Si tienes un
T-Mobile
cuenta, querrás verificar tu factura actual e incluso revisar algunas de las más antiguas.
después de leer lo que le pasó a esta familia
. El marido y la mujer estaban utilizando una cuenta comercial que el marido había configurado y ambos eran los únicos usuarios autorizados de la cuenta. En abril de este año, la esposa recibe un mensaje de texto de
T-Mobile
notificándole que se había agregado una nueva línea y dispositivo a la cuenta. Este fue sólo el comienzo de lo que se convirtió en una pesadilla para la pareja.
Una vez que la esposa descubrió que ni su marido ni su hija preadolescente habían hecho el pedido, llamóT-Mobilequejarse. Ella notó que el operador le hizo pasar un momento difícil al principio porque el extraño que accedió a la cuenta había usado la información de su esposo para realizar el pedido, que era para un servicio de Apple Watch y reloj inteligente, los cuales el extraño había cargado a la cuenta del esposo.T-Mobilecuenta comercial.
Verifique sus facturas actuales y pasadas de T-Mobile
Después de lidiar con variosT-Mobileoperadores telefónicos (a quienes al operador le gusta llamar servicio al cliente), la esposa finalmente pudo convencer al proveedor de servicios inalámbricos de que se había cometido un fraude. Pidió la dirección a la que se envió el Apple Watch y, aunque era un usuario autorizado en la cuenta,T-Mobilese negó a darle esta información. Sin embargo, sí prometieron cancelar la línea y eliminar el cargo del Apple Watch.
Avancemos el calendario hasta julio y una vez más la esposa recibe una notificación deT-Mobile. A la cuenta comercial que comparte con su marido se le cobra otra línea y un iPhone 15. Tanto el marido como la mujer llamanT-Mobiley después de hablar con cuatro agentes asegurándole que ella y su esposo son los únicos usuarios autorizados en la cuenta, el quinto agente revela que previamente se había agregado otra persona a la cuenta.
Aunque permitir que este desconocido al azar obtuviera acceso a la cuenta comercial de la pareja eraT-MobilePor culpa del operador, el operador se negó a revertir el cargo del dispositivo y dejar de cobrar la línea hasta queiPhone 15fue devuelto. la excusaT-MobileLo que dio fue que el extraño estaba técnicamente autorizado en la cuenta a pesar de que la esposa le había dicho al operador meses atrás que no era un usuario autorizado de la cuenta. Además, el teléfono fue enviado a Georgia y la pareja vive en Pensilvania; no había manera de que pudieran conseguir eliPhone 15de vuelta de un extraño que no conocían, que vivía en otro estado.
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La falta de acción de T-Mobile permitió al ladrón llevar las cosas a un nivel muy extremo
La única opción queT-MobileLo que le dio a la pareja fue presentar una denuncia policial y enviar un correo electrónico al departamento de fraude de la empresa. Esto se hizo y adivina de qué escuchó la pareja.T-Mobile. Nada. Absolutamente nada. Y este fracaso por parte deT-Mobileocuparse de este problema permitió que se convirtiera en algo peor. Ayer el desconocido contactóT-Mobileservicio al cliente; Al principio, el transportista no permitió que el ladrón hiciera ningún cambio. Sin embargo, cuando volvió a llamar, pudo verificar cierta información y se le permitió acceder a la cuenta, y esta vez, el extraño llevó el asunto a otro nivel por completo.
Esta vez, el ladrón sacó al marido de la cuenta comercial que él mismo había abierto. El extraño también se agregó como usuario autorizado y habilitó las llamadas internacionales para la cuenta. Y la guinda del pastel es queT-Mobilenunca eliminó el Apple Watch y el servicio de reloj inteligente que el extraño cargó a la cuenta de la pareja allá por abril. El marido y la mujer, a pesar de que les dijeronT-Mobileque estos cargos serían eliminados, han estado pagando esos cargos a pesar de que la compañía les dijo que serían retirados de la cuenta.
Normalmente podríamos sugerir que la pareja intente hablar con la oficina deT-MobileEl director ejecutivo, Mike Sievert. Pero este último tiene un pie fuera, ya que se marchará a finales de este mes. El único problema que tiene en mente es la caída del 3,16% enT-MobileLas acciones de durante los últimos cinco días de negociación. Esto redujo el valor de sus participaciones en 2,5 millones de dólares.
Otro Redditor tuvo un problema similar y su respuesta debería ser la acción que usted tomará si le sucede algo como esto. “Yo estaba conT-Mobile, y a mí me hicieron algo parecido, y tuve que reclamar ante la FCC (sic)”. En otras palabras, contactar a la FCC a menudo conduce a una conclusión exitosa en asuntos como este.
Hoy temprano, la esposa publicó que el viernes se presentó una multa por fraude al supervisor y se supone que tendrá noticias de ella.T-Mobilehoy. Actualizaremos este artículo si es necesario.
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