
- Desmarque el atributo "Solo lectura" si está habilitado.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
Si solo ve un archivo llamado "hosts.ics", cámbiele el nombre para eliminar la extensión ".ics". Es posible que primero deba tomar posesión del archivo para realizar estos cambios.
Paso 4:Crear un nuevo archivo de hosts
Si ajustar el atributo de solo lectura no funciona, intente crear un archivo Hosts nuevo:
Lectura recomendada:Cómo solucionar fallas de descubrimiento de puntos finales del servicio de asociación de dispositivos en Windows
- Navegue hasta C:WindowsSystem32driversetc en el Explorador de archivos.
- Cambie el nombre del archivo "hosts" existente a "hosts.bak" como copia de seguridad.
- Cree un nuevo archivo de texto en la misma ubicación.
- Nómbrelo "hosts" sin ninguna extensión de archivo.
- Abra el nuevo archivo de hosts y agregue el siguiente contenido predeterminado:
# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Paso 5:Reparar Visual C++ Redistribuible
La instalación de VMware Horizon Client busca el paquete redistribuible de Visual C++. Una instalación de Visual C++ dañada puede provocar que falle la instalación del cliente. Para repararlo:
- Abra el Panel de control y vaya a Programas y características.
- Busque las entradas para "Microsoft Visual C++ Redistributable".
- Haga clic derecho en cada entrada y seleccione "Reparar".
- Reinicie su computadora después de reparar todas las entradas de Visual C++.
Después de completar estos pasos, intente instalar VMware Horizon Client nuevamente.
Estas soluciones abordan las causas más comunes de fallas de instalación de VMware Horizon Client en Windows 11. Si aún tiene problemas, considere comunicarse con el soporte de VMware o con su departamento de TI para obtener más ayuda. Recuerde descargar siempre el cliente desde el sitio web oficial de VMware para asegurarse de tener la versión más reciente y compatible para su sistema Windows 11.
