Los efectos de fondo faltantes o no funcionales en Microsoft Teams pueden alterar la privacidad y la profesionalidad durante las videollamadas, especialmente cuando las opciones de desenfoque o imagen personalizada desaparecen repentinamente o no se aplican. Estos problemas suelen deberse a fallos de software, aplicaciones obsoletas, limitaciones de hardware o configuraciones del sistema que bloquean la función. Al abordar estas causas fundamentales se restaura el acceso a las opciones en segundo plano de Teams, de modo que las reuniones se desarrollen sin problemas y las distracciones permanezcan fuera de la vista.
Método 1: actualizar equipos y verificar la compatibilidad del dispositivo
Paso 1:Abra la aplicación Teams y busque actualizaciones. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha, seleccionaCheck for updatesy permitir que Teams descargue e instale las actualizaciones disponibles. La ejecución de la última versión resuelve muchos problemas técnicos, incluidas las opciones de fondo que faltan.
Paso 2:Confirme que su dispositivo cumpla con los requisitos de hardware de Teams para efectos de fondo. Teams depende de la compatibilidad con Advanced Vector Extensions 2 (AVX2) en su procesador y de una capacidad gráfica suficiente. Es posible que el hardware antiguo o algunos sistemas Linux no admitan estas funciones. Si su dispositivo es incompatible, los efectos de fondo no estarán disponibles hasta que se actualice el hardware.
Paso 3:Reinicie la aplicación Teams después de la actualización. Cierre completamente Teams haciendo clic derecho en el icono de la barra de tareas y seleccionandoQuit. Luego, reinicie la aplicación. Esto actualiza la configuración y puede restaurar funciones faltantes.
Método 2: asegúrese de que la cámara esté habilitada y que los filtros de fondo sean accesibles
Paso 1:Encienda su cámara antes de unirse o durante una reunión. La opción de efectos de fondo solo aparece cuando la cámara está activa. En la pantalla de preunión o en una reunión activa, verifique que su transmisión de video esté visible.
Paso 2:En la pantalla de preunión, busque y haga clicBackground filters. Si el botón está atenuado, verifique los permisos de su cámara y las conexiones de hardware.
Paso 3:Si aún falta la opción de efectos de fondo, intente cambiar a un dispositivo de audio diferente (como conectar unos auriculares USB) y luego volver a cambiar. Algunos usuarios informan que cambiar los dispositivos de audio puede hacer que aparezca el botón de efectos de fondo.
Método 3: borrar la caché de Teams para solucionar fallos
Paso 1:Cierre sesión en la aplicación de escritorio de Teams, luego haga clic con el botón derecho en el ícono de Teams en la barra de tareas y seleccioneQuitpara cerrar completamente la aplicación.
Paso 2:Sostenga elWindowstecla y presioneRpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Ingresar%appdata%MicrosoftTeamsy haga clic en Aceptar.
Leer más:Cómo cambiar el fondo de las videoconferencias de Microsoft Teams
Paso 3:Elimine el contenido de las siguientes carpetas para eliminar los datos almacenados en caché:
application cachecache.blob_storage.databases.cache.gpucache.Indexeddb.Local Storage.tmp.
Paso 4:Reinicie su dispositivo, vuelva a abrir Teams e inicie sesión. Borrar archivos de caché obliga a Teams a reconstruir la configuración y, a menudo, restaura las funciones que faltan.
Método 4: ajustar la configuración de virtualización y aceleración del hardware de la GPU
Paso 1:Abra Teams, haga clic en su foto de perfil y luego vaya aSettings>General. Desplácese hasta la sección Aplicación y habilite laDisable GPU hardware accelerationopción. Reinicie Teams y compruebe si los efectos de fondo funcionan. Esta configuración puede resolver problemas en sistemas con hardware de gráficos incompatible o con poca potencia.
Paso 2:Si recientemente deshabilitó la tecnología de virtualización en el BIOS o UEFI de su sistema, considere volver a habilitarla. Los efectos de fondo en Teams pueden requerir estas características en ciertos procesadores. Guarde los cambios del BIOS y reinicie su dispositivo.
Método 5: reemplazar archivos de configuración desde una máquina en funcionamiento (avanzado)
Paso 1:En un dispositivo donde estén funcionando los efectos de fondo de Teams, navegue hasta%AppData%MicrosoftTeamsy copie los siguientes archivos:desktop-config.json,settings.json, ystorage.json.
Paso 2:En la máquina afectada, cierre Teams y reemplace los mismos archivos en%AppData%MicrosoftTeamscon las copias del dispositivo de trabajo. Inicie Teams, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión. Este método puede restaurar las opciones que faltan si el problema está relacionado con configuraciones dañadas o mal configuradas.
Consejos adicionales y mantenimiento
Para obtener mejores resultados, utilice siempre imágenes de alta resolución para fondos personalizados y mantenga actualizada su aplicación Teams. Si su organización restringe fondos personalizados, comuníquese con su administrador de TI para obtener ayuda. Obtenga una vista previa de los fondos antes de las reuniones para comprobar si hay fallos visuales y utilice diseños simples y neutrales para llamadas profesionales. Si ninguno de estos métodos resuelve el problema, considere reinstalar Teams o buscar más soporte de Microsoft.
Restaurar los efectos de fondo de Teams optimiza la experiencia de la reunión, mejora la privacidad y mantiene las distracciones fuera de la vista. Mantener su aplicación actualizada y mantener el hardware compatible garantiza que estas funciones permanezcan disponibles cuando las necesite.
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