Cómo solucionar el error de Starlink que no puede cargar la información de la cuenta

Si bien Starlink es ahora el proveedor de Internet más popular en todo el mundo, eso no significa que sus servicios estén libres de fallas. Recientemente, surgió un problema entre muchos usuarios de todo el mundo que diceNo se puede cargar la información de la cuenta. El error suele aparecer cuando el usuario intenta ver la información de su cuenta. Sin embargo, ha habido casos en los que se mostró el error al intentar iniciar sesión en la aplicación Starlink.

Si ha estado enfrentando el error de no poder cargar la información de la cuenta en Starlink durante bastante tiempo, se sentirá aliviado. En esta guía, le mostraremos cómo puede solucionar el extraño problema de que Starlink no puede cargar la información de la cuenta y también analizaremos de qué se trata.

¿Qué es el error No se puede cargar la información de la cuenta en Starlink?

Cortesía deUsuario de Reddit u/hiimtl, nos dimos cuenta del error de no poder cargar la información de la cuenta. Volviendo atrás, el error de no poder cargar la información de la cuenta se muestra en su aplicación móvil Starlink cuando los usuarios intentan verificar la información de su cuenta. El mensaje de error no interrumpe su uso de Internet, pero puede resultar bastante frustrante si está intentando pagar su factura o realizar una recarga.

Hasta el momento, no se sabe si el mensaje de error provoca interrupciones en Internet. Esto se debe a que el error se muestra en la aplicación al verificar la información de la cuenta. Sin embargo, dependiendo de tu plan Starlink, si no has pagado la factura y ahora necesitas recargar, puede causar problemas al utilizar Internet.

¿Qué causa el error No se puede cargar la información de la cuenta en Starlink?

Como dice el error en la pregunta, no puede cargar la información de su cuenta correctamente. Puede haber dos significados asociados con esto. El primero es que su aplicación Starlink no puede vincularse correctamente con su hardware Starlink.

En segundo lugar, también puede significar que hay un problema simple con su aplicación Starlink. Si su aplicación no puede vincularse correctamente con su hardware, simplemente cerrar sesión e iniciar sesión es suficiente para solucionar el problema. De lo contrario, aquí tienes una guía completa para ayudarte a solucionar el problema.

Solucione el error 2024 de Starlink que no puede cargar la información de la cuenta

Si está cansado de recibir el error de no poder cargar la información de la cuenta, es hora de solucionarlo. Sin embargo, le recomendamos que revise todas las correcciones para poder conocer la causa raíz de este problema.

1. Reinicie la aplicación Starlink y su teléfono

La primera forma de solucionar el error de Starlink que no puede cargar la información de la cuenta. Simplemente puede forzar la aplicación o reiniciarla presionando el botón Atrás en su dispositivo. De cualquier manera, funcionará para solucionar su problema.

Sin embargo, reiniciar la aplicación no ayuda; también puedes continuar y reiniciar tu teléfono. Todo el mundo sabe cómo reiniciar un teléfono, y tú también. Sin embargo, le recomendamos que lo apague por un momento y luego lo encienda para obtener la máxima eficiencia en este proceso.

En caso de que reiniciar no ayude, pase a la siguiente solución.

2. Actualizar la aplicación Starlink

Si no ha actualizado la aplicación desde que configuró Starlink por primera vez, es probable que su aplicación Starlink esté desactualizada y necesite una actualización necesaria. Por lo general, Starlink publica actualizaciones de aplicaciones cada semana, pero no es necesario descargarlas cada semana.

Sin embargo, debes actualizar la aplicación al menos una vez al mes. Dependiendo de su dispositivo, puede usar PlayStore o AppStore para descargar la actualización e instalarla.

Por otro lado, si conectas tu dispositivo a WiFi con frecuencia, es probable que tus aplicaciones ya estén actualizadas a menos que hayas impedido que lo hagan.

3. Borrar datos y caché de la aplicación

Mientras se utiliza la aplicación Starlink, en aras de la velocidad de apertura, las aplicaciones recopilan caché. Sin embargo, este caché a veces puede dañarse y causar problemas como No se puede cargar la información de la cuenta en Starlink. Estos son los pasos que debe seguir para borrar el caché de la aplicación y borrar los datos:

Para Android:

1. Mantenga presionada la aplicación Starlink y presione(i)Información de la aplicación.
2. En la siguiente ventana, desplácese un poco hacia abajo y toque Gestión de almacenamiento.
3. Hacer clic enBorrar caché, seguido deBorrar datos.
4. Abra la aplicación Starlink e inicie sesión nuevamente.
5. Si lo desea, también puede reiniciar su dispositivo.

Para dispositivos iOS:

1. AbiertoAjustes.
2. Ir aGeneral.
3. Después de eso, ve aAlmacenamiento de iPhone.
4. Busca la aplicación Starlink y tócala.
5. Desplácese un poco hacia abajo y haga clic en Descargar aplicación.
6. Para mayor eficiencia, también puedes reiniciar tu iPhone.

4. Reinicia Starlink

Si ninguno de los métodos anteriores te ha ayudado, ahora es el momento de reiniciar tu Starlink. Puede continuar y consultar nuestra guía para reiniciar Starlink.

Si no tiene tiempo para leer esa guía, puede usar la aplicación para reiniciar Starlink. Simplemente abra la aplicación, luego haga clic en Configuración y toque Reiniciar Starlink. El proceso es el mismo para dispositivos Android e iOS. Si la aplicación no funciona como se esperaba, simplemente puede desconectarla también.

5. Póngase en contacto con el soporte de Starlink

Si el problema persiste incluso después de hacer todo lo mencionado en esta guía, es el momento de ponerse en contacto con el soporte técnico de Starlink. Sin embargo, a veces puede resultar complicado hacerlo.

Como resultado, aquí está nuestra guía útil para. Asegúrese de leer esa guía detenidamente y cree rápidamente un ticket de soporte para usted en su sitio web. A partir de ahora, Starlink tarda alrededor de 48 horas en responder y atender sus consultas.

La conclusión

Bueno, eso es todo lo que tenemos aquí sobre cómo solucionar el error "No se puede cargar la información de la cuenta" en Starlink. Esperamos que esta guía te haya ayudado. Si aún tienes dudas o consultas, asegúrate de comentar a continuación y te ayudaremos. En caso de que necesite consolar al servicio de atención al cliente de Starlink, háganos saber lo que dijeron.

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