*Crédito de la imagen: Bloomberg
T-Mobile
está presionando agresivamente para garantizar que todas las acciones futuras se realicen a través de su controvertida aplicación todo en uno: T-Life. Con ese fin, los usuarios ahora han comenzado a recibir un mensaje de texto del operador, pidiéndoles que autoricen a otras personas en su cuenta para un servicio al cliente optimizado en las tiendas.
La insistencia de la empresa en hacer todo a través de la aplicación ha significado que los empleados a menudo tengan que mentir, o incluso
alejar a los clientes
. Tal como,
T-Mobile
está tratando de hacer todo lo posible para garantizar que eso nunca suceda, pero hacer lo que el
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te dice que hagas también significa aceptar T-Life, a lo que muchos se siguen oponiendo.
Aparte de las quejas de los usuarios acerca de que la aplicación tiene muchos errores,
T-Mobile
Los propios empleados son ahora
temiendo por sus carreras
. Según varios relatos, la aerolínea quiere reemplazar a sus empleados con la aplicación T-Life.
Además, algunos de los representantes también han afirmado que la empresa pronto empezará a cerrar sus tiendas, ya que despedirá a su plantilla.
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Las tiendas físicas de solo permanecerán como "Tiendas de experiencias" para recibir atención al cliente, y deberás usar T-Life para comprar dispositivos o servicios.
Esta atención al cliente es lo que
T-Mobile
quiere que usted no tenga problemas al autorizar a otras personas en su cuenta a poder pedir ayuda a los representantes.
De acuerdo a
T-Mobile
Representantes que se han puesto en contacto con nosotros, la compañía quiere una adopción total de T-Life antes de 2027. Lo que eso significa es que, si desea recibir asistencia de un agente de servicio al cliente en una tienda, será absolutamente necesario utilizar T-Life.
De esto se trata el texto antes mencionado: asegurarse de que usted y los demás usuarios de su cuenta estén preparados para recibir soporte cuando entre en una
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almacenar. Algunas personas todavía se oponen a T-Life, simplemente ignorando el mensaje de texto que les han enviado.
Sin embargo, creo que la escritura está en la pared. T-Life será empujado hasta que esté en todas partes y se utilice para todo. Tarde o temprano necesitarás autorizar a los usuarios de tu cuenta. Entonces, si no planea cambiar de proveedor, tal vez sea hora de hacer lo que
T-Mobile
quiere que lo hagas.
